Коротко
Битрикс24 для торговли — это CRM, в которой сходятся заказы с сайта и чаты покупателей, прайсы и отгрузки оптовым клиентам, поставки на маркетплейсы и работа розничных магазинов. Настраиваем воронки, смарт-процессы и роботов под вашу модель продаж, связываем портал с 1С, сайтом и телефонией, подключаем AI для чатов и контента.
Торговая компания редко продаёт через один канал. Интернет-магазин принимает заказы с сайта и из мессенджеров, оптовый отдел работает с прайсами и отсрочками, часть ассортимента уходит на маркетплейсы, а рядом живут розничные точки со своими сменами и проверками. У каждого канала обычно свой инструмент: таблица, чат, личный кабинет площадки, тетрадь у кассы. Руководитель собирает картину вручную и узнаёт о проблеме, когда покупатель уже ушёл.
Начинаем с того, как деньги приходят в компанию: какие каналы продаж есть, где застревают заказы, кто за что отвечает. Затем проектируем направления сделок и права, связываем портал с сайтом, 1С и телефонией, обучаем менеджеров, кладовщиков и руководителей. Похожий путь прошёл интернет-магазин строительных материалов — кейс «Гостовик»: CRM Битрикс24, чат-боты, перевод покупателей на письменные обращения и система мотивации на данных CRM.
Ниже — типовые решения по направлениям: интернет-магазины, оптовая торговля и дистрибуция, продажи на маркетплейсах, розничные магазины и сети.
Направления
Битрикс24 для интернет-магазина — это CRM, в которую автоматически приходят заказы с сайта, чаты и звонки покупателей, а роботы ведут заказ от подтверждения до доставки и возврата. Настраиваем воронку заказов, сообщения о статусах, смарт-процесс «Возврат» и сценарии повторных продаж.
Битрикс24 для оптовой компании — это CRM, где за каждым клиентом закреплён менеджер, КП собирается из актуального прайса, а отгрузки и оплаты видны без звонка в бухгалтерию. Связываем портал с 1С, настраиваем контроль отсрочек, дебиторки и клиентов, которые перестали заказывать.
Битрикс24 для продавца на маркетплейсах — это рабочее пространство, где поставки на склады площадок, подготовка карточек товаров, вопросы и отзывы покупателей ведутся как процессы с ответственными и сроками. Настраиваем смарт-процессы «Поставка» и «Карточка товара», AI для текстов и изображений, отчёты и обмен данными с учётной системой.
Битрикс24 для розничной сети — это общее пространство для офиса, управляющих и магазинов: задачи точкам, проверки с чекином и фото, обучение продавцов, смены и работа с участниками программы лояльности. Касса и товароучётная система остаются на своих местах, а Битрикс24 связываем с ними через 1С.
Задачи
Кейсы
Разработка интернет-магазина "Гостовик": комплексное решение для успешного бизнеса
Приложения
AI и нейросетиПолноценно автоматизируй отдел в чатах
Оценка 5,0 из 5, 241 отзыв1 715 установок
Есть бесплатный тариф
Продажи и CRMавтоматическое объединение дублей
34 установки
В подписке Маркета
Продажи и CRMЗаказы, счета и документы клиента — на вашем домене
44 установки
В подписке Маркета
ДокументыПорядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS
6 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMМассовый запуск БП: Автоматизируйте рутину и запускайте бизнес-процессы для тысяч CRM-элементов за один клик. Эффективность в новом масштабе!
Оценка 4,9 из 5, 7 отзывов336 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиCоздавай отчеты через ИИ и получай регулярные сводки в TГ
Оценка 5,0 из 5, 5 отзывов72 установки
В подписке Маркета
AI и нейросетиAI Коммерческое24: Ваш новый AI-ассистент по продажам! Создавайте неотразимые и стильные коммерческие предложения прямо в Битрикс24 всего за 5 минут.
Оценка 5,0 из 5, 19 отзывов420 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMУмная проверка партнеров для безопасности вашего бизнеса
Оценка 5,0 из 5, 25 отзывов251 установка
В подписке Маркета
Услуги
Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.
IP-телефония с записью разговоров, очереди и задачи на пропущенные; мессенджеры, Авито и чат сайта в CRM с распределением и автоответами.
AI-агенты, которые работают в CRM, задачах и документах, отвечают по базе знаний компании и звонят клиентам голосом.
Связываем Битрикс24 с 1С, сайтом, Tilda, телефонией, мессенджерами, банком, доставкой и hh.ru — готовыми коннекторами или через REST.
Проверка CRM, роботов, прав, телефонии и интеграций. На руках — отчёт с приоритетами и план работ, остаток пакета — на исправления.
Лендинги, корпоративные сайты и каталоги: быстрые, готовые к SEO, с заявками прямо в CRM Битрикс24.
Вопросы
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросДа, у них разные задачи. 1С отвечает за учёт: остатки, цены, документы, взаиморасчёты. Битрикс24 — за работу с покупателем: обращения, переписку, звонки, напоминания, повторные продажи. Мы связываем их обменом, чтобы менеджер видел остатки и оплаты, не открывая 1С, а заказ из CRM попадал в учёт без перепечатывания.
Можно. Под каждый канал настраиваем своё направление сделок со своими стадиями, роботами и правами доступа. Покупатель или компания при этом остаются одной карточкой, а руководитель видит все каналы в общем отчёте.
С приёма заказов и обращений: подключить сайт, телефонию и мессенджеры к CRM и договориться о стадиях заказа. Это быстро наводит порядок. Возвраты, повторные продажи, отчёты и AI добавляем следующими шагами, когда команда привыкнет работать в портале.
Да. Например, интернет-магазин строительных материалов «Гостовик»: CRM Битрикс24, чат-боты, перевод покупателей на письменные обращения и система мотивации на данных CRM. Подробности — в кейсе.
Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.
