Перейти к содержанию

Меню

Юридические фирмы

Битрикс24 для юристов по банкротству

Обсудить проект

Коротко

Битрикс24 для юристов по банкротству — это поток заявок из рекламы с первичной квалификацией, сбор документов от клиента по чек-листу, смарт-процесс «Процедура» с этапами до завершения и контроль рассрочки оплаты услуг. Клиент видит, на каком этапе его дело, без звонков юристу.

Отрасль
Юридические фирмы
Типовых задач
4
Приложения
7

С чем сталкиваются юристы по банкротству

Банкротство граждан — направление с большим рекламным потоком и долгим исполнением. На входе много заявок, и значительная часть из них — люди, которые хотят просто спросить или ещё не готовы к процедуре. Менеджеры не успевают перезвонить всем быстро, а горячие заявки остывают.

После подписания договора начинается сбор документов: справки, выписки, сведения о кредиторах и имуществе. Клиент присылает фото частями в мессенджер, что-то теряется, юрист неделями не может подготовить заявление. Сама процедура длится долго, клиент нервничает и звонит узнать, что происходит. Оплата услуг обычно идёт в рассрочку, и просрочки замечают, когда их уже несколько.

Банкротство компаний устроено иначе: меньше клиентов, больше участников и документов, другая роль юристов. Его удобно вести отдельной воронкой.

Что автоматизируем в Битрикс24

  • Приём заявок. CRM-формы, звонки и чаты попадают в лиды с источником. Первичный звонок по новой заявке может сделать AI Обзвон24: по сценарию уточняет, о чём вопрос и когда удобно поговорить с юристом, и записывает итог в CRM. Сценарий пишем так, чтобы агент не консультировал по существу и не обещал результата. Повторные заявки одного человека с разных форм склеивает Дубль24.
  • Аналитика рекламы. BI-отчет "Лиды по источникам" показывает, какие источники приносят не просто лиды, а заключённые договоры.
  • Сбор документов. Чек-лист документов — элементы смарт-процесса, привязанные к клиенту. В кабинете Клиент24 клиент видит, что уже получено и чего не хватает, а файлы раскладываются во вкладке «Документы» приложения Документы24; там же договор подписывается по SMS.
  • Смарт-процесс «Процедура». Этапы: «Сбор документов» → «Подготовка заявления» → «Заявление подано» → «Процедура введена» → «Реструктуризация или реализация имущества» → «Завершение». Для внесудебного банкротства через МФЦ — отдельный короткий маршрут. Роботы ставят задачи юристу и уведомляют клиента о смене этапа.
  • Рассрочка. График платежей хранится в смарт-процессе «Платёж». Робот напоминает клиенту о дате платежа и ставит задачу менеджеру, если оплата не пришла.

Отдельное правило, которое мы закладываем в шаблоны и скрипты: никаких формулировок «спишем все долги». Исход процедуры зависит от суда и обстоятельств должника, и тексты, которые уходят клиенту, должны это отражать.

Как мы внедряем

Начинаем с отдела продаж и руководителя юристов: разбираем, откуда приходят заявки, как сейчас квалифицируют и что считается целевым клиентом. Затем вместе с юристами составляем чек-лист документов и этапы процедуры — их рисуем один раз и используем для всех клиентов. Настраиваем воронки, подключаем рекламные формы, телефонию и мессенджеры, переносим действующие дела. Сценарий AI-обзвона пишем и проверяем вместе с руководителем, прежде чем пустить на живые заявки. Менеджеров учим работать с лидами, юристов — с «Процедурой» и документами. Поддержка после запуска — по договору.

Задачи

Какие задачи решаем

  1. 01/04

    Заявок на банкротство много, а до горячих клиентов не доходят руки

    Проблема

    За выходные приходит пачка заявок с нескольких сайтов и квизов. В понедельник менеджеры обзванивают их по порядку, половина не берёт трубку, часть оказывается повторными. Человек с реальной проблемой, оставивший заявку в субботу утром, к понедельнику уже договорился с другой фирмой.

    Решение

    • Все формы, звонки и чаты попадают в лиды с источником и меткой рекламной кампании.
    • Дубль24 находит повторные заявки одного человека по телефону и почте и объединяет их.
    • AI Обзвон24 звонит по новой заявке в любой день по сценарию: представляется, уточняет суть вопроса и удобное время консультации, записывает итог и меняет стадию лида.
    • Менеджер начинает день с лидов, где клиент подтвердил интерес и время.
    • BI-отчет "Лиды по источникам" показывает, какие источники доходят до договора.

    Сценарий не содержит консультаций и обещаний результата — это проверяем до запуска.

    Результат

    Первый контакт происходит быстро, даже в выходные, а менеджеры тратят время на людей, готовых к консультации. Маркетинг видит, какие источники приводят клиентов, а не только заявки.

  2. 02/04

    Клиент неделями присылает документы по одному фото в мессенджер

    Проблема

    Юрист отправляет клиенту список документов текстом. Клиент присылает фото по одному в разные дни, часть нечитаемая, часть дублируется. Через месяц юрист листает переписку, чтобы понять, чего не хватает, а клиент уверен, что передал всё.

    Решение

    Список документов превращаем в чек-лист: каждый документ — элемент смарт-процесса со статусом «Нужен» → «Получен» → «Проверен».

    • В кабинете Клиент24 клиент видит свой чек-лист и понимает, что ещё нужно.
    • Полученные файлы юрист раскладывает во вкладке «Документы» приложения Документы24 — с типом, статусом и поиском.
    • Робот раз в несколько дней напоминает клиенту о недостающих документах.
    • Когда все документы проверены, дело переходит в «Подготовку заявления», и юрист получает задачу.

    Результат

    И клиент, и юрист видят один и тот же список, поэтому спор «я всё отправил» исчезает. Юрист начинает подготовку заявления сразу, когда комплект собран, а не после ревизии переписки.

  3. 03/04

    Рассрочку за услуги отслеживают в таблице, и просрочки копятся

    Проблема

    Бухгалтер раз в месяц сверяет поступления с таблицей рассрочек и отправляет юристам список должников. Юристы неловко напоминают клиенту об оплате посреди процедуры. Часть клиентов перестаёт платить, и выясняется это через несколько месяцев.

    Решение

    При подписании договора бизнес-процесс создаёт график: каждый платёж — элемент смарт-процесса «Платёж» с датой и суммой, связанный со сделкой.

    • За несколько дней до даты робот отправляет клиенту напоминание.
    • Если оплата не отмечена, менеджер по сопровождению получает задачу связаться с клиентом — юрист в этом не участвует.
    • Разовую рассылку по выборке, например всем с просрочкой больше месяца, запускаем через Массовый запуск БП.
    • Отчёт по поступлениям и долгам виден руководителю в любой момент.

    Результат

    Просрочка видна в первый день, а не через квартал. Юристы занимаются делами, а вопросы оплаты ведёт отдельный сотрудник по понятному графику.

  4. 04/04

    Процедура идёт месяцами, и клиент звонит узнать, что происходит

    Проблема

    После подачи заявления клиенту кажется, что ничего не происходит. Он звонит юристу, юрист отвлекается и пересказывает одно и то же. Руководитель не видит, какие дела застряли на одном этапе дольше обычного, пока клиент не напишет жалобу.

    Решение

    Смарт-процесс «Процедура» с этапами от сбора документов до завершения, отдельный маршрут — для внесудебного банкротства через МФЦ.

    • При смене этапа клиент получает короткое понятное сообщение: что произошло и чего ждать дальше.
    • Текущий этап и ближайшая дата видны в кабинете Клиент24.
    • Роботы ставят юристу задачи по этапу и напоминают о датах.
    • Раз в неделю руководитель получает в Telegram сводку AI Отчёты24: сколько дел на каждом этапе и какие стоят без движения.

    Результат

    Клиент видит, что процедура движется, и реже звонит юристу, а разговоры идут по существу, без пересказа статусов. Руководитель находит зависшие дела по сводке, а не по жалобам.

Приложения

Приложения для этого направления

  • AI и нейросети

    AI Обзвон24

    Нейросеть звонит клиентам живым голосом и пишет итог в CRM

    Оценка 5,0 из 5, 3 отзыва25 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Дубль24

    автоматическое объединение дублей

    34 установки

    В подписке Маркета

  • Аналитика и отчёты

    BI-отчет "Лиды по источникам"

    BI отчёт для полного покрытия аналитикой лиды. Анализ источников, анализ эффективных дней, анализ работы ответственных, общий анализ лидов

    Оценка 4,6 из 5, 10 отзывов885 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Клиент24

    Заказы, счета и документы клиента — на вашем домене

    44 установки

    В подписке Маркета

  • Документы

    Документы24

    Порядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS

    6 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Массовый запуск БП

    Массовый запуск БП: Автоматизируйте рутину и запускайте бизнес-процессы для тысяч CRM-элементов за один клик. Эффективность в новом масштабе!

    Оценка 4,9 из 5, 7 отзывов336 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Отчёты24

    Cоздавай отчеты через ИИ и получай регулярные сводки в TГ

    Оценка 5,0 из 5, 5 отзывов72 установки

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈4–24 чиз пакета

    Искусственный интеллект в Битрикс24

    CoPilot, ИИ-боты в открытых линиях, анализ звонков и чатов, ИИ в автоматизации, отчёты по CRM обычными словами. Промпты и база знаний.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈30–80 чиз пакета

    Внедрение Битрикс24 «под ключ»

    Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • Услуга партнёра

    Привлечение клиентов с помощью ИИ

    Контакты заинтересованной аудитории от партнёра, AI-обзвон и обработка в Битрикс24 — с аналитикой стоимости лида.

    Контакты — по тарифу партнёра после брифа; настройка CRM и AI-обзвона — из пакета часов
  • ≈40–200 ч

    Веб-приложения и личные кабинеты

    Кабинеты клиентов, дилеров и партнёров, внутренние сервисы, калькуляторы и админ-панели, связанные с Битрикс24 и 1С.

    от 160 000 ₽
  • ≈2–16 чиз пакета

    Бизнес-процессы и роботы

    Роботы и триггеры на стадиях, бизнес-процессы для согласования счетов, договоров, закупок и отпусков. Простой процесс — от 2 часов.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽

Вопросы

Вопросы о Битрикс24 для отрасли

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.

Задать вопрос

Можно ли в Битрикс24 разгрузить менеджеров от потока заявок на банкротство?

Частично. AI Обзвон24 делает первый звонок по сценарию, уточняет суть вопроса и удобное время консультации и записывает итог в CRM. Консультирует и оценивает ситуацию по-прежнему юрист, а робот только экономит время на дозвоне и сортировке.

Как ускорить сбор документов от должника?

Превратить список документов в чек-лист в CRM и показать его клиенту. В кабинете Клиент24 клиент видит, что уже передано и чего не хватает, а роботы напоминают ему о недостающих документах. Юрист не собирает файлы из переписки вручную.

Как контролировать рассрочку оплаты услуг?

График платежей ведётся в смарт-процессе, привязанном к договору. Робот напоминает клиенту перед датой платежа и ставит задачу менеджеру при просрочке. Для массовой рассылки напоминаний по выборке используем Массовый запуск БП.

Подходит ли одна CRM и для банкротства граждан, и для банкротства компаний?

Да, но в разных воронках и смарт-процессах: у компаний другие участники, документы и этапы. Общими остаются база контактов, телефония и отчёты.

Будет ли робот обещать клиентам списание долгов?

Нет. Сценарии обзвона и шаблоны сообщений мы пишем без обещаний результата: исход процедуры зависит от суда и обстоятельств дела. Тексты согласуем с руководителем юристов до запуска.

Обсудим Битрикс24 для вашей компании: банкротство граждан и компаний

Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.