Перейти к содержанию

Меню

Строительство и ремонт

Заявки, диспетчерская и продажи ремонтной компании в Битрикс24

Обсудить проект

Коротко

Собираем все заявки строительной компании в CRM Битрикс24: сайт, Telegram, Instagram, почта и Авито автоматически попадают в лиды, диспетчер работает в упрощённой воронке с назначенным временем перезвона, а партнёры передают клиентов через личный кабинет. Опыт — «Диспетчерская» для СК «Небо», внедрение в «СК Достояние» и партнёрская программа СК «Небо».

Отрасль
Строительство и ремонт
Кейсов
5
Типовых задач
6
Приложения
6

Что автоматизируем

  • Приём заявок. Обращения из открытой линии — сайт, Telegram, Instagram, почта — сразу регистрируются лидами.
  • Диспетчерскую. Приложение «Диспетчерская»: воронка по стадиям обработки, автоматическое время перезвона в календаре диспетчера, автозаполнение ФИО и адреса, связь с расчётом зарплат — кейс.
  • Партнёрские продажи. Дизайнеры интерьера, агенты недвижимости и другие партнёры передают клиентов через кабинет Партнёрка24, бонусы начисляются автоматически — кейс.
  • Ответы на Авито. AI-бот Диалог с AI отвечает на типовые вопросы и создаёт сделки в CRM.

Результаты

  • «СК Достояние»: +35 % заявок с сайта, до двух часов экономии в день на сотрудника, +20 % к продажам — кейс.
  • Партнёрская программа СК «Небо» за 3 месяца: 132 партнёра, 48 сделок, +13 % к объёму продаж, средний заработок партнёра — 52 000 ₽.

Задачи

Какие задачи решаем

  1. 01/06

    Заявки из Telegram, Instagram и почты теряются

    Проблема

    Клиенты пишут в Telegram, Instagram, на почту и в чат сайта. Менеджеры отвечают из разных окон, часть обращений теряется, а руководитель не видит, сколько заявок пришло и что с ними стало.

    Решение

    Подключаем каналы к открытой линии Битрикс24: каждое обращение автоматически регистрируется лидом, распределяется по ответственным и остаётся в истории клиента. Права доступа к CRM настраиваем по отделам, для частых документов делаем шаблоны счетов.

    Результат

    • +35 %заявок с сайта
    • до 2 чэкономии в день на сотрудника
    • +20 %к продажам

    Все обращения — в одной CRM, руководитель контролирует работу удалённо. В «СК Достояние» заявок с сайта стало на 35 % больше, сотрудники экономят до двух часов в день, продажи выросли на 20 %.

  2. 02/06

    Диспетчеры не успевают обрабатывать заявки на ремонт и забывают перезвонить

    Проблема

    Заявки на ремонт квартир приходят потоком, диспетчеры ведут их вручную, договорённости о перезвоне держат в голове, а данные клиентов вбивают с ошибками.

    Решение

    Приложение «Диспетчерская»: все заявки попадают лидами в CRM, диспетчер работает в упрощённой воронке по стадиям обработки, время перезвона назначается автоматически и синхронизируется с календарём. Приложение связано с автозаполнением адреса и ФИО (Умное автозаполнение ФИО), связями между лидами разных компаний и системой расчёта зарплат.

    Результат

    Заявки обрабатываются быстрее, контроль выполнения работ надёжнее, клиенты получают ответ раньше.

  3. 03/06

    Зарплату диспетчеров и замерщиков считаем вручную

    Проблема

    Зарплата зависит от отработанного времени, количества и качества замеров, премий. Её сводят в таблицах раз в месяц — долго и с ошибками.

    Решение

    Зарплатные приложения в Битрикс24: для диспетчеров — с учётом рабочего времени и производительности, для замерщиков — с отслеживанием работ и премий. Данные берутся из CRM автоматически. Для отдела продаж есть готовое приложение Продажи24 — план, факт и деньги к зарплате.

    Результат

    • −40 %времени на расчёт зарплат
    • +15 %точность замеров
    • −25 %ошибок

    В СК «Небо» время расчёта зарплат сократилось на 40 %, точность замеров выросла на 15 %, ошибок стало на 25 % меньше.

  4. 04/06

    Партнёры приводят клиентов, но учёт ведём вручную

    Проблема

    Дизайнеры, риелторы и другие партнёры передают клиентов по телефону и в мессенджерах, менеджеры вручную отслеживают каждого клиента и считают бонусы.

    Решение

    Запускаем партнёрскую программу на Битрикс24 с Партнёрка24: у партнёра — личный кабинет вне портала, он сам добавляет клиентов и видит их статус и начисленные бонусы; клиенты создаются лидами или сделками в нужной воронке.

    Результат

    • 132партнёра за 3 месяца
    • 48сделок
    • +13 %к объёму продаж

    Партнёрская программа СК «Небо» за 3 месяца: 132 партнёра, 48 сделок, +13 % к объёму продаж, средний заработок партнёра — 52 000 ₽.

  5. 05/06

    Менеджеры не успевают отвечать клиентам на Авито

    Проблема

    С Авито приходит много однотипных вопросов о ценах, сроках и видах работ; пока менеджер отвечает, клиент пишет конкурентам.

    Решение

    Подключаем Диалог с AI к чатам Авито через Битрикс24: бот отвечает на частые вопросы по данным о компании, видит фотографии, передаёт сложный диалог сотруднику, а запросы фиксируются в CRM как сделки. Подробно — в статье «Внедрение AI чатов в строительной компании».

    Результат

    Время отклика сократилось до нескольких минут, конверсия в сделки выросла.

  6. 06/06

    Сотрудникам нужна CRM в телефоне — в Telegram

    Проблема

    Выездные сотрудники и руководители редко открывают портал и пропускают важные события по сделкам и откликам.

    Решение

    Telegram24 CRM-бот: безопасное подключение к Битрикс24, доступ к сделкам, контактам, компаниям и задачам, запуск бизнес-процессов и работа с откликами на вакансии прямо из Telegram. Под задачи компании разрабатываем собственных ботов.

    Результат

    Моментальный доступ к CRM с телефона и меньше времени на рутину.

Кейсы

Кейсы направления

Все кейсы

Приложения

Приложения для этого направления

  • Продажи и CRM

    Поле ФИО

    Данное приложение облегчит работу ваших сотрудников в написании имён, фамилий и отчеств. Очень актуально, когда вы работаете с большим количеством людей разных наций!

    Оценка 5,0 из 5, 25 отзывов195 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Умное автозаполнение ФИО

    Это интуитивное приложение, которое облегчает работу с контактами и лидами, автоматически заполняя и валидируя ФИО, экономя ваше время и избегая ошибок.

    Оценка 5,0 из 5, 9 отзывов191 установка

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Продажи24

    План, факт и зарплата отдела продаж в Битрикс24

    6 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Партнёрка24

    Инновационное приложение для Битрикс24, которое максимально гибко автоматизирует работу с партнёрами, клиентами и начислениями для ваших партнёров! Увеличивайте вашу партнёрскую систему вместе с Партнерка24

    Оценка 5,0 из 5, 33 отзыва777 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    Диалог с AI

    Полноценно автоматизируй отдел в чатах

    Оценка 5,0 из 5, 241 отзыв1 715 установок

    Есть бесплатный тариф

  • Коммуникации

    Telegram24 CRM-бот

    Приложение предлагает удобную интеграцию CRM системы Битрикс24 с Telegram, позволяя автоматизировать управление откликами на вакансии и клиентскими запросами. Этот бот упрощает повседневные задачи CRM, обеспечивая гибкое и эффективное…

    Оценка 5,0 из 5, 12 отзывов131 установка

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈30–80 чиз пакета

    Внедрение Битрикс24 «под ключ»

    Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈3–12 чиз пакета

    Телефония и открытые линии

    IP-телефония с записью разговоров, очереди и задачи на пропущенные; мессенджеры, Авито и чат сайта в CRM с распределением и автоответами.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈6–20 чиз пакета

    Авито и Битрикс24: заявки и ответы с ИИ

    Чаты Авито в открытых линиях Битрикс24, ИИ-бот на типовые вопросы круглосуточно, передача менеджеру, сделки и отчёты по Авито в CRM.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈от 10 чиз пакета

    Техническая поддержка Битрикс24

    Абонемент от 10 часов в месяц: консультации, исправления, новые роботы, отчёты и помощь сотрудникам. Отчёт о часах каждый месяц.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈25–100 ч

    Telegram-боты и мини-приложения

    Боты для заказов, записи, поддержки и уведомлений, мини-приложения в Telegram, оплата и связь с CRM. Первая версия — от 25 часов.

    от 100 000 ₽
  • ≈25–120 ч

    Приложения для Битрикс24 на заказ

    Вкладки и виджеты в карточке CRM, свои роботы, экраны для отделов и модули для коробки — когда настроек Битрикс24 уже не хватает.

    от 100 000 ₽

Вопросы

Вопросы о Битрикс24 для отрасли

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.

Задать вопрос

Как перестать терять заявки из мессенджеров?

Подключить Telegram, Instagram, почту и чат сайта к открытой линии Битрикс24. Каждое обращение регистрируется лидом, распределяется по ответственным и остаётся в истории клиента.

Чем «Диспетчерская» отличается от обычной воронки CRM?

Она сделана под работу диспетчера ремонтной компании: упрощённые стадии обработки заявки, автоматическое назначение перезвона с синхронизацией календаря, автозаполнение адреса и ФИО, связи между лидами разных компаний и передача данных в расчёт зарплаты.

Как запустить партнёрскую программу для ремонтной компании?

Определить партнёров (в СК «Небо» — дизайнеры интерьера, агенты недвижимости, владельцы строительных магазинов и другие), условия (доход до 10 % от договора, рекламные материалы, поддержка) и порядок участия: регистрация, инструктаж, привлечение клиентов. Учёт и начисления ведутся в Партнёрка24.

Обсудим Битрикс24 для вашей компании: заявки, диспетчерская и продажи

Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.