Перейти к содержанию

Меню

Производство

Битрикс24 для продаж производителя и работы с дилерами

Обсудить проект

Коротко

Битрикс24 для продаж производителя — это отдельные воронки для прямых B2B-сделок, тендеров и дилерских заказов, кабинет дилера с закреплением клиентов, AI-подготовка КП и аналитика по изделиям в сделках. Длинная сделка не теряет историю, а руководитель видит, какие модели и через каких партнёров продаются.

Отрасль
Производство
Типовых задач
5
Приложения
8

Особенности продаж у производителя

B2B-сделка у завода длится месяцами. В ней участвуют снабжение клиента, главный инженер, тендерный отдел и директор, у каждого свои вопросы, и через полгода никто не помнит, что обещали на первой встрече. Менеджер уходит в отпуск — и сделка замирает.

Тендеры находят поздно и готовят в спешке, документы собирают по папкам. Дилеры и партнёры приводят клиентов, но спор «чей это клиент» решает директор, а начисления дилерам считают в таблице. Менеджеры дилеров путают модификации и обещают то, чего завод не делает. А на вопрос «какие изделия продаются лучше и где мы теряем» отвечают по ощущениям.

Что автоматизируем в Битрикс24

  • Направления сделок. «Прямые продажи», «Тендеры», «Дилерские заказы» — со своими стадиями. В прямых продажах фиксируем ЛПР и участников закупки у клиента, следующий шаг и дату, без которых сделку нельзя сдвинуть.
  • Тендеры. Стадии от «Найден» до «Контракт», роботы от даты окончания подачи, проверка заказчика в Контрагент24.
  • КП и звонки. AI Коммерческое24 собирает персональное коммерческое предложение из данных сделки, AI Звонки24 расшифровывает переговоры и даёт сводку по каждому звонку.
  • Дилеры. Партнёрка24: у дилера свой кабинет на отдельном сайте, без доступа к вашему порталу; он передаёт клиентов, а начисления считаются автоматически.
  • Аналитика. BI-отчет "Товары по сделкам" — какие изделия в каких сделках, стадиях и воронках, Продажи24 — план и факт по менеджерам.
  • Обучение. AI Университет24 — курсы и тесты по продукту для своих менеджеров и тех сотрудников дилеров, у кого есть доступ к порталу.

Цены, скидки дилерам и отгрузки обычно ведутся в 1С: прайс и статусы отгрузок приходят в Битрикс24 по обмену, счёт выставляется из сделки.

Как мы внедряем

Разговариваем с коммерческим директором, руководителями продаж, тендерным специалистом и менеджером по работе с дилерами. Отдельно разбираем правила закрепления клиента за дилером — это решение бизнеса, и мы фиксируем его в регламенте до настройки, иначе система будет закреплять спор, а не клиента. Проектируем воронки и обязательные поля так, чтобы длинная сделка читалась с первого взгляда. Подключаем телефонию с записью, формы сайта и обмен с 1С, загружаем каталог изделий. Менеджеров учим на их собственных сделках, дилеров — через короткие курсы и инструкцию к кабинету.

Задачи

Какие задачи решаем

  1. 01/05

    Дилеры приводят клиентов, а спор «чей клиент» каждый раз решает директор

    Проблема

    Дилер звонит менеджеру завода и говорит, что этот клиент его. Менеджер отвечает, что клиент сам пришёл через сайт месяц назад. Доказать никто ничего не может: у дилера письмо, у завода лид без источника. Начисление за прошлый квартал дилеру пересчитывали дважды.

    Решение

    • Каждому дилеру выдаём кабинет в Партнёрка24: это отдельный сайт, доступа к вашему порталу у дилера нет. Через кабинет он передаёт клиента, и тот появляется в CRM с отметкой партнёра и датой.
    • Начисления дилерам считаются по правилам программы автоматически, дилер видит их в кабинете.
    • Чтобы один клиент не жил в CRM трижды — с сайта, от дилера и из звонка, — периодически чистим базу через Дубль24: приложение находит дубли по телефону и email.
    • Правила закрепления — срок, условия, что считается «своим клиентом» — фиксируем в регламенте программы до настройки.

    Результат

    У каждого переданного клиента есть дата и источник, начисления дилеру видны ему самому, а директор перестаёт быть арбитром в спорах.

  2. 02/05

    Тендер нашли за два дня до окончания подачи и собирали документы ночью

    Проблема

    Тендерный специалист нашёл подходящую закупку поздно. Расчёт себестоимости ждали от технолога, банковскую гарантию — от бухгалтерии, а техническую часть писали в последний вечер. Победили бы или нет — неизвестно: заявку подали с ошибкой в документах. Почему проиграли прошлые тендеры, никто не анализировал.

    Решение

    Создаём направление сделок «Тендеры»: Найден → Анализ документации → Решение об участии → Подготовка заявки → Подана → Итоги → Контракт.

    • В карточке — номер закупки, дата окончания подачи, обеспечение, начальная цена; роботы ставят задачи технологу, юристу и бухгалтерии с дедлайнами от даты подачи.
    • На стадии «Решение об участии» заказчика проверяют в Контрагент24: финансы, арбитражные дела, госконтракты.
    • Стадия «Итоги» требует указать победителя и его цену, а при проигрыше — причину из справочника.

    Поиск закупок на площадках остаётся за специалистом — в CRM попадают отобранные тендеры.

    Результат

    Подготовка заявки идёт по графику с понятными ответственными, документы собираются заранее, а по итогам видно, где и почему завод проигрывает и кому.

  3. 03/05

    Полгода переписки с клиентом, а что обещали на первой встрече, никто не помнит

    Проблема

    Сделка на поставку оборудования идёт с весны. Главный инженер клиента просил одну комплектацию, снабженец — скидку, директор — сроки. Всё это обсуждали по телефону. Менеджер уволился, новый открывает карточку и видит три КП разных версий и пустую ленту.

    Решение

    • В карточке сделки — поля для ЛПР и участников закупки у клиента и обязательный «следующий шаг» с датой: без него робот не даст сдвинуть стадию и напомнит менеджеру.
    • Звонки идут через телефонию Битрикс24 с записью, AI Звонки24 расшифровывает разговор, делит его по спикерам и даёт сводку с договорённостями — она остаётся в карточке.
    • Коммерческое предложение готовим в AI Коммерческое24: приложение подтягивает данные компании, контактов и сделки и помогает собрать персональное КП под конкретного участника закупки.
    • Когда сделка переходит к другому менеджеру, вся история — звонки, сводки, КП — уже в одной карточке.

    Результат

    Договорённости не зависят от памяти менеджера, новый сотрудник подхватывает сделку по карточке, а клиент не слышит одни и те же вопросы второй раз.

  4. 04/05

    Какие изделия реально продаются, руководитель знает только по ощущениям

    Проблема

    Коммерческий директор уверен, что лучше всего продаётся старая модель. Менеджеры пишут изделия в название сделки и комментарии, каталог в CRM пустой. Чтобы ответить, какие модификации чаще проигрывают и через каких дилеров идут продажи, аналитик неделю сводит выгрузки из 1С и таблиц.

    Решение

    • Загружаем каталог изделий в Битрикс24 (из 1С по обмену), а товарную часть сделки делаем обязательной на стадии «КП».
    • Устанавливаем BI-отчет "Товары по сделкам": он показывает, какие изделия и на какую сумму в каких сделках, стадиях и воронках, в том числе в проигранных.
    • Продажи24 даёт план и факт по каждому менеджеру отдела продаж на данных CRM.
    • Если нужен разрез по дилерам, регионам или маржинальности из 1С, собираем отдельный отчёт в рамках Разработка BI-отчётов.

    Результат

    Решения по линейке, скидкам и дилерам принимаются по отчёту, который обновляется сам, а не по выгрузке, которую аналитик собирает к каждому совещанию.

  5. 05/05

    Новый менеджер путает модификации и обещает клиенту то, чего завод не делает

    Проблема

    Модификаций изделия десятки, и разница между ними видна только по каталогу и опыту. Новый менеджер пообещал клиенту исполнение, которого нет, и технолог полдня объяснял, почему так нельзя. Дилеры ошибаются ещё чаще: обучение для них — одна презентация в год.

    Решение

    • В AI Университет24 собираем курс по продукту из ваших каталогов, паспортов изделий и типовых вопросов клиентов: AI готовит тесты и курсы по загруженным материалам, а технолог их проверяет.
    • Новичку курс назначается при приёме, допуск к самостоятельным сделкам — после теста.
    • Сотрудникам дилеров, которым открыт доступ к порталу, назначаем отдельный короткий курс; как давать доступ, решаем на проектировании.
    • Результаты тестов руководитель видит в аналитике приложения и понимает, какие темы проваливают чаще.

    Результат

    Новички выходят к клиентам, уже зная линейку, менеджеры и дилеры отвечают по продукту увереннее, а технологи реже разбирают последствия чужих обещаний.

Приложения

Приложения для этого направления

  • Продажи и CRM

    Партнёрка24

    Инновационное приложение для Битрикс24, которое максимально гибко автоматизирует работу с партнёрами, клиентами и начислениями для ваших партнёров! Увеличивайте вашу партнёрскую систему вместе с Партнерка24

    Оценка 5,0 из 5, 33 отзыва777 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Дубль24

    автоматическое объединение дублей

    34 установки

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Контрагент24

    Умная проверка партнеров для безопасности вашего бизнеса

    Оценка 5,0 из 5, 25 отзывов251 установка

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Звонки24

    AI-анализ разговоров, контроль регламентов и готовые задачи

    Оценка 5,0 из 5, 64 отзыва848 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Коммерческое24

    AI Коммерческое24: Ваш новый AI-ассистент по продажам! Создавайте неотразимые и стильные коммерческие предложения прямо в Битрикс24 всего за 5 минут.

    Оценка 5,0 из 5, 19 отзывов420 установок

    В подписке Маркета

  • Аналитика и отчёты

    BI-отчет "Товары по сделкам"

    BI-отчёт даёт детальную аналитику продажи товаров, отображая их эффективность в различных сделках, стадиях, воронках. Полноценная аналитика по вашим товарам

    Оценка 5,0 из 5, 16 отзывов546 установок

    Есть бесплатный тариф

  • Продажи и CRM

    Продажи24

    План, факт и зарплата отдела продаж в Битрикс24

    6 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Университет24

    Тесты и курсы за минуты. Обучение команды в Битрикс24

    Оценка 5,0 из 5, 10 отзывов159 установок

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈30–80 чиз пакета

    Внедрение Битрикс24 «под ключ»

    Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈4–16 чиз пакета

    Настройка CRM и воронок продаж

    Лиды и сделки, направления, стадии и поля, CRM-формы, причины проигрыша, контроль дублей и показатели менеджеров. Простая воронка — от 4 часов.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈4–24 чиз пакета

    Искусственный интеллект в Битрикс24

    CoPilot, ИИ-боты в открытых линиях, анализ звонков и чатов, ИИ в автоматизации, отчёты по CRM обычными словами. Промпты и база знаний.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈6–24 чиз пакета

    BI-аналитика и отчёты

    Дашборды для собственника и РОПа: источники заявок, конверсия, план-факт менеджеров, товары и данные из 1С.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈2–8 чиз пакета

    Обучение сотрудников

    Занятия для менеджеров, руководителей и администраторов, видеозаписи, регламенты и тесты для новичков прямо в портале.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽

Вопросы

Вопросы о Битрикс24 для отрасли

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.

Задать вопрос

Как вести длинные B2B-сделки производителя в Битрикс24?

Отдельным направлением сделок со стадиями, которые отражают реальную закупку клиента: квалификация, техническое согласование, КП, тендер или конкурс у клиента, договор. В карточке фиксируются ЛПР и участники, обязательный следующий шаг с датой, а записи звонков и переписка хранятся в ленте сделки.

Можно ли дать дилерам доступ к CRM, не открывая им портал?

Да, через Партнёрка24: дилер работает в отдельном партнёрском кабинете на сайте, передаёт клиентов и видит свои начисления, а доступа к вашему Битрикс24 у него нет.

Как вести тендеры в Битрикс24?

Отдельной воронкой «Тендеры»: стадии от «Найден» до «Контракт», роботы, которые срабатывают от даты окончания подачи и ставят задачи на документы, обеспечение и расчёт. Поиск тендеров на площадках при этом остаётся за специалистом или отдельным сервисом — в CRM попадают уже отобранные закупки.

Как понять, какие изделия продаются лучше?

Установить BI-отчет "Товары по сделкам": отчёт показывает товары в сделках по стадиям и воронкам, в том числе в проигранных. Условие одно — менеджеры должны заполнять товарную часть сделки, а не писать изделие в комментарии.

Можно ли обучать менеджеров дилеров в Битрикс24?

Можно с оговоркой. AI Университет24 создаёт курсы и тесты по вашим материалам и показывает результаты, но работает внутри портала. Поэтому учить получится тех сотрудников дилера, кому вы дадите доступ к Битрикс24; как это оформить, решаем на этапе проектирования.

Обсудим Битрикс24 для вашей компании: продажи производителя и дилерская сеть

Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.