Проблема
Модификаций изделия десятки, и разница между ними видна только по каталогу и опыту. Новый менеджер пообещал клиенту исполнение, которого нет, и технолог полдня объяснял, почему так нельзя. Дилеры ошибаются ещё чаще: обучение для них — одна презентация в год.
Решение
- В AI Университет24 собираем курс по продукту из ваших каталогов, паспортов изделий и типовых вопросов клиентов: AI готовит тесты и курсы по загруженным материалам, а технолог их проверяет.
- Новичку курс назначается при приёме, допуск к самостоятельным сделкам — после теста.
- Сотрудникам дилеров, которым открыт доступ к порталу, назначаем отдельный короткий курс; как давать доступ, решаем на проектировании.
- Результаты тестов руководитель видит в аналитике приложения и понимает, какие темы проваливают чаще.
Результат
Новички выходят к клиентам, уже зная линейку, менеджеры и дилеры отвечают по продукту увереннее, а технологи реже разбирают последствия чужих обещаний.
