Перейти к содержанию

Меню

Производство

Битрикс24 для позаказного производства

Обсудить проект

Коротко

Битрикс24 для позаказного производства — это воронка от запроса с чертежом до аванса, смарт-процесс «Производственный заказ» с этапами цехов и ОТК и контроль сроков отгрузки. Расчёт и КП собираются из задач технолога и снабженца, согласованная редакция чертежа видна в карточке, а руководитель видит загрузку по стадиям.

Отрасль
Производство
Типовых задач
4
Приложения
3

С чем сталкиваются заводы, работающие под заказ

  • Запрос приходит с чертежом в PDF, а иногда с эскизом от руки. Пока технолог, сметчик и снабженец по очереди считают своё, клиент получает КП от другого завода.
  • ТЗ уточняется в переписке неделями. В цех может уйти чертёж не той редакции, и это выясняется на ОТК или уже на монтаже у заказчика.
  • После аванса заказ передают в производство словами на планёрке. Межцеховая передача — заготовка, мехобработка, сварка, покраска — держится на мастерах и их тетрадях.
  • Менеджер называет срок, не видя загрузки цехов, а директор узнаёт о срыве в день, когда за изделием приехала машина.

Что автоматизируем в Битрикс24

Продажи ведём в отдельном направлении сделок «Заказное производство»: Запрос → Разбор ТЗ и чертежей → Расчёт → КП отправлено → Согласование ТЗ → Договор и аванс. На стадии «Расчёт» роботы ставят параллельные задачи технологу (трудоёмкость и маршрут), снабженцу (металл и покупные изделия) и конструктору, если нужна доработка КД. Менеджер видит, кто ещё не ответил. Коммерческое предложение собирается по шаблону генератора документов или в AI Коммерческое24 из данных сделки.

После аванса робот создаёт связанный со сделкой элемент смарт-процесса «Производственный заказ». Его стадии повторяют путь изделия: Подготовка КД → Комплектация → Заготовка → Обработка и сварка → Покраска → ОТК → Готов к отгрузке → Отгружен. У каждой стадии свой ответственный участок, а перейти дальше нельзя без обязательных полей — номера маршрутной карты, результата ОТК, даты готовности. Чертежи, спецификации и протоколы согласования лежат в сделке во вкладке Документы24: видно, какая редакция утверждена, кем и когда, а производственный заказ открывается из той же сделки.

Руководитель смотрит канбан заказов и отчёт BI-конструктора: сколько заказов на каждой стадии и какие выходят за плановую дату отгрузки. Утреннюю сводку можно получать в Telegram через AI Отчёты24.

Чего в Битрикс24 не делаем: нормирование, расчёт себестоимости, сменно-суточные задания по станкам. Это остаётся в 1С:ERP или вашей MES, а в CRM приходят статусы.

Как мы внедряем

Начинаем с одного реального заказа: проходим его путь вместе с менеджером, главным технологом, начальниками цехов и мастером ОТК и отмечаем, где заказ стоит без движения. По итогам рисуем стадии сделки и смарт-процесса, роли и точки согласования. Затем настраиваем воронку, роботов и шаблоны — КП, спецификацию, договор — и связываем портал с 1С обменом по заказам, оплатам и отгрузкам (Интеграция Битрикс24). Мастерам показываем мобильное приложение: только их стадии и кнопку «передать дальше». Первые недели ведём новые заказы параллельно со старым порядком и правим стадии по тому, как идут живые заказы.

Задачи

Какие задачи решаем

  1. 01/04

    КП по чертежу клиента готовят неделю, а клиент уже заказал у другого завода

    Проблема

    Клиент прислал чертёж металлоконструкции и ждёт цену. Менеджер переслал его технологу, тот ждёт от снабжения цену на металл, снабженец — уточнения по марке стали. Все заняты, никто не отвечает за срок, а менеджер не знает, что сказать клиенту на третий звонок.

    Решение

    В направлении сделок «Заказное производство» стадия «Расчёт» запускает роботов:

    • задача технологу — трудоёмкость и маршрут, задача снабженцу — материалы и покупные, задача конструктору — если КД нужно дорабатывать;
    • у каждой задачи срок, а при просрочке робот уведомляет руководителя отдела продаж;
    • чертёж и ТЗ прикреплены к сделке, вопросы к клиенту фиксируются в её ленте.

    Когда все задачи закрыты, сделка переходит в «КП». Предложение собираем по шаблону генератора документов или в AI Коммерческое24: приложение подтягивает данные клиента и сделки и помогает быстро оформить персональное КП.

    Результат

    Менеджер видит, кто держит расчёт, и может назвать клиенту реальный день ответа. Руководитель замечает зависшие расчёты до того, как клиент уйдёт.

  2. 02/04

    В цех ушла старая редакция чертежа, а узнали об этом на ОТК

    Проблема

    Клиент трижды менял размеры, каждый раз письмом. Конструктор выпустил новую редакцию, но мастер заготовительного участка распечатал файл из старого письма. Ошибку нашли на ОТК, когда металл уже порезан. Кто и когда согласовал последнюю версию, теперь выясняют по переписке.

    Решение

    Настраиваем бизнес-процесс «Согласование ТЗ и КД» прямо из сделки:

    • маршрут: конструктор → главный технолог → менеджер → клиент; каждый шаг с комментарием и датой;
    • файлы живут во вкладке Документы24: у документа есть статус и тип, видно, какая версия согласована и кем; утверждённую спецификацию клиент может подписать по SMS;
    • стадия «Запуск в производство» требует обязательное поле «Чертёж согласован» — без него робот не создаст производственный заказ;
    • когда приходит новая редакция, робот возвращает заказ на согласование и пишет в чат цеха.

    Результат

    В цех попадает только утверждённая редакция, а спор «кто разрешил» решается одним взглядом на историю согласования в карточке. Клиент тоже видит, какую версию он подтвердил.

  3. 03/04

    Менеджер продал, а цех узнал о заказе на планёрке через неделю

    Проблема

    Аванс пришёл в понедельник, менеджер написал начальнику производства в мессенджер, тот был в отпуске. Заготовку начали через неделю. Дальше заказ переходит между участками со слов мастеров: сварщики считают, что детали ещё на мехобработке, а они лежат у них в углу.

    Решение

    Когда в сделке отмечен аванс, робот создаёт элемент смарт-процесса «Производственный заказ» и связывает его со сделкой. Стадии — Подготовка КД, Комплектация, Заготовка, Обработка и сварка, Покраска, ОТК, Готов к отгрузке, Отгружен.

    • У каждой стадии свой ответственный участок; мастер переводит заказ дальше с телефона, и следующий участок сразу получает уведомление.
    • Для перехода нужны обязательные поля: номер маршрутной карты, результат ОТК, фото упаковки перед отгрузкой.
    • Если заказ дольше нормы стоит на стадии, робот ставит задачу начальнику цеха.
    • Номер заказа и плановые даты уходят в 1С:ERP, оттуда возвращаются отметки о выпуске и отгрузке — это делаем в рамках Интеграция Битрикс24.

    Результат

    Заказ не теряется между продажами и цехом и между участками. Каждый видит, где сейчас изделие, без обхода цеха и звонков мастерам.

  4. 04/04

    Директор узнаёт о срыве отгрузки, только когда за изделием приехала машина

    Проблема

    В понедельник директор спрашивает на планёрке, что отгружаем на неделе, и каждый начальник цеха отвечает по памяти. Два заказа с одной датой отгрузки оказываются на покраске, где одна камера. Клиенту звонят в пятницу и переносят срок, хотя проблему было видно ещё в среду.

    Решение

    На данных смарт-процесса «Производственный заказ» строим отчёт в BI-конструкторе Битрикс24:

    • сколько заказов сейчас на каждой стадии и сколько времени они там стоят;
    • заказы, у которых плановая дата отгрузки ближе, чем обычный остаток пути по стадиям;
    • обещанные даты отгрузки по неделям — чтобы менеджер видел очередь, прежде чем называть срок клиенту.

    Роботы предупреждают менеджера и начальника цеха, когда до даты отгрузки осталось мало, а заказ ещё не прошёл ОТК. Утреннюю сводку «что горит» AI Отчёты24 отправляет руководителю в Telegram по расписанию.

    Результат

    О риске срыва знают заранее и успевают переставить очередь или договориться с клиентом. Планёрка обсуждает проблемные заказы, а не выясняет, где что лежит.

Приложения

Приложения для этого направления

  • AI и нейросети

    AI Коммерческое24

    AI Коммерческое24: Ваш новый AI-ассистент по продажам! Создавайте неотразимые и стильные коммерческие предложения прямо в Битрикс24 всего за 5 минут.

    Оценка 5,0 из 5, 19 отзывов420 установок

    В подписке Маркета

  • Документы

    Документы24

    Порядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS

    6 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Отчёты24

    Cоздавай отчеты через ИИ и получай регулярные сводки в TГ

    Оценка 5,0 из 5, 5 отзывов72 установки

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈30–80 чиз пакета

    Внедрение Битрикс24 «под ключ»

    Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈25–80 ч

    Интеграции и API

    Свой обмен данными между 1С, CRM, маркетплейсами, оплатой, ERP и телефонией: API, вебхуки, очереди, мониторинг.

    от 100 000 ₽
  • ≈6–24 чиз пакета

    BI-аналитика и отчёты

    Дашборды для собственника и РОПа: источники заявок, конверсия, план-факт менеджеров, товары и данные из 1С.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽

Вопросы

Вопросы о Битрикс24 для отрасли

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.

Задать вопрос

Можно ли вести производственные заказы по этапам в Битрикс24?

Да, для этого подходит смарт-процесс: стадии повторяют маршрут изделия по цехам, у каждой стадии свой ответственный, а переход дальше можно закрыть обязательными полями — например, результатом ОТК. Элемент связан со сделкой, поэтому менеджер видит этап, не звоня в цех.

Заменит ли Битрикс24 1С:ERP в позаказном производстве?

Нет. Спецификации, нормы, себестоимость и планирование мощностей остаются в ERP. Битрикс24 ведёт заказ со стороны клиента и людей: расчёт, КП, согласования, сроки по этапам и отгрузку. Статусы и оплаты синхронизируем обменом с 1С.

Как не отправить в цех чертёж старой редакции?

Хранить чертежи в сделке, а не в почте, и согласовывать их бизнес-процессом. Во вкладке Документы24 видно, какая версия утверждена и кем, а стадию «Запуск в производство» можно закрыть, пока чертёж не получил статус «согласован».

Как менеджеру понять, успеет ли цех к сроку?

Битрикс24 покажет, сколько заказов сейчас на каждой стадии, какие просрочены и какие даты отгрузки уже обещаны. Это честная картина очереди, но не расчёт мощностей по станкам — его делает ERP или отдельный планировщик. Для разговора с клиентом о сроке обычно хватает первого.

Можно ли показывать клиенту статус его заказа?

Можно. Через Клиент24 клиент открывает личный кабинет и видит свои сделки, счета, документы и элементы смарт-процессов — в том числе стадию производственного заказа, если её решено показывать.

Обсудим Битрикс24 для вашей компании: производство на заказ

Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.