Проблема
В понедельник директор спрашивает на планёрке, что отгружаем на неделе, и каждый начальник цеха отвечает по памяти. Два заказа с одной датой отгрузки оказываются на покраске, где одна камера. Клиенту звонят в пятницу и переносят срок, хотя проблему было видно ещё в среду.
Решение
На данных смарт-процесса «Производственный заказ» строим отчёт в BI-конструкторе Битрикс24:
- сколько заказов сейчас на каждой стадии и сколько времени они там стоят;
- заказы, у которых плановая дата отгрузки ближе, чем обычный остаток пути по стадиям;
- обещанные даты отгрузки по неделям — чтобы менеджер видел очередь, прежде чем называть срок клиенту.
Роботы предупреждают менеджера и начальника цеха, когда до даты отгрузки осталось мало, а заказ ещё не прошёл ОТК. Утреннюю сводку «что горит» AI Отчёты24 отправляет руководителю в Telegram по расписанию.
Результат
О риске срыва знают заранее и успевают переставить очередь или договориться с клиентом. Планёрка обсуждает проблемные заказы, а не выясняет, где что лежит.
