Продажи и CRMПоля24
Поля24: Наведите идеальный порядок в вашей CRM. Автоматический аудит покажет, какие поля можно безопасно удалить, чтобы ускорить работу Битрикс24.
Оценка 5,0 из 5, 2 отзыва97 установок
В подписке Маркета
Техническая поддержка Битрикс24: абонемент часов на любые задачи портала
Отдел внедрения без найма: отвечаем сотрудникам, чиним, дорабатываем роботов и отчёты, а часы тратятся на то, что важно именно в этом месяце.
Предварительная оценка
≈от 10 чиз пакета
Пакет 10 ч — 40 000 ₽
4 000 ₽/ч, часы пакета — на любые задачи направления
Небольшой компании часто хватает 10 часов в месяц; если портал активно развивается, пакет увеличивают. Объём можно менять от месяца к месяцу.
Коротко
Техническая поддержка Битрикс24 — это абонемент часов на любые задачи портала: консультации, исправления, новые роботы и поля, отчёты, помощь сотрудникам. Пакет от 10 часов в месяц стоит 40 000 ₽ (4 000 ₽/ч), часы списываются по факту, а в конце месяца вы получаете отчёт, на что они ушли. Поддерживаем и порталы, которые настраивали не мы.
- Оценка
- ≈ от 10 ч
- Стоимость
- 10 ч — 40 000 ₽
- Ставка
- 4 000 ₽/ч
- Направление
- Битрикс24
С чем приходят
Кому это нужно
Внедрили, а дальше некому
Интегратор сдал проект, своего специалиста нет, и каждый вопрос превращается в поиск, кому написать.
Мелочи копятся месяцами
Добавить поле, поправить робота, сделать отчёт — по отдельности мелочь, но без них CRM постепенно перестаёт отражать реальную работу.
С вопросами идут к директору
Почему не пришло уведомление, куда пропала сделка, как выставить счёт — отвечать некому, и люди возвращаются к Excel.
Свой администратор — дорого
Задач на полную ставку нет, а сильного специалиста на несколько часов в неделю не найти.
Что входит
Что мы делаем
Консультации
Отвечаем руководителям и сотрудникам: как сделать, где найти, почему работает именно так.
Исправления
Разбираемся, почему робот не сработал, уведомление не пришло или интеграция перестала передавать данные, и чиним.
Доработки CRM
Новые поля, стадии, роботы и бизнес-процессы, шаблоны документов, права доступа — небольшие изменения без отдельного проекта.
Отчёты
Новые отчёты и правки дашбордов, когда у руководителя появляются вопросы к цифрам.
Помощь пользователям
Подключение новых сотрудников, настройка прав, короткие инструкции и разбор ошибок.
Присмотр за порталом
Периодически проверяем поля, роботов и бизнес-процессы: Поля24 показывает неиспользуемые поля, Дерево Бизнес-процессов — все бизнес-процессы и их связи, Дубль24 убирает дубли.
Отчёт о часах
В конце месяца — список задач и сколько часов ушло на каждую.
Как работаем
От созвона до результата
Созвон 30 минут — бесплатно
Знакомимся с порталом и задачами, договариваемся, кто с вашей стороны ставит задачи и как определяем срочность.
Знакомство с порталом
Если портал настраивали не мы, начинаем с короткого разбора из часов пакета. Для большого и запутанного портала предложим полноценный аудит.
Задачи в одном месте
Задачи ставите в общем проекте или чате в Битрикс24, у каждой есть исполнитель, а крупные мы оцениваем в часах до начала работ.
Работа по приоритетам
Отвечаем в рабочее время, срочное — когда сломалось то, что мешает продавать или работать, — берём в приоритете.
Отчёт и планирование
В конце месяца присылаем отчёт по часам и вместе решаем, что важно сделать в следующем.
Результат
Что будет у вас на руках
Портал развивается вместе с компанией
Новые продукты, отделы и правила появляются в CRM сразу, а не через полгода.
Сотрудники получают ответы
Вопросы решаются, а не копятся, и люди не уходят обратно в таблицы.
Предсказуемый бюджет
Вы знаете сумму на месяц и видите, на что ушёл каждый час.
Одна команда знает ваш портал
Не нужно каждый раз объяснять новому подрядчику, как всё устроено.
Оценка
Сколько это стоит
Это предварительная оценка для типовой задачи. Точную оценку в часах даём после короткого созвона и просмотра задачи — до начала работ.
Техническая поддержка Битрикс24: ≈ от 10 ч
Пакет 10 ч — 40 000 ₽
Небольшой компании часто хватает 10 часов в месяц; если портал активно развивается, пакет увеличивают. Объём можно менять от месяца к месяцу.
Предварительная оценка
Выбрано: 1- Часов по оценке
- 10 ч
- Пакеты по 10 часов
- 1 пакет × 10 ч
- Стоимость
- 40 000 ₽
- 10 ч — 40 000 ₽, 4 000 ₽/ч
Предварительная оценка по типовым задачам, не оферта. Точные часы назовём после разбора задачи — до начала работ.
Приложения
Наши приложения в этой услуге
- Продажи и CRM
Продажи и CRMДерево Бизнес-процессов
Приложение показывает список всех бизнес-процессов в CRM, их описание и детальную информацию, включающую в себя используемые поля, а также внутренние и внешние запуски БП в виде дерева.
Оценка 4,8 из 5, 11 отзывов457 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMДубль24
автоматическое объединение дублей
34 установки
В подписке Маркета
Задачи
Где применяется
- Руководитель собирает отчёты вручнуюСтроим BI-отчёты и аналитику по производству на данных Битрикс24, а сводки присылаем в Telegram по расписанию через AI Отчёты24. В СК «Небо» аналитика по производству и компании помогла повысить эффективность на 20 %.
- После запуска в CRM дубли, а какой канал привёл покупателей — непонятноРегистрации на вебинары приходят из разных каналов, люди регистрируются повторно, метки теряются. Настраиваем передачу UTM в сделки, отдельную воронку на каждый запуск, чистку дублей в Дубль24 и отчёт по источникам.
- Заявки из Telegram, Instagram и почты теряютсяПодключаем Telegram, Instagram, почту и чат сайта к открытой линии Битрикс24: каждое обращение сразу становится лидом в CRM, распределяется по ответственным и не теряется. В «СК Достояние» после внедрения заявок с сайта стало на 35 % больше, а продажи выросли на 20 %.
Вопросы
Вопросы об услуге
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросСколько стоит техническая поддержка Битрикс24?
Пакет от 10 часов в месяц — 40 000 ₽ (4 000 ₽/ч). Часы тратятся на любые задачи портала: консультации, исправления, роботов, отчёты, помощь сотрудникам. Если задач больше, пакет увеличиваем.
Как быстро вы отвечаете?
В рабочее время. Срочные задачи — когда сломалось то, что мешает продавать или работать, — берём в приоритете. Если вам нужны конкретные сроки реакции, обсудим их при подключении.
Что происходит с неиспользованными часами?
Обычно договариваемся, что остаток переносится на следующий месяц, — условия обсуждаем при подключении. Если часы остаются регулярно, подскажем, на какие доработки их стоит потратить.
Поддерживаете порталы, которые настраивали другие?
Да. Начинаем с короткого знакомства с порталом, чтобы понимать, что и зачем там настроено, — дальше работаем как обычно.
Можно ли на поддержке заказать разработку?
Небольшие доработки — да, в рамках часов. Отдельное приложение или сложную интеграцию оцениваем как проект — это разработка для Битрикс24.
Подключите поддержку и закройте накопившиеся задачи
На бесплатном созвоне посмотрим ваш портал, соберём список первых задач и договоримся о формате работы.