Коротко
Битрикс24 для производства — это заказ клиента от запроса до отгрузки, согласование ТЗ и чертежей, контроль сроков по этапам, заявки цехов на закупку, сервис оборудования и работа с дилерами в одной CRM. Учёт, нормы и планирование мощностей остаются в 1С или ERP, а Битрикс24 связывает людей вокруг заказа и получает из учётной системы статусы, остатки и оплаты.
Чаще всего не у станка, а между людьми. Менеджер обещает срок, не спросив начальника цеха. Технолог правит чертёж в почте, и в работу уходит прошлая редакция. Снабженец узнаёт о дефиците, когда сборка уже стоит. Сервисный инженер возвращается с объекта без подписанного акта. Материалы, нормы и производственные заказы давно учитываются в 1С или ERP, а всё, что происходит вокруг них, держится на звонках, таблицах и памяти конкретных людей.
Битрикс24 — не MES и не ERP. Он не считает себестоимость, не строит график загрузки станков и не заменяет складской и бухгалтерский учёт в 1С. Его зона — коммуникации и контроль: заказ клиента, согласования, сроки по этапам, заявки цехов, сервис, рекламации и дилеры. С учётной системой связываем обменом: туда уходит заказ, обратно приходят статусы, остатки и оплаты. Так у менеджера, мастера и директора одна картина, а учёт остаётся там, где он уже выстроен.
Идём по пути одного реального заказа: от письма клиента до отгрузки, через продажи, технологов, снабжение, цеха и ОТК. Отмечаем, где заказ ждёт и кто об этом не знает. Потом запускаем по одному контуру — обычно с того, где потерь больше всего, — чтобы цех не получил новую систему целиком в один день. Подробнее об этапах — на странице Внедрение Битрикс24.
Направления
Битрикс24 для позаказного производства — это воронка от запроса с чертежом до аванса, смарт-процесс «Производственный заказ» с этапами цехов и ОТК и контроль сроков отгрузки. Расчёт и КП собираются из задач технолога и снабженца, согласованная редакция чертежа видна в карточке, а руководитель видит загрузку по стадиям.
Битрикс24 для сервиса оборудования — это база установленного оборудования клиентов, сервисные заявки в отдельном направлении сделок, рекламации в смарт-процессе, контроль выездных инженеров с геометками и фото, акты с подписью клиента по SMS и плановое ТО, о котором напоминают роботы. Гарантию проверяем по карточке оборудования, а не по паспорту у клиента.
Битрикс24 для снабжения производства — это заявки на закупку из цехов в смарт-процессе, согласование счетов бизнес-процессом с телефона, проверка новых поставщиков в карточке компании и видимость остатков комплектующих. Складской учёт ведём в Битрикс24 или оставляем в 1С как учётной системе — решаем на аудите.
Битрикс24 для продаж производителя — это отдельные воронки для прямых B2B-сделок, тендеров и дилерских заказов, кабинет дилера с закреплением клиентов, AI-подготовка КП и аналитика по изделиям в сделках. Длинная сделка не теряет историю, а руководитель видит, какие модели и через каких партнёров продаются.
Задачи
Приложения
AI и нейросетиAI Коммерческое24: Ваш новый AI-ассистент по продажам! Создавайте неотразимые и стильные коммерческие предложения прямо в Битрикс24 всего за 5 минут.
Оценка 5,0 из 5, 19 отзывов420 установок
В подписке Маркета
ДокументыПорядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS
6 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиCоздавай отчеты через ИИ и получай регулярные сводки в TГ
Оценка 5,0 из 5, 5 отзывов72 установки
В подписке Маркета
ДокументыЭто стильный генератор QR-кодов, который превращает процесс создания QR-кодов в быстрое, простое и увлекательное занятие. Создавайте QR-коды, настраивайте и делайте их красивыми, выбирая из множества готовых шаблонов или загружая свою картинку. Всё…
Оценка 5,0 из 5, 5 отзывов350 установок
В подписке Маркета
Геолокация и выездВизуализируйте клиентов, стройте маршруты, управление продаж
Оценка 5,0 из 5, 7 отзывов236 установок
В подписке Маркета
Геолокация и выездНазначайте задачи на карте, контролируйте их выполнение
Оценка 4,4 из 5, 5 отзывов316 установок
В подписке Маркета
Геолокация и выездФотоотчет с GPS-координатами прямо в сделку
24 установки
В подписке Маркета
Геолокация и выездПростой сервис для чекинов в вашей компании с видеокружоками
Оценка 4,8 из 5, 12 отзывов191 установка
В подписке Маркета
Услуги
Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.
Связываем Битрикс24 с 1С, сайтом, Tilda, телефонией, мессенджерами, банком, доставкой и hh.ru — готовыми коннекторами или через REST.
Свой обмен данными между 1С, CRM, маркетплейсами, оплатой, ERP и телефонией: API, вебхуки, очереди, мониторинг.
Дашборды для собственника и РОПа: источники заявок, конверсия, план-факт менеджеров, товары и данные из 1С.
Отдельные сущности CRM для закупок, рекламаций, договоров, проектов и рейсов: стадии, поля, связи со сделками, роботы и документы.
Договоры, счета, акты и КП из данных сделки: шаблоны, нумерация, согласование внутри компании и подпись клиента.
Вопросы
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросНет, и мы этого не предлагаем. Нормирование, спецификации, себестоимость, планирование мощностей и бухгалтерский учёт остаются в 1С:ERP или другой учётной системе. Битрикс24 берёт на себя заказ клиента, согласования, задачи, сроки по этапам, сервис и коммуникации, а с учётной системой обменивается заказами, статусами, остатками и оплатами.
С контура, где сейчас больше всего теряется: у одних это расчёт и КП по чертежам, у других — сроки по заказам или сервисные заявки. Один контур запускаем, проверяем на живых заказах и только потом подключаем следующий. Интеграцию с 1С проектируем сразу, даже если включаем её вторым шагом.
Обычно да, но не все рабочие. Мастеру и начальнику цеха хватает мобильного приложения: они видят заказы своего участка, переводят их на следующую стадию, отправляют заявки на материалы и отмечают результат ОТК. Сколько нужно пользователей и какой тариф подойдёт, считаем на аудите.
Подходит, но ценность в другом месте. В серийном производстве Битрикс24 нужен в продажах и дилерской сети, в снабжении, сервисе и рекламациях. Планирование серий и сменные задания остаются в ERP.
Да, у Битрикс24 есть коробочная версия, которую ставят на сервер предприятия. Её выбирают, когда есть требования к хранению данных внутри контура или нужна глубокая доработка. Выбор между облаком и коробкой обсуждаем на старте проекта.
Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.
