Проблема
Инженер заполняет акт от руки, клиент подписывает его на объекте, бланк едет в машине до конца командировки. Бухгалтерия не выставляет счёт за негарантийный ремонт, потому что акта нет. Иногда клиент потом не помнит, какие запчасти меняли и почему работа платная.
Решение
Акт выполненных работ собирается по шаблону генератора документов из данных сервисной заявки: оборудование, серийный номер, работы, заменённые запчасти, гарантийный или платный случай.
- Документы24 отправляет акт клиенту на подпись по SMS, подписанный документ сохраняется в карточке заявки.
- Перед закрытием заявки инженер делает отметку в ГеоЧек24 с фото или видеокружком — что сделано и как оборудование работает после ремонта.
- Когда акт подписан, робот переводит заявку в «Акт подписан» и ставит бухгалтеру задачу выставить счёт, если ремонт платный.
Результат
Акт подписан в день работ, счёт выставляется без ожидания бумаги, а у спорных вопросов о составе работ есть подпись и фото.
