СК Эталон
Настройка бизнес-процессов в компании «СК Эталон»
Узнайте, как СК "Эталон", ведущая строительная компания, повысила эффективность работы за счет оптимизации бизнес-процессов
Интеграция Битрикс24 с 1С, сайтом, телефонией и сервисами
Заказы с сайта, звонки, переписка, оплаты и отгрузки из 1С попадают в одну карточку клиента, и менеджеру не нужно перебивать данные из системы в систему.
Предварительная оценка
≈4–30 чиз пакета
Пакет 10 ч — 40 000 ₽
4 000 ₽/ч, часы пакета — на любые задачи направления
Подключение готового коннектора — несколько часов; обмен с 1С с товарами, ценами и оплатами или своя интеграция через REST — ближе к верхней границе.
Коротко
Интеграция Битрикс24 — это обмен данными между CRM и вашими системами: 1С, сайтом, телефонией, мессенджерами, банком, службами доставки. Обычно 4–30 часов из пакета: пакет 10 часов стоит 40 000 ₽ (4 000 ₽/ч). Сначала ищем готовый коннектор, а свою интеграцию через REST API пишем там, где без неё не обойтись.
- Оценка
- ≈ 4–30 ч
- Стоимость
- 10 ч — 40 000 ₽
- Ставка
- 4 000 ₽/ч
- Направление
- Битрикс24
С чем приходят
Кому это нужно
Менеджер работает в двух окнах
Сделка в Битрикс24, счёт и остатки в 1С, и одни и те же данные вводятся дважды — с ошибками.
Заявки с сайта приходят на почту
Форма отправляет письмо, кто-то копирует его в CRM, а часть заявок так и остаётся во входящих.
Звонки и переписка идут мимо CRM
Клиент звонил трижды и писал в Telegram, но в карточке пусто, и новый менеджер начинает разговор с нуля.
Оплаты сверяют вручную
Чтобы понять, оплачен ли счёт, менеджер спрашивает бухгалтера или ждёт выписку.
Что входит
Что мы делаем
Обмен с 1С
Товары и цены из 1С — в каталог Битрикс24, счета и заказы из CRM — в 1С, оплаты и отгрузки — обратно в сделку. Для типовых конфигураций используем штатный обмен, доработанные базы связываем через REST.
Сайт и формы
CRM-формы Битрикс24 на сайте, приём заявок с Tilda и других конструкторов, заказы интернет-магазина с составом и суммой — сразу в лид или сделку с указанием источника.
Телефония
Подключаем облачную АТС или SIP-оператора: звонки и записи разговоров в карточке клиента, пропущенный звонок превращается в задачу. Подробнее — Телефония и открытые линии.
Банк и оплаты
Поступления по выписке или из интернет-эквайринга отмечают счёт оплаченным и двигают сделку. Делаем через готовые решения из Маркета Битрикс24 или через 1С, если выписки уже загружаются туда.
Службы доставки
Статусы и трек-номера доставки в сделке, уведомление клиенту при смене статуса — чтобы вопрос «где мой заказ» закрывался без менеджера.
Подбор персонала и поиск клиентов
Отклики с hh.ru и Авито попадают в CRM через HH2CRM (hh.ru и Битрикс24), компании из Яндекс Карт выгружаются в базу с Компании24 (Яндекс Карты и Битрикс24), а Контрагент24 проверяет контрагента по госреестрам прямо из карточки.
Своя интеграция через REST API
Если готового коннектора нет, пишем обмен через REST API и вебхуки Битрикс24 — с учётной системой, личным кабинетом или отраслевой программой. Большие проекты ведём как разработку интеграций.
Как работаем
От созвона до результата
Созвон 30 минут — бесплатно
Рисуем, какие системы у вас есть и какие данные между ними переносят руками. Сразу отмечаем, где хватит готового решения.
Схема обмена
Фиксируем, что, куда и когда передаётся, какая система главная для каждого поля и что делать при расхождении. Согласуем до начала работ.
Настройка и разработка
Подключаем коннекторы, при необходимости пишем свой обмен, настраиваем поля и роботов на стороне CRM.
Проверка на реальных данных
Запускаем обмен на тестовых, затем на живых сделках и сверяем суммы и статусы с 1С и сервисами.
Запуск и присмотр
Включаем обмен для всех, показываем команде, что изменилось, и первые недели следим за ошибками.
Результат
Что будет у вас на руках
Данные вводятся один раз
Счёт, оплата и отгрузка появляются там, где нужны, без повторного набора.
Вся история клиента в карточке
Звонки, переписка, заказы и документы — в одном месте, даже если менеджер сменился.
Заявки не теряются
Каждое обращение с сайта, из мессенджера или с площадки становится лидом с источником.
Сбой виден сразу
Если обмен не прошёл, об этом узнаёт ответственный сотрудник, а не клиент.
Оценка
Сколько это стоит
Это предварительная оценка для типовой задачи. Точную оценку в часах даём после короткого созвона и просмотра задачи — до начала работ.
Интеграции Битрикс24 с 1С, сайтом и сервисами: ≈ 4–30 ч
Пакет 10 ч — 40 000 ₽
Подключение готового коннектора — несколько часов; обмен с 1С с товарами, ценами и оплатами или своя интеграция через REST — ближе к верхней границе.
Предварительная оценка
Выбрано: 1- Часов по оценке
- 4–30 ч
- Пакеты по 10 часов
- 1–3 пакета × 10 ч
- Стоимость
- 40 000 – 120 000 ₽
- 10 ч — 40 000 ₽, 4 000 ₽/ч
Предварительная оценка по типовым задачам, не оферта. Точные часы назовём после разбора задачи — до начала работ.
Кейсы
Кейсы по услуге
Объект.руИнтеграции Битрикс24 с Объект.ру
Объединение возможностей Битрикс24 и Объект.ру: комплексное решение для строительных компаний
Приложения
Наши приложения в этой услуге
HR и сотрудникиHH2CRM
отклики из HH.RU или Avito без дополнительных затрат
Оценка 5,0 из 5, 27 отзывов1 155 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMКомпании24
Данное приложение для импорта компаний с Яндекс.Карт. Генерируй лиды не тратя денег!
Оценка 4,7 из 5, 16 отзывов442 установки
В подписке Маркета
Продажи и CRMКонтрагент24
Умная проверка партнеров для безопасности вашего бизнеса
Оценка 5,0 из 5, 25 отзывов251 установка
В подписке Маркета
Задачи
Где применяется
- Отклики с hh.ru и Авито разбираем вручнуюИнтегрируем hh.ru и Авито с Битрикс24 через HH2CRM: отклики на выбранные вакансии автоматически создают лиды, сделки или элементы смарт-процесса с ответственным. Так ускорили обработку откликов в «Объект.ру» и «СК Эталон».
- Заказ пришёл с сайта, уточнение — в Telegram, а звонок принял другой менеджерОдин покупатель общается с магазином по трём каналам, и никто не видит разговор целиком. Сводим сайт, чаты и телефонию в CRM: заказ, переписка и записи звонков лежат в одной карточке.
- Менеджер обещает отгрузку на завтра, не зная, что товар уже зарезервированОтдел продаж не видит остатков и резервов, склад узнаёт о заказе в последний момент. Подтягиваем остатки из 1С в CRM и ведём отгрузку смарт-процессом от сборки до доставки.
- Покупатели пишут «где мой заказ», а менеджер ищет трек-номер в кабинете доставкиПосле оплаты покупатель ничего не знает о заказе и пишет в чат. Настраиваем стадии заказа с автоматическими сообщениями о статусе и даём покупателю личный кабинет с его заказами.
- Оператор колл-центра разрывается между МИС, телефоном и мессенджеромВо время звонка оператор ищет пациента в одной системе, расписание — в другой, переписку — в третьей. Связываем телефонию, открытые линии и запись в Битрикс24, а расписание берём из МИС.
- Заказы дилеров приходят письмами и таблицами, а менеджер перебивает их рукамиКаждый заказ вводится вручную дважды — в CRM и в 1С, и ошибки неизбежны. Настраиваем приём заказов через форму с каталогом и обмен с 1С, чтобы заказ вводился один раз.
- Заявку точки пишут в блокнот, а оператор потом перебивает её в 1С с ошибкамиЗаявка проходит через блокнот, мессенджер и оператора, и ошибки всплывают при отгрузке. Представитель оформляет заявку сразу в CRM — руками или голосом, — видит долг точки, а заказ уходит в 1С обменом.
- Отгрузили с отсрочкой, а про оплату вспомнили, когда пришёл акт сверкиОтсрочки дают по звонку, а просрочку замечают через месяц. Проверяем новых клиентов до отсрочки, согласуем лимит бизнес-процессом и ставим роботов, которые напоминают об оплате менеджеру и руководителю.
Вопросы
Вопросы об услуге
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросСколько стоит интеграция Битрикс24?
Обычно 4–30 часов из пакета. Пакет 10 часов стоит 40 000 ₽ (4 000 ₽/ч). Подключение формы сайта или мессенджера занимает несколько часов, обмен с 1С с каталогом, счетами и оплатами — ближе к верхней границе. Крупную собственную разработку оцениваем отдельно как проект.
С какими 1С можно связать Битрикс24?
Чаще всего — с типовыми конфигурациями для торговли и учёта, для них есть штатный обмен. Что именно и в какую сторону передаётся, зависит от конфигурации и её доработок, поэтому до старта мы смотрим вашу базу. Сильно доработанные базы связываем через REST.
Готовый коннектор или своя интеграция — что выбрать?
Готовый коннектор быстрее и дешевле, его обновляет разработчик. Своя интеграция нужна, когда процесс нестандартный или данные должны ходить иначе, чем предусмотрено в коннекторе. Мы сначала проверяем готовые варианты из Маркета Битрикс24 и прямо говорим, если их хватит.
Работаете ли с коробочной версией?
Да, с облаком и коробкой. В коробке доступны и серверные доработки, но обмен мы стараемся строить на REST API, чтобы он не ломался при обновлениях.
Что будет, если обмен перестанет работать?
Настраиваем уведомление ответственному и журнал ошибок, а исправления берём на технической поддержке: часы пакета можно тратить и на это.
Расскажите, какие данные вы переносите руками
На бесплатном созвоне нарисуем схему обмена, проверим готовые коннекторы и оценим часы на интеграцию.