Перейти к содержанию

Меню

Строительство и ремонт

Битрикс24 для дизайн-студий и дизайнеров интерьера

Обсудить проект

Коротко

Битрикс24 для дизайн-студий — это CRM, в которой проект интерьера идёт по этапам договора от брифа до авторского надзора, правки и выезды на объект учитываются отдельными записями, а комплектация ведётся позициями со статусами и поставщиками. Подключаем AI-визуализации, 3D-планировки в сделке и кабинет для партнёров, которые приводят клиентов.

Отрасль
Строительство и ремонт
Типовых задач
4
Приложения
6

С чем сталкиваются дизайн-студии

  • Бриф собирается в переписке: пожелания по стилю, состав семьи, референсы из Pinterest лежат в личном Telegram дизайнера. Сменился дизайнер — клиента расспрашивают заново.
  • Договор ограничивает число итераций правок, но их никто не считает. Очередная «маленькая просьба» делается бесплатно, а сроки по другим проектам сползают.
  • Визуализатор и чертёжник работают сразу на нескольких дизайнеров и узнают о срочности последними.
  • Авторский надзор — это выезды, звонки прорабу и решения на месте. Через месяц уже не восстановить, кто, когда и что согласовал.
  • Комплектация — плитка, свет, сантехника, мебель на заказ от разных поставщиков. Что клиент утвердил, что оплачено и что едет, знает только комплектатор и его таблица. Агентские вознаграждения от салонов учитываются по памяти.

Что автоматизируем в Битрикс24

Основа — направление сделок «Дизайн-проект» с этапами, которые повторяют договор: бриф, обмерный план, планировочное решение, концепция, визуализации, рабочая документация, авторский надзор, комплектация. На переходе между этапами робот ставит задачу нужному исполнителю и отправляет клиенту результат на согласование.

Рядом работают смарт-процессы:

  • «Правка» — каждая итерация замечаний клиента записывается отдельно, со списком пунктов. Когда правок становится больше, чем предусмотрено договором, менеджер получает уведомление и предлагает клиенту оплатить доработку.
  • «Выезд надзора» — дата, объект, что решили с прорабом, фото. Из этих записей собирается акт по надзору за месяц.
  • «Позиция комплектации» — товар, поставщик, цена, статус от «подобрано» до «на объекте» и поле агентского вознаграждения.

Бриф, договор, акты этапов и спецификация комплектации собираются генератором документов по шаблонам, а в Документы24 клиент подписывает акт этапа по SMS, не приезжая в студию. На первой встрече AIRoom24 по фотографии комнаты показывает вариант в выбранном стиле, а в Конструктор Пространства24 3D-планировка живёт прямо в сделке. Коммерческое предложение на проект готовит AI Коммерческое24, а риелторы и ремонтные бригады, которые рекомендуют студию, работают через кабинет Партнёрка24 без доступа к порталу.

Как мы внедряем

Начинаем с разговора с руководителем студии, ведущим дизайнером и комплектатором и читаем ваш договор — из него берутся этапы и правила по правкам. Затем рисуем схему проекта: кто за что отвечает, где клиент согласует результат, на каком этапе выставляется счёт. Настраиваем воронку, смарт-процессы и шаблоны, подключаем к открытым линиям Telegram и форму сайта, при необходимости связываем портал с 1С. Дизайнеров учим работать в мобильном приложении на объекте, комплектатора — с позициями и статусами. После запуска остаётся поддержка: шаблоны и стадии обычно уточняются на первых закрытых проектах.

Задачи

Какие задачи решаем

  1. 01/04

    Правок по проекту уже больше, чем в договоре, а счёт за доработку так и не выставили

    Проблема

    Клиент просит «чуть-чуть подвинуть диван» в концепции, потом поменять плитку в санузле, потом вернуть диван обратно. Всё это приходит голосовыми в мессенджер. Дизайнер не помнит, какая это итерация по счёту, менеджер не знает о правках вовсе, и разговор о доплате не начинается никогда.

    Решение

    Каждая итерация замечаний оформляется записью смарт-процесса «Правка», связанной со сделкой «Дизайн-проект»:

    • этап проекта, к которому относится правка, список пунктов и вложения от клиента;
    • в сделке — поле с лимитом правок по договору и счётчик, который пополняет робот;
    • когда счётчик доходит до лимита, менеджер получает задачу обсудить доработку, а счёт и допсоглашение собираются генератором документов;
    • допсоглашение клиент подписывает по SMS в Документы24.

    Голосовые и сообщения из Telegram попадают в открытую линию и прикрепляются к той же сделке, поэтому правку можно оформить прямо из чата.

    Результат

    Дизайнер и менеджер видят одну и ту же историю правок. Разговор о доплате начинается вовремя и опирается на записи, а не на ощущения, и сроки других проектов перестают страдать от бесконечных доработок.

  2. 02/04

    Комплектация объекта живёт в таблице: что заказано, что оплачено и что едет — непонятно

    Проблема

    Клиент выбрал люстру, но потом передумал, а заказ у поставщика уже оплачен. Плитка приехала на объект раньше, чем бригада, и лежит под дождём. Комплектатор ушёл в отпуск, и никто не может ответить прорабу, когда будет смеситель. Агентское вознаграждение от салона студия получила, но за какой объект — уже не вспомнить.

    Решение

    Настраиваем смарт-процесс «Позиция комплектации», привязанный к сделке и компании-поставщику:

    • стадии «подобрано», «согласовано клиентом», «оплачено», «в пути», «на объекте»;
    • поля: артикул, цена, плановая дата поставки, поле агентского вознаграждения;
    • робот напоминает комплектатору проверить позицию, если плановая дата прошла, а стадия не сменилась;
    • клиент видит подборку и утверждает позиции в кабинете Клиент24, без пересылки таблиц;
    • счета поставщиков и спецификации хранятся во вкладке «Документы» сделки через Документы24.

    Отчёт по позициям показывает руководителю задержки по всем объектам сразу.

    Результат

    Комплектацию может подхватить любой сотрудник: статусы, сроки и документы лежат в CRM. Клиент сам видит, что уже заказано, а студия понимает, сколько агентских вознаграждений ждёт по каждому объекту.

  3. 03/04

    Клиент не может представить будущий интерьер и уходит «подумать»

    Проблема

    Человек пришёл с фотографиями голых стен и смутным «хочу светло и уютно». Дизайнер листает портфолио, клиент кивает, но картинку своей квартиры не видит. Предложение по проекту уходит через несколько дней, и к этому времени клиент уже на встрече с другой студией.

    Решение

    Даём менеджеру и дизайнеру инструменты, которые работают прямо из сделки:

    • AIRoom24 — по фотографии помещения и выбранному стилю генерирует визуализацию, которую можно показать на встрече и сохранить в сделку;
    • Конструктор Пространства24 — 3D-планировка интерьера, связанная с конкретной сделкой;
    • AI Коммерческое24 — собирает персональное коммерческое предложение по данным из CRM: состав проекта, этапы, стоимость.

    Робот после встречи ставит задачу отправить предложение в тот же день и напоминает о повторном касании, если клиент молчит.

    Результат

    Клиент уходит со встречи с картинкой своей комнаты и понятным предложением. Решение принимается, пока интерес ещё свежий, а не после того, как он объехал несколько студий.

  4. 04/04

    Выезды авторского надзора никто не учитывает, а клиент уверен, что дизайнер не приезжал

    Проблема

    Дизайнер три раза съездил на объект, решил с прорабом вопрос с розетками и переносом двери, ответил на десяток звонков. В конце месяца клиент спрашивает, за что платить, а прораб утверждает, что про розетки ему никто не говорил. Записей нет, есть только память дизайнера.

    Решение

    Каждый выезд — запись смарт-процесса «Выезд надзора», связанная со сделкой:

    • на объекте дизайнер делает фото через Локация в Сделку: снимок с координатами попадает в карточку, старое фото из галереи подставить нельзя;
    • в записи фиксируется, что решили и кому поручили; для прораба создаётся задача с крайним сроком;
    • в конце месяца бизнес-процесс собирает акт по надзору из всех выездов и отправляет его на подпись;
    • акт подписывается по SMS в Документы24.

    Результат

    У студии появляется история надзора с фото, датами и решениями. Спор «был ли дизайнер на объекте» заканчивается одной ссылкой, а поручения прорабу не теряются между звонками.

Приложения

Приложения для этого направления

  • Документы

    Документы24

    Порядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS

    6 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Клиент24

    Заказы, счета и документы клиента — на вашем домене

    44 установки

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AIRoom24

    Используйте силу ИИ с AIRoom24 для создания визуализаций дизайна и ремонта. Отправьте изображение, выберите стиль - и пусть AI воплотит ваши идеи в реальность.

    Оценка 4,6 из 5, 8 отзывов84 установки

    В подписке Маркета

  • HR и сотрудники

    Конструктор Пространства24

    Приложение для 3D дизайна интерьера встроенное в Битрикс24 для эффективного взаимодействия с каждой сделкой

    40 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Коммерческое24

    AI Коммерческое24: Ваш новый AI-ассистент по продажам! Создавайте неотразимые и стильные коммерческие предложения прямо в Битрикс24 всего за 5 минут.

    Оценка 5,0 из 5, 19 отзывов420 установок

    В подписке Маркета

  • Геолокация и выезд

    Локация в Сделку

    Фотоотчет с GPS-координатами прямо в сделку

    24 установки

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈30–80 чиз пакета

    Внедрение Битрикс24 «под ключ»

    Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈4–24 чиз пакета

    Искусственный интеллект в Битрикс24

    CoPilot, ИИ-боты в открытых линиях, анализ звонков и чатов, ИИ в автоматизации, отчёты по CRM обычными словами. Промпты и база знаний.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽

Вопросы

Вопросы о Битрикс24 для отрасли

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.

Задать вопрос

Нужен ли Битрикс24 небольшой дизайн-студии?

Да, если одновременно идёт больше пары проектов и в них участвует кто-то кроме самого дизайнера: визуализатор, чертёжник, комплектатор. Начать можно с одного направления сделок по этапам договора и смарт-процесса «Правка», а комплектацию и надзор подключить следующим шагом.

Можно ли в CRM считать правки по дизайн-проекту?

Да. Каждая итерация правок — отдельная запись смарт-процесса, связанная со сделкой. В сделке видно, сколько итераций уже было и сколько предусмотрено договором; при превышении робот уведомляет менеджера, а счёт на доработку собирается по шаблону.

Как вести комплектацию объекта в Битрикс24 вместо таблицы?

Смарт-процессом «Позиция комплектации»: каждая позиция привязана к проекту и поставщику, имеет цену, статус и дату поставки. Клиент может видеть подборку и статусы в личном кабинете Клиент24, а руководитель — фильтровать позиции, которые задерживаются.

Можно ли показать клиенту визуализацию прямо на первой встрече?

Да, как быстрый эскиз настроения: AIRoom24 по фото помещения генерирует вариант в выбранном стиле. Это не замена работы визуализатора, а способ быстрее договориться о направлении и подписать договор на проект.

Как учитывать партнёров, которые приводят клиентов в студию?

Через Партнёрка24: партнёр регистрирует клиента в своём кабинете, сделка появляется в CRM, начисления считаются автоматически, а доступа к порталу у партнёра нет. Входящие агентские вознаграждения от поставщиков ведём отдельным полем в позициях комплектации.

Обсудим Битрикс24 для вашей компании: дизайн-студии и дизайн интерьера

Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.