СК Эталон
Настройка бизнес-процессов в компании «СК Эталон»
Узнайте, как СК "Эталон", ведущая строительная компания, повысила эффективность работы за счет оптимизации бизнес-процессов
Бизнес-процессы и роботы Битрикс24: согласования и напоминания без ручного контроля
Счёт сам уходит на подпись директору, задача ставится на нужной стадии, а о просрочке напоминает портал, а не руководитель.
Предварительная оценка
≈2–16 чиз пакета
Пакет 10 ч — 40 000 ₽
4 000 ₽/ч, часы пакета — на любые задачи направления
Простой процесс или набор роботов на воронку — 2–4 часа. Согласование с ветками и заменой согласующих — больше; процессы с документами и интеграциями — ближе к 16.
Коротко
Бизнес-процессы и роботы в Битрикс24 — это автоматические задачи и напоминания, переход сделки по событию, согласование счетов, договоров, закупок и отпусков по заданному маршруту. Простой процесс — от 2 часов, обычно 2–16 часов из пакета: пакет 10 часов — 40 000 ₽ (4 000 ₽/ч), часы можно распределить на несколько процессов.
- Оценка
- ≈ 2–16 ч
- Стоимость
- 10 ч — 40 000 ₽
- Ставка
- 4 000 ₽/ч
- Направление
- Битрикс24
С чем приходят
Кому это нужно
Счета согласуют в мессенджере
Бухгалтер пишет директору «оплачиваем?», сообщение тонет в чате, поставщик ждёт, цена растёт.
Всё держится на руководителе
Пока он не спросит про КП, его никто не отправит. Уехал в отпуск — всё встало.
Каждый делает по-своему
Один юрист смотрит договор перед отправкой, другой — нет; отпуск согласуют то устно, то по почте.
Роботы есть, но им не доверяют
Срабатывают не там, дублируют задачи, а поправить некому: тот, кто настраивал, давно ушёл.
Что входит
Что мы делаем
Роботы на стадиях
Задача менеджеру, письмо или SMS клиенту, смена ответственного, уведомление руководителю — сразу при входе в стадию или через заданное время.
Триггеры
Сделка сама двигается дальше, когда клиент заполнил форму, перезвонил, открыл письмо или оплатил счёт.
Согласования
Счета поставщиков, договоры, закупки, командировки и отпуска идут по маршруту: кто согласует, в каком порядке, что при отказе и через сколько напомнить. Договор клиенту можно отправить на подпись по SMS через Документы24.
Процессы вне CRM
Заявления на отпуск, служебные записки, выдача доступов новичку — бизнес-процессы в списках и ленте, без привязки к сделке.
Массовый запуск
Запустить процесс сразу для сотен сделок или контактов — например, напомнить всем, у кого просрочена оплата, — помогает Массовый запуск БП.
Нестандартные действия
Если встроенных роботов не хватает, берём готового или собираем своего в AI Робот24: там больше 100 готовых роботов, а новый можно описать в чате — код напишет ИИ.
Порядок в уже настроенном
Строим дерево всех бизнес-процессов CRM в Дерево Бизнес-процессов: какие поля использует каждый и какой процесс запускает другой. Лишнее отключаем, конфликтующее чиним.
Как работаем
От созвона до результата
Созвон 30 минут — бесплатно
Выбираем один-три процесса, которые сейчас больше всего держатся на ручном контроле.
Маршрут на бумаге
Рисуем схему: кто начинает, кто согласует, что при отказе, какие сроки. Согласуем до настройки — так менять дешевле.
Настройка и тест
Собираем процесс в портале и прогоняем на тестовых данных, включая неудобные случаи: отказ, отпуск согласующего, повторную отправку.
Запуск на живых данных
Включаем процесс, предупреждаем участников и первую неделю смотрим, как он срабатывает.
Результат
Что будет у вас на руках
Согласование, которое видно
Кто сейчас держит счёт и сколько дней — видно в карточке, без звонков по кабинетам.
Напоминания без руководителя
Задачи и сроки ставит портал, руководитель подключается только к просрочкам.
Один порядок для всех
Договор, счёт или отпуск проходят одинаковый путь, кто бы их ни запускал.
Описание каждого процесса
Короткая схема: что запускает процесс, кого он касается, где менять сроки. Новый администратор разберётся без нас.
Оценка
Сколько это стоит
Это предварительная оценка для типовой задачи. Точную оценку в часах даём после короткого созвона и просмотра задачи — до начала работ.
Бизнес-процессы и роботы: ≈ 2–16 ч
Пакет 10 ч — 40 000 ₽
Простой процесс или набор роботов на воронку — 2–4 часа. Согласование с ветками и заменой согласующих — больше; процессы с документами и интеграциями — ближе к 16.
Предварительная оценка
Выбрано: 1- Часов по оценке
- 2–16 ч
- Пакеты по 10 часов
- 1–2 пакета × 10 ч
- Стоимость
- 40 000 – 80 000 ₽
- 10 ч — 40 000 ₽, 4 000 ₽/ч
Предварительная оценка по типовым задачам, не оферта. Точные часы назовём после разбора задачи — до начала работ.
Кейсы
Кейсы по услуге
СК ДостояниеАвтоматизация согласования замеров для компании "СК Достояние"
Автоматизация согласования замеров в СК "Достояние" с помощью Битрикс24: оптимизация работы и сокращение сроков
Приложения
Наши приложения в этой услуге
AI и нейросетиAI Робот24
Более 100 готовых роботов, и создание робота через ИИ
Оценка 5,0 из 5, 7 отзывов189 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMМассовый запуск БП
Массовый запуск БП: Автоматизируйте рутину и запускайте бизнес-процессы для тысяч CRM-элементов за один клик. Эффективность в новом масштабе!
Оценка 4,9 из 5, 7 отзывов336 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMДерево Бизнес-процессов
Приложение показывает список всех бизнес-процессов в CRM, их описание и детальную информацию, включающую в себя используемые поля, а также внутренние и внешние запуски БП в виде дерева.
Оценка 4,8 из 5, 11 отзывов457 установок
В подписке Маркета
ДокументыДокументы24
Порядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS
6 установок
В подписке Маркета
Задачи
Где применяется
- Счёт поставщика неделю ждёт подписи директора, а цена уже вырослаСчета на закупку согласуются на бумаге и в мессенджерах, поэтому оплата задерживается. Настраиваем бизнес-процесс согласования с маршрутом по сумме и статье, утверждением с телефона и историей решений в карточке.
- Согласование замера и сметы растягивается на дниПереводим согласование замеров и смет на бизнес-процессы Битрикс24: данные замерщика сразу в CRM, утверждение идёт по маршруту, коммерческое предложение собирается из замера и уходит клиенту автоматически. Так сделано в «СК Достояние».
- Мастер попросил подшипники в чате, а снабженец об этом забылЗаявки цехов на материалы и комплектующие подаются устно и в чатах, часть теряется. Переводим их в смарт-процесс «Заявка на закупку» с позициями из каталога, привязкой к производственному заказу и стадиями до приёмки на склад.
- Отгрузили с отсрочкой, а про оплату вспомнили, когда пришёл акт сверкиОтсрочки дают по звонку, а просрочку замечают через месяц. Проверяем новых клиентов до отсрочки, согласуем лимит бизнес-процессом и ставим роботов, которые напоминают об оплате менеджеру и руководителю.
- Рассрочку за услуги отслеживают в таблице, и просрочки копятсяОплата услуг идёт частями месяцами, а просрочку замечают, когда пропущено несколько платежей. Переносим график платежей в смарт-процесс с напоминаниями клиенту и задачами менеджеру.
- Пациенты не возвращаются на профгигиену, хотя обещалиНапоминания о профгигиене зависят от свободного времени администратора. Настраиваем повторные сделки по сроку и приглашения по выборке давно не приходивших пациентов.
- Процессуальные сроки держатся на памяти одного помощникаСроки по делам считает и помнит один человек, и любой его отпуск или больничный — риск пропуска. Переводим каждый срок в задачу Битрикс24 с ответственным и напоминаниями, которые видит вся команда дела.
Вопросы
Вопросы об услуге
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросСколько стоит настройка бизнес-процесса в Битрикс24?
Простой процесс или набор роботов на воронку — от 2–4 часов, то есть от 8 000–16 000 ₽. Обычно задачи этой услуги занимают 2–16 часов (8 000–64 000 ₽) по ставке 4 000 ₽/ч. Оплата — пакетом от 10 часов за 40 000 ₽, и в него, как правило, помещается несколько процессов.
Чем робот отличается от бизнес-процесса?
Робот — одно действие на стадии: поставить задачу, отправить письмо, изменить поле. Бизнес-процесс — цепочка с условиями, ветками и участниками: согласовал — идём дальше, отказал — возвращаем с комментарием. Для продаж обычно хватает роботов, для согласований нужны бизнес-процессы.
Хватит ли нашего тарифа?
Набор доступных роботов и конструктор бизнес-процессов зависят от тарифа Битрикс24. На созвоне проверим ваш тариф и скажем, что получится на нём, а что потребует перехода на другой.
Сможем ли мы потом менять процессы сами?
Простые настройки — да: показываем администратору, где менять сроки, ответственных и тексты. Логику с ветками и переменными лучше править тому, кто её собирал, или хотя бы сначала на тестовой копии.
Что будет, если часов пакета не хватит?
Предупреждаем заранее, когда остаётся пара часов, и показываем, на что ушли остальные. Дальше — следующий пакет или пауза: уже настроенные процессы продолжают работать.
Назовите процесс, который держится на чьей-то памяти
Опишите его на созвоне — за 30 минут прикинем маршрут, роботов и часы на настройку.