Проблема
После чистки администратор говорит пациенту прийти через полгода. Через полгода никто не помнит, кому и когда напоминать. Пациенты, которые не были больше года, лежат в базе без движения, а их проще вернуть, чем привлечь новых.
Решение
- После визита на профгигиену робот создаёт повторную сделку с датой через выбранный клиникой срок.
- К этой дате пациенту уходит приглашение записаться, при отсутствии ответа — задача администратору позвонить.
- Пациентов, которые давно не приходили, отбираем фильтром и запускаем на них бизнес-процесс приглашения через Массовый запуск БП.
- Отказ или запись фиксируются стадией, чтобы не беспокоить человека повторно.
Результат
Возврат пациентов идёт по расписанию, а не по случаю. Администратор работает с готовым списком тех, кому пора, а клиника видит, сколько пациентов вернулось.
