Проблема
Пациент звонит спросить стоимость имплантации. Администратор называет цифру, пациент говорит «спасибо», и разговор заканчивается. Никто не предложил прийти на консультацию и не назвал время. Владелец подозревает, что так бывает часто, но доказать не может.
Решение
AI Звонки24 расшифровывает звонок, разделяет реплики администратора и пациента и оценивает разговор по чек-листу клиники.
- Пункты чек-листа: выяснил запрос, объяснил, из чего складывается цена, предложил консультацию и время, записал.
- Сводка по звонку сохраняется в CRM, по слабым местам создаётся задача руководителю.
- Повторяющиеся ошибки видны по каждому администратору.
Анализируем только линии записи: записи передаются во внешнюю AI-модель, а пациенты предупреждаются о записи разговора.
Результат
Владелец видит, как на самом деле проходят первые звонки, и разбирает с администраторами реальные разговоры. Записываться на консультацию начинают те, кто раньше уходил после вопроса о цене.
