Проблема
После консультации врач озвучил план на несколько этапов и крупную сумму. Пациент взял распечатку и ушёл думать. Администратор занят текущей записью, врач — следующим пациентом. Через месяц пациент лечится в другой клинике, а здесь даже не знают, что он колебался.
Решение
- План лечения — сделка в воронке «План лечения» с суммой и количеством этапов, без клинических подробностей.
- На стадии «Думает» робот ставит координатору задачи: позвонить через несколько дней, затем через пару недель.
- В карточке видно, что смущает пациента: цена, сроки, страх, — и следующий шаг.
- Рассрочка оформляется графиком платежей в смарт-процессе, если пациент её выбирает.
- Раз в неделю AI Отчёты24 присылает владельцу в Telegram сводку: сколько планов ждут решения и на какую сумму.
Результат
У каждого озвученного плана появляется ответственный и следующий шаг. Владелец видит деньги, которые зависли на стадии «Думает», и может с ними работать.
