Коротко
Битрикс24 для мебельных компаний связывает продажу, производство и сервис в одну цепочку: от замера и дизайн-проекта до сборки у клиента, от заказа дилера до отгрузки с фабрики. Настраиваем CRM под кухни на заказ, мебельные фабрики, салоны и B2B-поставки офисной мебели, подключаем приложения для документов, выездных сотрудников и AI-визуализаций.
Даже в салоне диван чаще заказывают у фабрики в нужной ткани, а кухня проходит путь от замера через дизайн-проект, спецификацию и цех до сборки у клиента. Между продажей и результатом — недели, несколько отделов и подрядчиков. Ошибка в спецификации оборачивается переделкой фасадов, задержка комплектующих останавливает заказ в цеху, а клиент запоминает не цену, а то, как долго ждал сборщика.
Начинаем с карты заказа: где он рождается, через какие руки проходит и где обычно застревает. Под каждую модель бизнеса настройка своя — см. направления: кухни на заказ, мебельные фабрики, салоны и шоурумы, офисная мебель B2B. Затем внедряем Битрикс24, связываем его с 1С и сайтом, обучаем продавцов, замерщиков и сборщиков и остаёмся на поддержке.
Направления
Битрикс24 для кухонь и корпусной мебели на заказ ведёт каждый заказ от замера до сборки: размеры и фото помещения в карточке, 3D-проект в сделке, спецификация с версиями и подписью клиента по SMS, запуск в производство только по согласованной версии, доставка, сборка и замер столешницы отдельными шагами. Подключаем AI для визуализаций и предложений.
Битрикс24 для мебельной фабрики принимает заказы дилеров и салонов в CRM, ведёт каждый заказ по производственным участкам смарт-процессом, следит за комплектующими и собирает отгрузки в рейсы. Дилеры видят статус своих заказов, счета и документы в личном кабинете, а данные о заказах и оплатах обмениваются с 1С.
Битрикс24 для мебельного салона превращает посетителя шоурума в контакт в CRM, ведёт заказ под фабрику от консультации до доставки и сборки и держит рекламации отдельным процессом. Настраиваем повторные касания, план и зарплату консультантов на данных CRM, обучение по коллекциям и контроль качества разговоров.
Битрикс24 для поставщиков офисной и контрактной мебели ведёт тендеры и проекты оснащения офисов: сроки заявок и проверка заказчиков, коммерческие предложения на десятки позиций, длинные сделки с несколькими лицами, принимающими решение, поставка и сборка по графику переезда. Подключаем AI для КП, проверки контрагентов и разбора звонков.
Задачи
Приложения
Геолокация и выездПростой сервис для чекинов в вашей компании с видеокружоками
Оценка 4,8 из 5, 12 отзывов191 установка
В подписке Маркета
Геолокация и выездФотоотчет с GPS-координатами прямо в сделку
24 установки
В подписке Маркета
ДокументыПорядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS
6 установок
В подписке Маркета
HR и сотрудникиПриложение для 3D дизайна интерьера встроенное в Битрикс24 для эффективного взаимодействия с каждой сделкой
40 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиAI Коммерческое24: Ваш новый AI-ассистент по продажам! Создавайте неотразимые и стильные коммерческие предложения прямо в Битрикс24 всего за 5 минут.
Оценка 5,0 из 5, 19 отзывов420 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиНейросеть звонит клиентам живым голосом и пишет итог в CRM
Оценка 5,0 из 5, 3 отзыва25 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMЗаказы, счета и документы клиента — на вашем домене
44 установки
В подписке Маркета
AI и нейросетиCоздавай отчеты через ИИ и получай регулярные сводки в TГ
Оценка 5,0 из 5, 5 отзывов72 установки
В подписке Маркета
Услуги
Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.
Отдельные сущности CRM для закупок, рекламаций, договоров, проектов и рейсов: стадии, поля, связи со сделками, роботы и документы.
CoPilot, ИИ-боты в открытых линиях, анализ звонков и чатов, ИИ в автоматизации, отчёты по CRM обычными словами. Промпты и база знаний.
Кабинеты клиентов, дилеров и партнёров, внутренние сервисы, калькуляторы и админ-панели, связанные с Битрикс24 и 1С.
Связываем Битрикс24 с 1С, сайтом, Tilda, телефонией, мессенджерами, банком, доставкой и hh.ru — готовыми коннекторами или через REST.
Вкладки и виджеты в карточке CRM, свои роботы, экраны для отделов и модули для коробки — когда настроек Битрикс24 уже не хватает.
Вопросы
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросНет, и это не нужно. Программы проектирования и производственный учёт остаются на своих местах. Битрикс24 берёт на себя продажи, коммуникации с клиентами и дилерами, контроль этапов заказа и сервис, а с учётными системами мы связываем его интеграцией.
Да, это одна из самых частых задач: товары и цены, счета, оплаты и отгрузки обмениваются между системами, чтобы менеджер не перебивал заказ вручную. Делаем это в рамках услуги Интеграция Битрикс24.
Отдельным смарт-процессом «Рекламация», связанным с исходным заказом: фото дефекта, причина (производство, транспортировка, сборка), решение и сроки. Так видно, где чаще всего возникает брак, и с кем об этом говорить.
С одной воронки продаж и подключения каналов связи — телефонии, сайта и мессенджеров к открытым линиям. Когда заявки перестают теряться, переносим в CRM производство, доставку и сервис: на этом этапе уже понятно, какие поля и стадии действительно нужны.
Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.
