Проблема
У менеджера несколько десятков дилеров, у каждого — свои заказы в работе. С утра звонки: «покрасили фасады?», «когда отгрузка?», «пришлите счёт ещё раз». Менеджер идёт к мастеру, мастер ищет заказ в цеху. Новые заказы в это время ждут, а дилер всё равно недоволен скоростью ответа.
Решение
Связываем сделку дилера со смарт-процессом «Производственный заказ»:
- стадии по участкам: раскрой, кромление, присадка, покраска, сборка, упаковка, готов к отгрузке;
- мастер переводит заказ по стадиям с планшета на участке;
- робот уведомляет менеджера о готовности и о задержке на участке дольше нормы;
- дилер видит свои заказы, стадии, счета и документы в кабинете Клиент24 на домене фабрики, без доступа к порталу.
Результат
Дилер сам смотрит статус в кабинете, менеджер занимается новыми заказами, а не пересказом цеха. Задержки на участках видны раньше, чем дилер успевает о них спросить.
