Перейти к содержанию

Меню

Мебельные компании

Битрикс24 для производителей кухонь и корпусной мебели на заказ

Обсудить проект

Коротко

Битрикс24 для кухонь и корпусной мебели на заказ ведёт каждый заказ от замера до сборки: размеры и фото помещения в карточке, 3D-проект в сделке, спецификация с версиями и подписью клиента по SMS, запуск в производство только по согласованной версии, доставка, сборка и замер столешницы отдельными шагами. Подключаем AI для визуализаций и предложений.

Отрасль
Мебельные компании
Типовых задач
3
Приложения
6

С чем сталкиваются производители кухонь на заказ

Кухня — это десятки решений, и каждое может уйти в цех неправильным. Замерщик записал размеры в блокнот, а выводы воды и газа — нет. Клиент поменял цвет фасадов в переписке, а дизайнер отправил на производство старую спецификацию. Встраиваемую технику клиент покупает сам, и о модели духовки узнают, когда шкаф уже собран. Каменную столешницу замеряют только после установки корпусов, и этот второй выезд постоянно забывают назначить. А пока заказ в цеху, клиент звонит менеджеру с вопросом «когда?», и тот бежит к мастеру участка.

Что автоматизируем в Битрикс24

Направление сделок «Кухня на заказ» повторяет реальный путь заказа: заявка, замер, дизайн-проект, согласование спецификации, договор и предоплата, производство, доставка, сборка, замер столешницы, установка столешницы, сдача.

  • Замер. Замерщик заполняет в мобильном приложении форму замера — размеры, ниши под технику, выводы коммуникаций, фото стен. Приезд на адрес подтверждается чекином в ГеоЧек24, фото с координатами уходят в сделку через Локация в Сделку.
  • Проект. 3D-планировка живёт в сделке в Конструктор Пространства24, а для быстрой картинки «как будет в вашей комнате» по фото помещения подходит AIRoom24. Персональное предложение с вариантами фасадов и фурнитуры готовит AI Коммерческое24.
  • Смарт-процесс «Спецификация». Каждая версия — отдельная запись: корпус, фасады, фурнитура, столешница, техника клиента с моделями. Клиент подписывает итоговую версию по SMS в Документы24, и только она уходит в цех: если сделку переводят в производство без подписанной спецификации, робот возвращает её и предупреждает менеджера.
  • Сборка и столешница. После сборки корпусов робот сам создаёт задачу на замер столешницы и напоминает о доплате перед установкой.
  • Заявки. Обращения с сайта, из Telegram и с Авито приходят в открытые линии; на типовые вопросы на Авито может отвечать AI-бот Диалог с AI.

Как мы внедряем

Обычно начинаем с одного заказа «от звонка до сдачи» и проходим его вместе с менеджером, замерщиком, дизайнером и мастером цеха — так видно, где теряются размеры и версии. Затем согласуем форму замера и шаблон спецификации: от их полей зависит всё остальное. Настраиваем воронку, смарт-процесс, роботов и документы, связываем Битрикс24 с 1С, чтобы счета и оплаты не дублировались, — это часть услуги Интеграция Битрикс24. Замерщиков и сборщиков учим прямо на выезде, дизайнеров — на их текущих проектах. Первые недели разбираем каждую ошибку в спецификации и правим шаблон, пока он не начнёт ловить их сам.

Задачи

Какие задачи решаем

  1. 01/03

    Замерщик уехал, а размеры ниш и выводы коммуникаций остались в его блокноте

    Проблема

    Замерщик сделал за день несколько выездов, вечером переписал размеры в таблицу и отправил дизайнеру фото с телефона. Про вывод газа забыл, одна стена оказалась завалена, но на фото этого не видно. Дизайнер рисует проект по неполным данным, и ошибка всплывает только на сборке.

    Решение

    Настраиваем замер как часть сделки «Кухня на заказ»:

    • форма замера в карточке с обязательными полями: размеры, ниши под технику, выводы воды, газа и электрики, перепады стен;
    • приезд на адрес подтверждается чекином в ГеоЧек24 с видеокружком;
    • фото стен и коммуникаций уходят в сделку через Локация в Сделку, с координатами и без подмены снимками из галереи;
    • после заполнения формы робот переводит сделку на дизайн-проект и ставит задачу дизайнеру.

    Замерщик заполняет форму на месте, а не вечером по памяти.

    Результат

    Дизайнер получает полный замер в тот же день и видит фото каждой стены. Вопросы к замерщику задаются в карточке сделки, а не в личных сообщениях, и ответы остаются в истории заказа.

  2. 02/03

    Фасады пришли не того цвета: в цех ушла старая версия спецификации

    Проблема

    Клиент дважды менял фрезеровку и цвет фасадов, а потом попросил другую ручку. Каждая правка жила в отдельном сообщении. Дизайнер отправил в цех файл, который считал последним, и через несколько недель на сборке выяснилось, что фасады старые. Кто прав, решают по скриншотам переписки.

    Решение

    Настраиваем смарт-процесс «Спецификация», связанный со сделкой:

    • каждая версия — отдельная запись: корпус, фасады, фурнитура, столешница, модели техники клиента;
    • документ спецификации собирается генератором по шаблону из полей записи;
    • итоговую версию клиент подписывает по SMS в Документы24, она получает статус «Утверждена»;
    • робот передаёт в производство только утверждённую версию, а если сделку пытаются перевести дальше без неё — возвращает и предупреждает менеджера;
    • изменения после утверждения оформляются новой версией с повторной подписью.

    Результат

    В цех уходит только та спецификация, которую клиент подписал. Спор о цвете фасадов решается документом с подписью, а не перепиской, и переделки за счёт компании становятся редкостью.

  3. 03/03

    После дизайн-проекта кухни клиент ушёл «подумать» — и пропал

    Проблема

    Дизайнер потратил вечер на проект, клиент посмотрел, сказал «красиво, подумаем» и унёс распечатку в соседний салон. Менеджер собирался перезвонить, но на неделе было много замеров. Таких «думающих» в CRM копится много, и никто не знает, кто из них ещё выбирает.

    Решение

    Собираем вокруг проекта короткий сценарий повторных касаний:

    • проект хранится в сделке в Конструктор Пространства24, его можно открыть на любой встрече и при любом менеджере;
    • персональное предложение с двумя-тремя вариантами комплектации готовит AI Коммерческое24 по данным сделки;
    • роботы после встречи ставят задачи на повторный контакт с понятным поводом: новый вариант фасадов, расчёт рассрочки, ответ на вопрос клиента;
    • зависшие сделки по сценарию обзванивает AI Обзвон24 и записывает в CRM итог разговора и новую стадию.

    Результат

    Клиент после проекта получает внимание, а не тишину. Менеджер тратит время на тех, кто действительно выбирает, а остальные сделки закрываются с понятной причиной отказа.

Приложения

Приложения для этого направления

  • Геолокация и выезд

    ГеоЧек24

    Простой сервис для чекинов в вашей компании с видеокружоками

    Оценка 4,8 из 5, 12 отзывов191 установка

    В подписке Маркета

  • Геолокация и выезд

    Локация в Сделку

    Фотоотчет с GPS-координатами прямо в сделку

    24 установки

    В подписке Маркета

  • Документы

    Документы24

    Порядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS

    6 установок

    В подписке Маркета

  • HR и сотрудники

    Конструктор Пространства24

    Приложение для 3D дизайна интерьера встроенное в Битрикс24 для эффективного взаимодействия с каждой сделкой

    40 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Коммерческое24

    AI Коммерческое24: Ваш новый AI-ассистент по продажам! Создавайте неотразимые и стильные коммерческие предложения прямо в Битрикс24 всего за 5 минут.

    Оценка 5,0 из 5, 19 отзывов420 установок

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Обзвон24

    Нейросеть звонит клиентам живым голосом и пишет итог в CRM

    Оценка 5,0 из 5, 3 отзыва25 установок

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈30–80 чиз пакета

    Внедрение Битрикс24 «под ключ»

    Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈4–16 чиз пакета

    Смарт-процессы

    Отдельные сущности CRM для закупок, рекламаций, договоров, проектов и рейсов: стадии, поля, связи со сделками, роботы и документы.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈4–24 чиз пакета

    Искусственный интеллект в Битрикс24

    CoPilot, ИИ-боты в открытых линиях, анализ звонков и чатов, ИИ в автоматизации, отчёты по CRM обычными словами. Промпты и база знаний.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽

Вопросы

Вопросы о Битрикс24 для отрасли

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.

Задать вопрос

Как не потерять размеры с замера кухни?

Перенести замер в мобильное приложение Битрикс24: замерщик заполняет форму с обязательными полями — размеры, ниши под технику, выводы воды и газа — и прикладывает фото. Чекин в ГеоЧек24 подтверждает, что он был на адресе, а данные сразу видят дизайнер и менеджер.

Как сделать так, чтобы в производство уходила только согласованная спецификация?

Вести спецификацию смарт-процессом с версиями и подписывать итоговую у клиента по SMS в Документы24. Робот проверяет, есть ли подписанная версия, когда сделку переводят в производство, и возвращает её менеджеру, если подписи нет.

Можно ли хранить 3D-проект кухни в карточке сделки?

Да. Конструктор Пространства24 — приложение для 3D-дизайна интерьера, встроенное в Битрикс24 и связанное со сделкой. Файлы из программы проектирования, которой пользуются ваши дизайнеры, тоже прикладываются к сделке или спецификации.

Как не забыть про замер каменной столешницы после сборки?

Сделать его отдельной стадией воронки. Когда сборщик закрывает сборку корпусов, робот создаёт задачу на замер столешницы и назначает её замерщику, а клиенту уходит сообщение с предложением выбрать время.

Подойдёт ли это небольшой мебельной мастерской?

Да. Мастерской из нескольких человек обычно хватает одной воронки, формы замера и шаблона спецификации с подписью клиента. Смарт-процессы для производства и сервиса добавляем, когда заказов становится больше, чем помещается в голове у владельца.

Обсудим Битрикс24 для вашей компании: кухни и корпусная мебель на заказ

Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.