Коротко
Битрикс24 для транспорта и логистики — это CRM, в которой заявка клиента превращается в рейс со ставкой, исполнителем, статусами в пути и документами. Настраиваем решения для грузоперевозчиков, экспедиторов и ВЭД, пассажирских перевозок и складов ответственного хранения: смарт-процессы, роботы, кабинет клиента, фотоотчёты с GPS и проверку перевозчиков.
Типовая CRM заканчивается на стадии «сделка выиграна», а у логиста в этот момент работа только начинается: найти машину или подрядчика, назначить водителя, довезти груз, собрать подписанные документы и дождаться оплаты. Между заявкой и деньгами стоит рейс, и именно он чаще всего живёт в таблицах, мессенджерах и памяти диспетчера.
Начинаем не с настроек, а с разбора нескольких реальных рейсов — от звонка клиента до поступления денег: кто что вносит, где теряется информация, каких документов ждёт бухгалтерия. Потом рисуем схему сущностей и стадий, настраиваем, подключаем интеграции и отдельно учим логистов, водителей и бухгалтерию. Подробнее — на странице Внедрение Битрикс24.
Направления
Битрикс24 для грузоперевозок — это воронка заявок с расчётом ставки и смарт-процесс «Рейс», где собраны водитель, машина, маршрут, статусы в пути и документы. Подключаем фото накладных с GPS из мобильного приложения, проверку привлечённых перевозчиков и отклики водителей с hh.ru и Авито прямо в CRM.
Битрикс24 для экспедирования и ВЭД — это сделка-отправка с доходом и смарт-процессом «Плечо» по каждому подрядчику: ставки, валюты, сроки и маржа видны до закрытия сделки. Добавляем запросы ставок агентам, таможенное оформление как этап с чек-листом документов и кабинет, где клиент сам видит статус груза.
Битрикс24 для пассажирских перевозок — это CRM для заказных рейсов, трансферов и корпоративной развозки: машины бронируются как ресурсы, поездки ведёт диспетчерская в смарт-процессе, водители подтверждают выезды в мобильном приложении. AI-бот отвечает клиентам в чатах вечером и в выходные и собирает параметры заказа.
Битрикс24 для складской логистики и фулфилмента — это CRM для клиентов на ответственном хранении: заявки на приёмку и отгрузку по единой форме, претензии по расхождениям со сроками, индивидуальные тарифы и счета за месяц. Клиент видит свои заявки и документы в личном кабинете, а остатки и ячейки остаются в вашей WMS.
Задачи
Приложения
Геолокация и выездПростой сервис для чекинов в вашей компании с видеокружоками
Оценка 4,8 из 5, 12 отзывов191 установка
В подписке Маркета
Геолокация и выездФотоотчет с GPS-координатами прямо в сделку
24 установки
В подписке Маркета
ДокументыПорядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS
6 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMУмная проверка партнеров для безопасности вашего бизнеса
Оценка 5,0 из 5, 25 отзывов251 установка
В подписке Маркета
HR и сотрудникиотклики из HH.RU или Avito без дополнительных затрат
Оценка 5,0 из 5, 27 отзывов1 155 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиИщи информацию, проверяй контрагентов, формируй предложеня, исследуй. Более миллиарда источников
Оценка 5,0 из 5, 2 отзыва243 установки
Есть бесплатный тариф
AI и нейросетиАналитика в вашей CRM через ИИ
Оценка 4,9 из 5, 39 отзывов990 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMЗаказы, счета и документы клиента — на вашем домене
44 установки
В подписке Маркета
Услуги
Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.
Связываем Битрикс24 с 1С, сайтом, Tilda, телефонией, мессенджерами, банком, доставкой и hh.ru — готовыми коннекторами или через REST.
Свой обмен данными между 1С, CRM, маркетплейсами, оплатой, ERP и телефонией: API, вебхуки, очереди, мониторинг.
Кабинеты клиентов, дилеров и партнёров, внутренние сервисы, калькуляторы и админ-панели, связанные с Битрикс24 и 1С.
CoPilot, ИИ-боты в открытых линиях, анализ звонков и чатов, ИИ в автоматизации, отчёты по CRM обычными словами. Промпты и база знаний.
AI-агенты, которые работают в CRM, задачах и документах, отвечают по базе знаний компании и звонят клиентам голосом.
Вопросы
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросДа. Обычно начинаем с воронки заявок и смарт-процесса «Рейс» в облачном Битрикс24 — этого хватает, чтобы заявки перестали теряться, а рейсы стали видны всем. Интеграции с 1С, кабинет клиента и проверку перевозчиков добавляем следующими шагами, когда базовый процесс прижился.
Нет, и мы не предлагаем так делать. Битрикс24 отвечает за клиентов, заявки, рейсы как процесс, документы и общение. Маршрутизация, мониторинг транспорта и учёт по ячейкам склада остаются в специализированных системах, а с CRM мы их связываем, если у системы есть API или регулярный обмен данными.
Да, через мобильное приложение Битрикс24. Водитель видит только свои рейсы, переводит их по стадиям, отмечается на точках и фотографирует документы. Права настраиваем так, чтобы ему не были видны ставки клиентов и чужие сделки.
С аудита: разбираем вместе с логистами, диспетчерами и бухгалтерией путь нескольких рейсов от заявки до оплаты. По итогам предлагаем схему воронок и смарт-процессов и порядок запуска — сначала то, где сейчас больше всего теряется денег и времени.
Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.
