Проблема
Один менеджер принял заказ на свадьбу и забыл отметить машину в таблице. Другой в тот же вечер поставил её на школьную экскурсию. Выяснилось это утром, когда водитель позвонил спросить, куда ехать. Пришлось срочно искать машину у знакомых перевозчиков.
Решение
Каждую машину заводим ресурсом Битрикс24 с указанием вместимости.
- В сделке менеджер бронирует ресурс на дату и время поездки, и занятость сразу отображается в общем календаре.
- Смарт-процесс «Поездка» хранит машину, водителя, адрес и время подачи; стадии ведёт диспетчер.
- Водитель подтверждает поездку в мобильном приложении. Если подтверждения нет к вечеру накануне, диспетчер получает задачу.
- Для ремонтов и ТО машину бронируем под служебную запись, чтобы её не продали на эти дни.
Результат
Пересечения видно в момент бронирования, диспетчер знает, кто из водителей подтвердил выезд, а утро поездки начинается без срочных звонков знакомым перевозчикам.