Перейти к содержанию

Меню

Производство продуктов питания

Битрикс24 для дистрибуции продуктов и торговых представителей

Обсудить проект

Коротко

Битрикс24 для дистрибуции продуктов — это CRM для торговых представителей: маршрут по торговым точкам на карте, визит с чекином и фотоотчётом выкладки, заявка точки прямо в сделке и долг клиента перед глазами. Подключаем наши геоприложения, мобильное приложение и обмен с 1С.

Отрасль
Производство продуктов питания
Типовых задач
4
Приложения
7

С чем сталкиваются дистрибьюторы и производители со своей торговой командой

  • Торговый представитель строит маршрут сам, и руководитель узнаёт, где он был, только из его же отчёта.
  • Фото выкладки приходят в мессенджер вперемешку, без привязки к точке и дате, и через неделю их не найти.
  • Заявку точки записывают в блокнот или пересылают оператору, который перебивает её в 1С. Ошибки всплывают при отгрузке.
  • Представитель везёт новую заявку в магазин, который ещё не заплатил за две прошлые поставки, — потому что не знал о долге.
  • На территории открываются новые магазины, а в базе их нет.

Что автоматизируем в Битрикс24

Торговая точка — компания в CRM с адресом, форматом, днём визита и закреплённым представителем. Все точки видны на карте в Карты24: территорию можно разбить на зоны, увидеть «белые пятна» и построить маршрут на день.

Визиты планируем в Чекины24: у каждой точки свой радиус, визит засчитывается только на месте, а по итогам запускается бизнес-процесс. Для фотоотчёта выкладки подходит Локация в Сделку — фото с GPS-координатами сразу в сделку, без подмены старыми снимками из галереи. Если нужен короткий видеоотчёт, используем ГеоЧек24.

Заявку точки представитель оформляет в мобильном приложении как сделку с товарами из каталога. Голосом это быстрее: AI Помощник понимает фразу вроде «добавь десять коробок кефира и пять ящиков сырков», сам находит позиции в каталоге и добавляет их в сделку.

Долг и просрочка по точке приходят из 1С и видны в карточке. Если долг превышает лимит, робот отправляет заявку на согласование руководителю, а не на склад.

Новые точки на территории подтягиваем с Яндекс Карт через Компании24 и распределяем представителям как лиды.

Как мы внедряем

Начинаем с поля: едем с одним-двумя представителями по их маршруту, смотрим, сколько времени уходит на заявку и фото и где пропадает связь. Затем с руководителем отдела продаж описываем стандарт визита: что проверить, что сфотографировать, что предложить. Проектируем карточку точки и обмен с 1С по заказам, остаткам и долгам. Настраиваем приложения, обучаем представителей прямо на маршруте и запускаем пилот на одной территории, прежде чем переводить всю команду.

Задачи

Какие задачи решаем

  1. 01/04

    Торговый представитель сам решает, куда ехать, и часть точек неделями без визита

    Проблема

    У представителя закреплена территория, но объезжает он в основном знакомые и удобные магазины. Дальние точки получают визит раз в несколько недель, и полку занимают конкуренты. Руководитель узнаёт о проблеме, когда точка перестаёт заказывать, хотя в отчётах представителя всё в порядке.

    Решение

    • Все торговые точки выводим на карту в Карты24: фильтр по представителю, дню визита, формату. Видно, где точек много, а визитов мало.
    • Маршрут на день строится по карте и превращается в список визитов.
    • Визиты назначаются в Чекины24 с радиусом вокруг точки: чекин засчитывается только на месте, пропущенные визиты видны на карте руководителя.
    • После каждого чекина запускается бизнес-процесс — например, задача оформить заявку или зафиксировать отсутствие товара на полке.
    • Точки без визита дольше нормы попадают в отчёт руководителю.

    Результат

    Обход территории становится плановым, а не привычным, и дальние точки получают свои визиты. Руководитель видит, какие точки выпадают из маршрута, раньше, чем они перестают заказывать.

  2. 02/04

    Фото выкладки приходят в мессенджер без адреса и даты, и через неделю их не найти

    Проблема

    Сеть требует соблюдать планограмму, производитель платит за дополнительное место на полке. Представитель присылает фото в общий чат, часть снимков старые, часть из другого магазина. Когда возникает спор с сетью или нужно отчитаться перед маркетингом, нужное фото ищут по всей переписке.

    Решение

    • Локация в Сделку делает фото с GPS-координатами прямо в приложении и записывает его в карточку сделки; подмена координат и загрузка старых снимков из галереи исключены.
    • Если нужен короткий видеообзор полки, используем ГеоЧек24 — чекин с видеокружком и отметкой места.
    • Стандарт фотоотчёта описываем в чек-листе визита: общий вид полки, ценники, конкуренты рядом, остаток в торговом зале.
    • Фото копятся в истории точки, поэтому видно, как менялась выкладка от визита к визиту.

    Результат

    Фотоотчёт привязан к точке, дате и месту съёмки, и его можно найти из карточки за пару кликов. Споры с сетью и отчёты для маркетинга решаются по фактам.

  3. 03/04

    Заявку точки пишут в блокнот, а оператор потом перебивает её в 1С с ошибками

    Проблема

    Представитель в магазине записывает заявку на бумаге, вечером фотографирует лист и отправляет оператору. Оператор не разобрал почерк, поставил не тот вкус йогурта и перепутал количество. Магазин получил не то, вернул часть товара, а претензию выслушивает тот же представитель на следующем визите.

    Решение

    • Заявка оформляется в мобильном приложении Битрикс24 как сделка с товарами из каталога; остатки и цены приходят из 1С.
    • AI Помощник позволяет надиктовать позиции: приложение само находит товары в каталоге и добавляет их в сделку с количеством.
    • В карточке точки видны долг и просрочка из 1С. Если лимит превышен, робот отправляет заявку на согласование руководителю.
    • Подтверждённая заявка передаётся в 1С обменом, без перепечатывания.
    • Точка получает сообщение с составом заказа и датой доставки.

    Результат

    Заявка попадает в учёт в том виде, в каком её продиктовала точка. Представитель видит долг до того, как пообещал отгрузку, а оператор разбирает исключения вместо перебивки бумажных листов.

  4. 04/04

    На территории открываются новые магазины, а в базе дистрибьютора их нет

    Проблема

    Район застраивается, открываются продуктовые магазины у дома и кофейни. Представитель занят текущими клиентами и замечает новые точки, только если они на его пути. Конкурент приходит туда первым, а база дистрибьютора годами остаётся той же.

    Решение

    • Компании24 импортирует компании с Яндекс Карт по категории и району прямо в CRM — с адресом, телефоном и сайтом.
    • Совпадения с точками, которые уже есть в базе, находит и объединяет Дубль24.
    • Новые точки становятся лидами в воронке «Новая точка»: первый визит, дегустация или пробная поставка, первая заявка.
    • Лиды распределяются представителям по территории, а на карте Карты24 видно, как включить их в маршрут.

    Результат

    Расширение базы становится регулярной работой, а не удачей. Руководитель видит, сколько новых точек в работе и на какой стадии находится каждая.

Приложения

Приложения для этого направления

  • Геолокация и выезд

    Карты24

    Визуализируйте клиентов, стройте маршруты, управление продаж

    Оценка 5,0 из 5, 7 отзывов236 установок

    В подписке Маркета

  • Геолокация и выезд

    Чекины24

    Назначайте задачи на карте, контролируйте их выполнение

    Оценка 4,4 из 5, 5 отзывов316 установок

    В подписке Маркета

  • Геолокация и выезд

    Локация в Сделку

    Фотоотчет с GPS-координатами прямо в сделку

    24 установки

    В подписке Маркета

  • Геолокация и выезд

    ГеоЧек24

    Простой сервис для чекинов в вашей компании с видеокружоками

    Оценка 4,8 из 5, 12 отзывов191 установка

    В подписке Маркета

  • AI и нейросети

    AI Помощник

    Управляйте вашей CRM голосом и экономьте время

    Оценка 5,0 из 5, 6 отзывов130 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Компании24

    Данное приложение для импорта компаний с Яндекс.Карт. Генерируй лиды не тратя денег!

    Оценка 4,7 из 5, 16 отзывов442 установки

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Дубль24

    автоматическое объединение дублей

    34 установки

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈30–80 чиз пакета

    Внедрение Битрикс24 «под ключ»

    Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.

    Пакет 10 ч — 40 000 ₽
  • ≈80–300 ч

    Мобильные приложения iOS и Android

    Приложения для сотрудников в поле и для клиентов: офлайн, push, обмен с Битрикс24 и 1С, публикация в App Store, Google Play и RuStore.

    от 320 000 ₽

Вопросы

Вопросы о Битрикс24 для отрасли

Не нашли ответ?

Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.

Задать вопрос

Как контролировать торговых представителей в Битрикс24?

Через плановые визиты с чекином в Чекины24: визит засчитывается только в радиусе точки, пропуски видны на карте. Фотоотчёт с GPS-координатами сохраняет в сделку Локация в Сделку, а отчёт по визитам и заявкам руководитель видит в CRM.

Можно ли принимать заявки торговых точек через мобильное приложение?

Да. Заявка оформляется как сделка с товарами из каталога, остатки и цены приходят из 1С. Позиции можно надиктовать голосом через AI Помощник, а подтверждённая заявка уходит в 1С обменом, без перепечатывания оператором.

Как торговый представитель узнает о долге точки?

Сумма долга и просрочка приходят из 1С в карточку компании и видны в мобильном приложении ещё до оформления заявки. Если лимит превышен, робот отправляет заявку на согласование руководителю.

Можно ли построить маршрут торгового представителя по точкам на карте?

Да. Карты24 показывает все точки из CRM на карте с фильтрами по представителю и дню визита, помогает разбить территорию на зоны и построить маршрут объезда.

Где искать новые торговые точки для расширения?

Импортировать магазины и заведения с Яндекс Карт по категории и району через Компании24. Они попадают в CRM с адресом и телефоном и распределяются представителям как лиды.

Обсудим Битрикс24 для вашей компании: дистрибуция и торговые представители

Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.

Обсудить проект

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.