Коротко
Битрикс24 для медицинской клиники — это CRM пациентского сервиса: колл-центр и запись, напоминания о визитах, повторные приёмы и возврат пациентов, контроль работы администраторов. Медицинская карта остаётся в МИС, а в Битрикс24 живут контакт, коммуникации и запись — с доступами по ролям и вариантом на своём сервере.
В клинике уже есть медицинская информационная система: расписание врачей, медкарты, протоколы приёмов. Дублировать её в Битрикс24 не нужно и небезопасно. CRM закрывает то, что МИС делает плохо: звонки и сообщения пациентов, работу колл-центра, напоминания, повторные визиты, продажу планов лечения и курсов, контроль администраторов. Граница простая: всё медицинское — в МИС, всё про коммуникации и запись — в Битрикс24.
Сведения о здоровье по 152-ФЗ — специальная категория персональных данных. Поэтому в Битрикс24 мы храним контакт пациента и историю общения, а не диагнозы и назначения. Набор полей минимальный, доступы — по ролям: администратор видит запись и контакты, маркетолог — обезличенные отчёты. Если клиника хочет держать данные у себя, ставим коробочную версию на её сервер и подключаем Модуль АйтиНебо: Логгер — журнал действий пользователей. Согласия пациентов, политика и организационные меры остаются ответственностью клиники как оператора данных; мы помогаем настроить технику под них.
Начинаем с колл-центра и администраторов — там больше всего потерь. Затем подключаем повторные визиты и, если у МИС есть API, связку с ней в рамках услуги Интеграция Битрикс24. Решения для разных клиник: многопрофильные, стоматологии, косметология.
Направления
Битрикс24 для многопрофильной клиники — это колл-центр с карточкой пациента при звонке, запись по расписанию из МИС, напоминания о визите и работа с повторными приёмами и программами обследований. Медкарта остаётся в МИС, а CRM отвечает за то, чтобы пациент дозвонился, записался и пришёл.
Битрикс24 для стоматологии — это воронка планов лечения на несколько визитов, сопровождение дорогих решений и рассрочки, возврат пациентов на профгигиену и AI-контроль звонков администраторов. Клиническая часть остаётся в МИС, а CRM следит, чтобы пациент дошёл от консультации до завершения лечения.
Битрикс24 для косметологии — это запись из мессенджеров, соцсетей и сайта в одном окне, онлайн-запись по специалистам и кабинетам, курсы процедур с напоминаниями об интервалах и учёт абонементов. Клиентки возвращаются по расписанию, а администратор не держит курсы и остатки в тетради.
Задачи
Приложения
AI и нейросетиНейросеть звонит клиентам живым голосом и пишет итог в CRM
Оценка 5,0 из 5, 3 отзыва25 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMМассовый запуск БП: Автоматизируйте рутину и запускайте бизнес-процессы для тысяч CRM-элементов за один клик. Эффективность в новом масштабе!
Оценка 4,9 из 5, 7 отзывов336 установок
В подписке Маркета
Аналитика и отчётыУзнайте, чем на самом деле занимается ваша команда
128 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиCоздавай отчеты через ИИ и получай регулярные сводки в TГ
Оценка 5,0 из 5, 5 отзывов72 установки
В подписке Маркета
AI и нейросетиAI-анализ разговоров, контроль регламентов и готовые задачи
Оценка 5,0 из 5, 64 отзыва848 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиПолноценно автоматизируй отдел в чатах
Оценка 5,0 из 5, 241 отзыв1 715 установок
Есть бесплатный тариф
AI и нейросетиХватит читать чаты. Пусть AI читает за вас.
Оценка 5,0 из 5, 4 отзыва96 установок
В подписке Маркета
AI и нейросетиВаш персональный ИИ-редактор для Telegram-каналов в CRM
Оценка 5,0 из 5, 3 отзыва43 установки
В подписке Маркета
Услуги
Связываем Битрикс24 с 1С, сайтом, Tilda, телефонией, мессенджерами, банком, доставкой и hh.ru — готовыми коннекторами или через REST.
Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.
Свой обмен данными между 1С, CRM, маркетплейсами, оплатой, ERP и телефонией: API, вебхуки, очереди, мониторинг.
CoPilot, ИИ-боты в открытых линиях, анализ звонков и чатов, ИИ в автоматизации, отчёты по CRM обычными словами. Промпты и база знаний.
AI-агенты, которые работают в CRM, задачах и документах, отвечают по базе знаний компании и звонят клиентам голосом.
IP-телефония с записью разговоров, очереди и задачи на пропущенные; мессенджеры, Авито и чат сайта в CRM с распределением и автоответами.
Вопросы
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросМы так не делаем. Медицинская карта, диагнозы и протоколы живут в МИС, которая для этого создана. В Битрикс24 — контакт пациента, запись, звонки, переписка и напоминания. Так меньше рисков и проще разграничить доступ.
Соответствие закону — задача клиники как оператора персональных данных: согласия, политика, организационные и технические меры. Со своей стороны мы ограничиваем состав данных в CRM, настраиваем роли и доступы, при необходимости разворачиваем коробочную версию на сервере клиники и журнал действий пользователей.
Часто да, если у МИС есть API или выгрузка расписания и визитов. Что именно передавать — слоты, факт визита, назначенный повторный приём — решаем после изучения конкретной системы в рамках услуги Интеграция Битрикс24. Медицинские данные при этом в CRM не переносим.
Да. Небольшой клинике обычно хватает телефонии, открытых линий, воронки записи и напоминаний. Колл-центр с очередями и связку с МИС подключают, когда растёт поток.
Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.
