Проблема
Пациент пролечил острую проблему и почувствовал себя хорошо. Следующий этап назначен через месяц, но запись на него никто не сделал. Координатор узнаёт об этом, только когда случайно просматривает старые планы. Лечение остаётся незавершённым.
Решение
Каждый этап плана — элемент смарт-процесса «Этап лечения», связанный со сделкой.
- У этапа обобщённое название и плановая дата, клинические сведения остаются в МИС.
- Когда этап отмечен выполненным, робот проверяет, есть ли запись на следующий.
- Если записи нет за неделю до плановой даты, пациенту уходит напоминание, а координатору — задача позвонить.
- Отчёт показывает незавершённые планы по врачам и срокам.
Результат
Координатор видит всех, кто выпал из лечения, и связывается с ними вовремя. Пациенты чаще доходят до конца плана, а клиника не теряет записи, которые уже были согласованы.