Коротко
Битрикс24 для юридической фирмы — это CRM, в которой дело живёт от первого обращения до закрытия: процессуальные сроки и заседания в календаре, документы по шаблонам, учёт часов и отчёты доверителю. Настраиваем под судебную практику, абонентское обслуживание, банкротство и услуги гражданам — с разграничением доступа и вариантом на своём сервере.
Юридическая фирма продаёт время и экспертизу, а не товар со склада. Дело тянется месяцами, по нему работают несколько человек, и любой пропущенный срок стоит дороже, чем вся автоматизация. При этом реестр дел часто живёт в таблице у помощника, заседания — в личных календарях, часы — в памяти юриста, а переписка с доверителем — в его личном Telegram.
Права доступа настраиваем по ролям: дело видит команда, которая его ведёт, а не вся фирма. Если сведения подпадают под адвокатскую тайну или строгие условия договора, предлагаем коробочную версию Битрикс24 на своём сервере и Модуль АйтиНебо: Логгер — журнал действий пользователей и внешних систем. В CRM держим то, что нужно для работы с делом, а не весь архив материалов.
Начинаем с одной практики — той, где больше всего сроков или обращений, — и переносим её реестр дел в CRM. Затем подключаем остальные направления: судебные споры, абонентское обслуживание, банкротство и услуги гражданам. Подробнее — на странице Внедрение Битрикс24.
Направления
Битрикс24 для судебной практики — это смарт-процесс «Дело» со стадиями от претензии до исполнения, процессуальные сроки и заседания в календаре команды, роботы-напоминания и иски по шаблонам. Часы юристов копятся в задачах по делу, а доверитель видит, что сделано и что впереди.
Битрикс24 для абонентского юридического обслуживания — это учёт договоров с лимитом часов, единая очередь запросов клиентов из почты, Telegram и чата, контроль времени ответа и проверка контрагентов из карточки. Руководитель практики видит нагрузку юристов и вовремя предлагает продление или дополнительные работы.
Битрикс24 для юристов по банкротству — это поток заявок из рекламы с первичной квалификацией, сбор документов от клиента по чек-листу, смарт-процесс «Процедура» с этапами до завершения и контроль рассрочки оплаты услуг. Клиент видит, на каком этапе его дело, без звонков юристу.
Битрикс24 для юридических услуг гражданам — это приём обращений по семейным, наследственным, жилищным делам и ДТП с распределением по специализации юристов, запись на консультацию с напоминаниями и доведение консультаций до договора. Звонки администраторов разбирает AI, а повторяющиеся вопросы закрывает бот.
Задачи
Приложения
AI и нейросетиАналитика в вашей CRM через ИИ
Оценка 4,9 из 5, 39 отзывов990 установок
В подписке Маркета
ДокументыПорядок в документах CRM, согласование и подпись по SMS
6 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMЗаказы, счета и документы клиента — на вашем домене
44 установки
В подписке Маркета
КоммуникацииПриложение предлагает удобную интеграцию CRM системы Битрикс24 с Telegram, позволяя автоматизировать управление откликами на вакансии и клиентскими запросами. Этот бот упрощает повседневные задачи CRM, обеспечивая гибкое и эффективное…
Оценка 5,0 из 5, 12 отзывов131 установка
В подписке Маркета
Аналитика и отчётыУзнайте, чем на самом деле занимается ваша команда
128 установок
В подписке Маркета
Продажи и CRMУмная проверка партнеров для безопасности вашего бизнеса
Оценка 5,0 из 5, 25 отзывов251 установка
В подписке Маркета
AI и нейросетиИщи информацию, проверяй контрагентов, формируй предложеня, исследуй. Более миллиарда источников
Оценка 5,0 из 5, 2 отзыва243 установки
Есть бесплатный тариф
Продажи и CRMГлубокий поиск связей и проверка благонадежности в один клик
Оценка 5,0 из 5, 7 отзывов88 установок
В подписке Маркета
Услуги
Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.
Роботы и триггеры на стадиях, бизнес-процессы для согласования счетов, договоров, закупок и отпусков. Простой процесс — от 2 часов.
Дашборды для собственника и РОПа: источники заявок, конверсия, план-факт менеджеров, товары и данные из 1С.
Договоры, счета, акты и КП из данных сделки: шаблоны, нумерация, согласование внутри компании и подпись клиента.
Кабинеты клиентов, дилеров и партнёров, внутренние сервисы, калькуляторы и админ-панели, связанные с Битрикс24 и 1С.
IP-телефония с записью разговоров, очереди и задачи на пропущенные; мессенджеры, Авито и чат сайта в CRM с распределением и автоответами.
Вопросы
Не нашли ответ?
Задайте вопрос — ответим в течение рабочего дня и подскажем, с чего начать.
Задать вопросЭто зависит от настройки. Мы разграничиваем доступ по ролям и командам дел, отключаем лишние права на выгрузку, а для чувствительных практик предлагаем коробочную версию на собственном сервере фирмы с журналом действий Модуль АйтиНебо: Логгер. Сами материалы дела при желании остаются в вашей системе хранения, а в CRM — карточка, сроки и коммуникации.
Облако быстрее запустить и не требует своего администратора. Коробка дороже в содержании, зато данные лежат на сервере фирмы, а журнал действий и доработки можно настроить глубже. Обычно советуем коробку, если фирма работает с адвокатской тайной или у доверителей есть требования к месту хранения данных.
Да. Время фиксируется в задачах по делу, из них собирается отчёт по доверителю за период, а по отчёту формируется счёт. Фиксированный гонорар, почасовая оплата и гонорар успеха настраиваются как разные схемы в карточке договора.
С реестра дел и календаря сроков: это закрывает главный риск. Обращения клиентов, шаблоны документов и учёт часов добавляем вторым шагом, когда команда привыкнет работать в карточке дела.
Расскажите, как устроены продажи и работы, — покажем, как это ляжет на Битрикс24, и оценим сроки.
