Проблема
Администратор записывает клиентов в общий календарь, иногда в тетрадь. Напоминать накануне не успевает. Юрист ждёт клиента полчаса, потом выясняется, что тот передумал ещё вчера. В это время другой человек хотел записаться, но ему сказали, что окон нет.
Решение
Настраиваем онлайн-запись Битрикс24 по календарям юристов с учётом специализации и длительности консультации.
- Клиент записывается сам по ссылке или через администратора, запись привязывается к сделке.
- Накануне и утром в день консультации робот отправляет напоминание с адресом.
- AI Обзвон24 по сценарию звонит и уточняет, придёт ли клиент; отказ записывается в CRM, окно освобождается.
- Неявка фиксируется стадией, и робот ставит задачу перезаписать клиента.
Результат
Юрист заранее знает, кто придёт, а освободившиеся окна достаются другим клиентам. Неявки становятся видны в отчёте, и с ними можно работать.
