Проблема
За выходные приходит пачка заявок с нескольких сайтов и квизов. В понедельник менеджеры обзванивают их по порядку, половина не берёт трубку, часть оказывается повторными. Человек с реальной проблемой, оставивший заявку в субботу утром, к понедельнику уже договорился с другой фирмой.
Решение
- Все формы, звонки и чаты попадают в лиды с источником и меткой рекламной кампании.
- Дубль24 находит повторные заявки одного человека по телефону и почте и объединяет их.
- AI Обзвон24 звонит по новой заявке в любой день по сценарию: представляется, уточняет суть вопроса и удобное время консультации, записывает итог и меняет стадию лида.
- Менеджер начинает день с лидов, где клиент подтвердил интерес и время.
- BI-отчет "Лиды по источникам" показывает, какие источники доходят до договора.
Сценарий не содержит консультаций и обещаний результата — это проверяем до запуска.
Результат
Первый контакт происходит быстро, даже в выходные, а менеджеры тратят время на людей, готовых к консультации. Маркетинг видит, какие источники приводят клиентов, а не только заявки.
