Проблема
В выходные в салоне много людей, консультант бегает между посетителями. Пара долго выбирала угловой диван, спросила про другую ткань и сказала, что посоветуется. Консультант дал визитку и забыл. Через неделю пара купила похожий диван в другом месте, потому что там им перезвонили.
Решение
Убираем барьеры на входе в CRM:
- консультант создаёт контакт и сделку на стадии «Посетитель» в мобильном приложении Битрикс24;
- модели и варианты обивки добавляет в сделку голосом через AI Помощник: приложение само находит позиции в каталоге;
- на ценниках — QR-коды из QR24, ведущие на CRM-форму «Рассчитать в другой ткани или размере»; заявка становится лидом с указанием модели;
- робот через несколько дней ставит консультанту задачу перезвонить с расчётом или подборкой похожих моделей.
Результат
Посетители, которые ушли «подумать», остаются в базе с моделью, которая им понравилась. Повторное касание происходит вовремя и по делу, а не по случайной визитке.
