Проблема
Менеджер полгода общается с офис-менеджером, который искренне хочет новую мебель. В последний момент выясняется, что решение принимает финансовый директор, а у него свои требования к бюджету и уже есть знакомый поставщик. Руководитель продаж видит в CRM только стадию «Согласование» и комментарий «ждём».
Решение
Делаем видимыми всех участников решения:
- роли контактов в сделке: инициатор, эксперт, согласующий, подписант, плательщик;
- робот требует хотя бы одного контакта в роли подписанта до перехода на стадию «Согласование»;
- AI Звонки24 расшифровывает переговоры, выделяет возражения и договорённости и создаёт задачи по итогам разговора;
- раз в неделю руководитель продаж получает в Telegram сводку AI Отчёты24: крупные сделки, по которым давно не было контакта с подписантом.
Результат
Менеджер работает со всеми, кто влияет на решение, а не только с удобным собеседником. Руководитель видит риск в сделке до того, как она проиграна, и может подключиться к переговорам вовремя.
