Проблема
В общем чате производства за день сотни сообщений, и заявка на подшипники тонет между фото брака и обсуждением графика смен. Мастер уверен, что всё заказано. Снабженец узнаёт о потребности, когда сборка останавливается, и платит за срочную доставку.
Решение
Создаём смарт-процесс «Заявка на закупку» с товарами из каталога Битрикс24:
- мастер создаёт заявку в мобильном приложении, выбирает позиции и количество, указывает нужную дату и производственный заказ;
- робот назначает снабженца по категории материала и ставит срок первой реакции;
- стадии: Новая → Уточнение → Согласование → Заказано → В пути → Принято на склад; автор заявки получает уведомление при каждой смене;
- если нужная дата близко, а заявка ещё не заказана, робот предупреждает начальника снабжения;
- в карточке производственного заказа видно все связанные заявки и их статусы.
Результат
Заявки не тонут в переписке, у каждой есть ответственный и срок, а мастер видит, когда материал будет на складе, не спрашивая снабженца.