Проблема
Клиент трижды менял размеры, каждый раз письмом. Конструктор выпустил новую редакцию, но мастер заготовительного участка распечатал файл из старого письма. Ошибку нашли на ОТК, когда металл уже порезан. Кто и когда согласовал последнюю версию, теперь выясняют по переписке.
Решение
Настраиваем бизнес-процесс «Согласование ТЗ и КД» прямо из сделки:
- маршрут: конструктор → главный технолог → менеджер → клиент; каждый шаг с комментарием и датой;
- файлы живут во вкладке Документы24: у документа есть статус и тип, видно, какая версия согласована и кем; утверждённую спецификацию клиент может подписать по SMS;
- стадия «Запуск в производство» требует обязательное поле «Чертёж согласован» — без него робот не создаст производственный заказ;
- когда приходит новая редакция, робот возвращает заказ на согласование и пишет в чат цеха.
Результат
В цех попадает только утверждённая редакция, а спор «кто разрешил» решается одним взглядом на историю согласования в карточке. Клиент тоже видит, какую версию он подтвердил.
