Проблема
Клиенты пишут в Telegram, Instagram, на почту и в чат сайта. Менеджеры отвечают из разных окон, часть обращений теряется, а руководитель не видит, сколько заявок пришло и что с ними стало.
Решение
Подключаем каналы к открытой линии Битрикс24: каждое обращение автоматически регистрируется лидом, распределяется по ответственным и остаётся в истории клиента. Права доступа к CRM настраиваем по отделам, для частых документов делаем шаблоны счетов.
Результат
- +35 %заявок с сайта
- до 2 чэкономии в день на сотрудника
- +20 %к продажам
Все обращения — в одной CRM, руководитель контролирует работу удалённо. В «СК Достояние» заявок с сайта стало на 35 % больше, сотрудники экономят до двух часов в день, продажи выросли на 20 %.
