Перейти к содержанию

Меню

Клиент: СК НебоСтроительство и ремонтЗаявки, диспетчерская и продажи

Создание "Диспетчерской" для СК "Небо" на Bitrix24

Айти Небо разработала "Диспетчерскую" для СК "Небо", успешно интегрировав ее с Битрикс24. Узнайте о преимуществах этого проекта

Хочу так же
Создание
СК Небо

Описание проекта

Компания СК "Небо" активно использует CRM-систему Bitrix24 для оптимизации своих бизнес-процессов. В рамках этого проекта была успешно реализована интеграция нового приложения "Диспетчерская", целью которого является упрощение работы диспетчеров и автоматизация обработки заявок клиентов на ремонт квартир. Приложение интегрировано с Bitrix24, что обеспечивает единое пространство для управления взаимодействием с клиентами и контроля за выполнением работ.

Возможности приложения

  • 01/04

    Интеграция с CRM Bitrix24

    все заявки от клиентов попадают в систему в виде лидов, что обеспечивает быстрый доступ к актуальной информации о клиентах и упрощает процесс обработки заявок.

  • 02/04

    Упрощенная воронка для диспетчеров

    на основе стадий обработки заявок создана воронка, которая упрощает процесс планирования работы диспетчеров.

  • 03/04

    Автоматизация процессов коммуникации

    приложение позволяет автоматически назначать время перезвона и синхронизировать его с календарем диспетчера.

  • 04/04

    Интеграция с дополнительными приложениями

    приложение "Диспетчерская" интегрировано с другими разработками компании, такими как автозаполнение адреса, связи между лидами разных компаний, автозаполнение ФИО и система расчета зарплат.

Пример

Пример лида, обработанного диспетчером.

1 из 3

Преимущества для клиентов и сотрудников

  1. 01/05

    Максимальная автоматизация и интеграция

    клиентам и сотрудникам не нужно заботиться о сложных бизнес-процессах, так как CRM-система обрабатывает большую часть информации и выполняет рутинные задачи.

  2. 02/05

    Оперативность и контроль

    использование приложения "Диспетчерская" позволяет ускорить процесс обработки заявок и обеспечивает надежный контроль над выполнением работ.

  3. 03/05

    Упрощение работы сотрудников

    приложение создано с учетом особенностей работы диспетчеров, что делает его интуитивно понятным и удобным в использовании.

  4. 04/05

    Повышение качества обслуживания

    автоматизация процессов и контроль качества позволяют сократить время реагирования на запросы клиентов и повысить уровень удовлетворенности их потребностей.

  5. 05/05

    Эффективность решения проблем

    благодаря централизованному хранению данных и автоматической обработке информации, сотрудники компании могут быстро реагировать на возникающие проблемы и своевременно принимать решения.

Приложение "Диспетчерская" для компании СК "Небо" является успешным проектом компании Айти Небо, направленным на автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов с помощью интеграции с Bitrix24. Реализация проекта позволила компании значительно упростить работу диспетчеров, повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить контроль качества выполнения работ.

Хотите так же?

Расскажите о задаче — предложим решение и оценим сроки.

Обсудить проект

Задачи

Какие задачи решили

  1. 01/01

    Диспетчеры не успевают обрабатывать заявки на ремонт и забывают перезвонить

    Проблема

    Заявки на ремонт квартир приходят потоком, диспетчеры ведут их вручную, договорённости о перезвоне держат в голове, а данные клиентов вбивают с ошибками.

    Решение

    Приложение «Диспетчерская»: все заявки попадают лидами в CRM, диспетчер работает в упрощённой воронке по стадиям обработки, время перезвона назначается автоматически и синхронизируется с календарём. Приложение связано с автозаполнением адреса и ФИО (Умное автозаполнение ФИО), связями между лидами разных компаний и системой расчёта зарплат.

    Результат

    Заявки обрабатываются быстрее, контроль выполнения работ надёжнее, клиенты получают ответ раньше.

Приложения

Чем реализуем

  • Продажи и CRM

    Поле ФИО

    Данное приложение облегчит работу ваших сотрудников в написании имён, фамилий и отчеств. Очень актуально, когда вы работаете с большим количеством людей разных наций!

    Оценка 5,0 из 5, 25 отзывов195 установок

    В подписке Маркета

  • Продажи и CRM

    Умное автозаполнение ФИО

    Это интуитивное приложение, которое облегчает работу с контактами и лидами, автоматически заполняя и валидируя ФИО, экономя ваше время и избегая ошибок.

    Оценка 5,0 из 5, 9 отзывов191 установка

    В подписке Маркета

Услуги

  • ≈25–120 ч

    Приложения для Битрикс24 на заказ

    Вкладки и виджеты в карточке CRM, свои роботы, экраны для отделов и модули для коробки — когда настроек Битрикс24 уже не хватает.

    от 100 000 ₽

Кейсы

Другие кейсы

  • Первые интеграторы ChatGPT + Битрикс24

    Откройте для себя новые горизонты управления клиентским сервисом и проектами с интеграцией ChatGPT и Битрикс24. Узнайте, как наша компания использует ChatGPT24 для повышения продуктивности и улучшения пользовательского опыта.

  • СК Небо

    Автоматизация компании «СК Небо»

    Узнайте, как крупная строительная компания СК Небо внедрила автоматизацию для оптимизации процессов, сокращения затрат и повышения качества строительства

Обсудим ваш проект

Перезвоним в течение рабочего дня, уточним задачу и пришлём оценку.