Проблема
Территориальный управляющий за неделю бывает в нескольких магазинах. Отчёт — пара фото и голосовое сообщение руководителю. Какие были замечания, исправили ли их к следующему визиту и был ли управляющий в магазине вообще, восстановить невозможно. Каждый проверяет по своему списку.
Решение
- Визиты планируем в Чекины24: каждый привязан к торговой точке в CRM, у точки задан радиус, чекин засчитывается только на месте.
- После чекина запускается бизнес-процесс: управляющий заполняет чек-лист проверки — выкладка, ценники, чистота, внешний вид персонала — и прикладывает фото.
- Каждое замечание становится задачей администратору магазина со сроком; исправление он подтверждает фото в задаче.
- История проверок хранится в карточке точки, а отчёт по магазинам и управляющим строим в BI-конструкторе.
Результат
Проверки идут по одному стандарту, замечания не теряются между визитами. Руководитель сети видит, какие магазины проседают и по каким пунктам.
