Проблема
Офис пишет в общий чат магазинов: к пятнице переставить промо-выкладку, сменить ценники, принять поставку. Кто-то ответил «ок», кто-то не прочитал. В понедельник выясняется, что в двух точках акция не оформлена. Вечерняя смена ушла, не пересчитав кассу, потому что никто не напомнил.
Решение
- Поручения офиса ставятся задачами на администраторов нужных магазинов сразу, с чек-листом и сроком.
- Регулярные дела — открытие, закрытие, приёмка, пересчёт — создаются по расписанию из шаблонов задач.
- Выполнение подтверждается фото в комментарии к задаче — с телефона, через мобильное приложение Битрикс24.
- Рабочее время и графики смен ведём в Битрикс24, а Рабочий Контроль24 не даёт завершить рабочий день, пока не закрыты обязательные задачи.
- Офис видит отчёт по выполнению задач в разрезе точек.
Результат
Поручения доходят до каждого магазина и закрываются с подтверждением. Смена передаёт дела следующей без «я думал, вы сделали», а офис видит, какие точки не успевают.
