Проблема
Трафик и количество запросов растут, менеджеры не успевают отвечать и учитывать обращения — лояльность падает, продажи теряются.
Решение
Внедряем CRM Битрикс24, настраиваем процессы и обучаем сотрудников, подключаем дополнительные каналы связи и чат-ботов, переводим клиентов на письменные обращения и строим систему мотивации на данных CRM.
Результат
- в 3 разабыстрее ответ клиенту
- +46 %конверсия
«Гостовик»: время ответа сократилось в три раза, конверсия выросла на 46 %, появились чёткие критерии оценки работы сотрудников.
