Проблема
Крупный клиент брал товар каждые две недели, потом стал заказывать раз в месяц, потом пропал. Менеджер был занят новыми сделками и не заметил. Руководитель увидел падение выручки по клиенту в квартальном отчёте, когда тот уже работал с другим поставщиком.
Решение
- В карточке компании хранятся дата последнего заказа и обычный интервал между заказами — их обновляет робот при каждой успешной сделке.
- Ежедневно бизнес-процесс проверяет клиентов: если пауза заметно длиннее обычной, менеджеру приходит задача «Связаться с клиентом» с историей последних заказов.
- Разовую проверку всей базы и передачу «забытых» клиентов другим менеджерам делаем через Массовый запуск БП.
- Руководитель задаёт вопрос обычным языком в AI Аналитика24 — например, кто из клиентов сократил закупки за последние месяцы — и получает готовый отчёт.
Результат
Менеджер звонит клиенту, пока тот ещё раздумывает, а не после ухода. Руководитель видит, какие клиенты сокращают закупки, без ручной сверки выгрузок.
