Проблема
Родитель звонит в выходной: есть ли место в субботней группе для младших школьников? Дежурный сотрудник не знает, тетрадь у администратора. В понедельник выясняется, что место было, но родитель уже записался в другой центр. Параллельно два преподавателя поставили занятия в один кабинет.
Решение
Настраиваем смарт-процесс «Группа»: курс, уровень, преподаватель, кабинет, дни и время, вместимость, число зачисленных.
- Ученик, перешедший на стадию «В группе», автоматически учитывается в заполненности.
- Кабинеты заводим ресурсами Битрикс24: пересечения видны при бронировании.
- Занятия группы попадают в календарь преподавателя.
- При замене преподавателя или переносе робот уведомляет нового преподавателя и родителей учеников группы.
- Заявки в ещё не набранные группы копятся в листе ожидания, и администратор видит, когда можно стартовать.
Результат
Любой сотрудник сразу отвечает про свободные места, кабинеты не пересекаются, а о переносах родители узнают от центра, а не от ребёнка после занятия.