Как внедрение Битрикс24 в СК "Эталон" позволило повысить эффективность работы, улучшить коммуникацию, оптимизировать бизнес-процессы и достичь новых целей
Хочу так же
«СК Эталон» – компания, предоставляющая услуги по ремонту квартир «под ключ» в Москве и Московской области. Компания ставит своей целью предложение высокого качества работ, сжатых сроков, решений на любой бюджет, а также обеспечение непрерывного контроля над процессом и предоставление официальной гарантии на выполненные работы.
Компания "Эталон" столкнулась с проблемой недостаточной прозрачности производственного процесса для клиентов. Они хотели иметь возможность отслеживать каждый этап работ и быть в курсе прогресса выполнения своего заказа.
Для решения этой проблемы в Битрикс24 была разработана и внедрена система, которая позволяет автоматически обновлять информацию о статусе заказа на всех этапах производства и предоставлять доступ к этой информации для клиентов в реальном времени.
1 из 6
теперь клиенты могут отслеживать каждый этап работ и быть уверены, что их заказ выполняется в соответствии с заявленными сроками и качеством. Это укрепляет доверие к компании и повышает лояльность клиентов.
благодаря Битрикс24, все отделы компании "Эталон" получают доступ к актуальной информации о заказах, что облегчает координацию работы и сокращает время на обмен данными.
менеджеры компании теперь могут легко следить за выполнением заказов, выявлять возможные проблемы и принимать оперативные решения для их устранения.
компания "Эталон" получила преимущество перед конкурентами, предоставив своим клиентам уникальный сервис по отслеживанию заказов в реальном времени, что повышает их привлекательность на рынке.
Расскажите о задаче — предложим решение и оценим сроки.
Задачи
Проблема
Клиенты звонят узнать о ходе работ, отделы передают информацию по цепочке, менеджеры поздно узнают о проблемах на объекте.
Решение
Ведём каждый заказ по этапам производства в Битрикс24 и даём клиенту отслеживать прогресс; все отделы видят актуальное состояние заказа. Личный кабинет клиента поверх CRM можно собрать в Клиент24.
Результат
Доверие и лояльность клиентов растут, планирование и контроль производства — оперативнее.
Приложения
Услуги
Разбор процессов, CRM и воронки, телефония и чаты, роботы, документы, связка с 1С и сайтом, обучение и запуск — одной командой.
Кейсы
Откройте для себя новые горизонты управления клиентским сервисом и проектами с интеграцией ChatGPT и Битрикс24. Узнайте, как наша компания использует ChatGPT24 для повышения продуктивности и улучшения пользовательского опыта.
Специалист по внедрению CRM Битрикс 24, расскажет о том, как c помощью «Айти-Небо» автоматизировали все процессы в «СК-Достояние»
Узнайте, как крупная строительная компания СК Небо внедрила автоматизацию для оптимизации процессов, сокращения затрат и повышения качества строительства
