Проблема
Менеджер отправил заказ на завод письмом и переключился на новые заявки. Диспетчер назначил монтаж по обычному сроку изготовления, бригада выехала, а окна ещё в цеху. Клиент взял отгул, бригада потеряла день, менеджер узнаёт обо всём последним.
Решение
Связываем сделку «Монтаж» со смарт-процессом «Заказ поставщику»:
- одна запись на изделие или партию: завод, номер заказа, плановая дата готовности, ответственный;
- робот накануне плановой даты ставит задачу проверить готовность, а при сдвиге даты уведомляет диспетчера;
- если сделку переводят в «Монтаж назначен», а связанные заказы ещё не получены, робот возвращает её на прежнюю стадию и предупреждает диспетчера;
- утром руководитель получает в Telegram сводку AI Отчёты24: какие заказы просрочены и какие монтажи под угрозой.
Если заказы уходят на собственное производство или через 1С, статус подтягивается в CRM интеграцией.
Результат
Монтаж назначается на изделие, которое уже лежит на складе. Диспетчер узнаёт о задержке заранее и переносит выезд с клиентом, а не стоит с бригадой у пустого проёма.
