Проблема
Осенью клиент выбрал проект, но решил дождаться одобрения ипотеки и продажи квартиры. Менеджер поставил себе напоминание в телефоне и уволился. Весной клиент подписал договор с компанией, которая просто вовремя позвонила. В CRM таких «думающих» сделок десятки, и никто не знает, какие из них живые.
Решение
Строим воронку «Продажа дома» вокруг причин ожидания:
- стадии «Ждёт одобрения ипотеки», «Продаёт жильё», «Ищет участок» с обязательной датой следующего контакта;
- робот возвращает сделку ответственному к этой дате, а при увольнении менеджера сделки передаются вместе с историей;
- AI Обзвон24 по сценарию обзванивает «спящие» сделки, уточняет, актуален ли вопрос, и записывает итог и новую стадию в CRM;
- обновлённое предложение по проекту с учётом новых пожеланий собирает AI Коммерческое24.
Результат
Долгие сделки не исчезают при смене сезона или менеджера. Компания возвращается к клиенту в тот момент, когда он готов решать, и с актуальным предложением.
