Оферта на платные функции

Оферта на приобретение токенов для приложения «AI Обзвон24»

Редакция от 24.09.2026

Акцепт оферты

Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий Пользователя:

• оплата токенов по счёту, выставленному Лицензиаром;
• оплата токенов банковской картой через платёжный интерфейс приложения.

Перед оплатой Пользователь подтверждает согласие с настоящей офертой и Лицензионным соглашением отметкой в окне покупки. Оплата подтверждает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей оферты.

1. Общие положения

Настоящая оферта (далее — Оферта) является публичным договором между ООО «АЙТИ НЕБО» (ОГРН 1227700361800, ИНН 9727001099, адрес: 117638, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Зюзино, ул. Одесская, д. 2, помещ. 6/20) (далее — Лицензиар) и любым физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь), принявшим её условия. Оферта регулирует порядок приобретения и использования токенов для работы с программой для ЭВМ «AI Обзвон24» (далее — ПО).

Использование ПО регулируется Лицензионным соглашением: https://nebo.me/projects/aicall24/application-agreement. Обработка данных — Политикой конфиденциальности: https://nebo.me/projects/aicall24/policy.

2. Ключевые определения

Искусственный интеллект (ИИ): технология, имитирующая способности человека: обработку естественного языка, распознавание и синтез речи, анализ данных и принятие решений. В ПО ИИ ведёт телефонные разговоры с клиентами Пользователя.

Поставщик ИИ: третье лицо, предоставляющее модель ИИ, с помощью которой ведётся разговор (в том числе Google, OpenAI, Яндекс).

Агент: настроенный Пользователем в ПО голосовой ИИ-агент: сценарий разговора, голос, модель ИИ и разрешённые функции.

Токен: внутренняя расчётная единица ПО. Токенами оплачиваются разговоры на моделях ИИ, подключённых на ключах Лицензиара.

Баланс: количество токенов, доступных Пользователю на его портале Битрикс24. Баланс и история списаний отображаются в ПО.

Бонусные токены: токены, начисленные Лицензиаром без оплаты.

3. Предмет Оферты

Лицензиар предоставляет Пользователю токены, которые позволяют вести разговоры с помощью моделей ИИ, подключённых в ПО на ключах Лицензиара, — моделей распознавания и синтеза речи и обработки естественного языка (в том числе Google Gemini и OpenAI). Токенами также оплачивается подготовка к звонку, если она включена: чтение данных CRM текстовой моделью ИИ до набора номера.

При использовании Пользователем собственного ключа Поставщика ИИ разговор оплачивается Пользователем Поставщику ИИ напрямую, и токены за такой разговор не списываются.

4. Условия приобретения токенов

Состав и стоимость пакетов токенов, скидки и условия промокодов указываются в ПО на момент покупки или в счёте, выставленном Лицензиаром. Итоговая сумма к оплате рассчитывается Лицензиаром и показывается Пользователю до оплаты.

Оплата производится банковской картой через платёжный интерфейс приложения или по счёту. Токены зачисляются на баланс после подтверждения оплаты платёжной системой, а при оплате по счёту — после поступления средств на расчётный счёт Лицензиара.

Лицензиар вправе начислять бонусные токены. Количество, периодичность и срок действия бонусных токенов указываются в ПО. Бонусные токены не подлежат возврату и денежной компенсации.

5. Списание токенов

• Токены списываются за каждый разговор после его завершения по фактическому расходу модели ИИ: объёму обработанного и сгенерированного звука и текста. Ориентировочный расход минуты разговора для каждой модели указан в ПО при её выборе.
• Токены не списываются за звонки, на которые не ответили или которые не состоялись (номер занят, сбой связи), а также за звонки, в которых модель ИИ не начала говорить из-за сбоя на стороне Поставщика ИИ.
• Начатый разговор не прерывается из-за недостатка токенов. Если расход разговора превысил баланс, недостающее количество образует задолженность, которая погашается из следующего пополнения.
• При нулевом или отрицательном балансе новые звонки на моделях Лицензиара не начинаются; кампании обзвона приостанавливаются и продолжаются после пополнения баланса.
• Ознакомительный звонок при первом запуске ПО выполняется независимо от баланса; расход по нему списывается в обычном порядке.
• История списаний с указанием каждого звонка доступна Пользователю в ПО.

6. Ограничения использования

Токены действуют в пределах приобретённого количества, а если для пакета установлен срок действия — в пределах этого срока (в зависимости от того, что наступит раньше). Срок действия пакета, если он установлен, указывается в ПО до оплаты.

Пользователь обязуется не использовать ПО способами, нарушающими его функциональность, условия Лицензионного соглашения или законодательство Российской Федерации, в том числе требования к звонкам, установленные разделом 5 Лицензионного соглашения.

7. Последствия нарушения условий Оферты

В случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты или Лицензионного соглашения Лицензиар вправе приостановить совершение звонков и доступ Пользователя к ПО «AI Обзвон24», уведомив об этом Пользователя.

8. Возврат средств

Возврат средств за неиспользованные оплаченные токены возможен по заявлению Пользователя, направленному на info@nebo.me. Сумма возврата рассчитывается так:

• для пакетов со сроком действия: Сумма возврата = (Неиспользованные токены / Всего токенов в пакете) × (Оставшийся срок / Общий срок пакета) × Стоимость пакета;
• для пакетов без срока действия: Сумма возврата = (Неиспользованные токены / Всего токенов в пакете) × Стоимость пакета.

Пример: пакет 1 000 000 токенов за 500 ₽ со сроком 30 дней; через 10 дней использовано 200 000 токенов → возврат (800 000 / 1 000 000) × (20 / 30) × 500 = 266,67 ₽.

Из суммы возврата удерживается стоимость задолженности (раздел 5), если она есть. Бонусные токены не возвращаются. Комиссия за операцию покупки, если она была списана платёжной системой, не возвращается.

9. Ответственность сторон

Лицензиар не несёт ответственности за нарушение работы ПО, вызванное изменениями в Битрикс24 на стороне Пользователя, работой операторов связи или Поставщиков ИИ. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием ПО, в том числе за содержание сценариев и законность звонков.

10. Срок действия оферты

Оферта вступает в силу с момента её акцепта Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств — в течение всего периода использования приобретённых токенов.

11. Расторжение оферты

• По соглашению Сторон — письменным соглашением.
• По требованию одной из Сторон — при нарушении условий другой Стороной: через суд или в одностороннем порядке с уведомлением за 10 календарных дней.
• Автоматическое прекращение — при окончании срока действия пакета либо при полном исчерпании токенов, если срок не установлен.

При расторжении Лицензиар возвращает стоимость неиспользованных оплаченных токенов по правилам раздела 8. Если расторжение произошло по вине Пользователя, Лицензиар вправе приостановить доступ к ПО без дополнительного уведомления.

12. Передача прав на использование токенов пользователями NFR

Пользователи NFR-версий (далее — Партнёры) вправе передавать токены третьим лицам (далее — Клиенты) при соблюдении условий:

• Срок: передача допустима в пределах срока действия тарифного плана Партнёра, не позднее даты его окончания минус один календарный день.
• Стоимость: Партнёр самостоятельно определяет стоимость и несёт ответственность за её законность.
• Взаимоотношения с Клиентами: все претензии направляются Партнёру; Лицензиар не отвечает за обслуживание и поддержку со стороны Партнёра.
• Права и обязанности Клиентов: Клиенты принимают условия настоящей Оферты и Лицензионного соглашения.
• Процедура: Партнёр предоставляет идентификатор портала Клиента, дату окончания действия и количество токенов; согласие Лицензиара не требуется, ответственность за корректность данных несёт Партнёр.
• Запрет недостоверных заявлений о функционале ПО — основание для одностороннего расторжения.
• Необратимость: переданные токены считаются использованными с момента передачи и не подлежат возврату или отмене. Все риски несёт Партнёр; Лицензиар не отвечает за последствия передачи.

13. Заключительные положения

Настоящая Оферта является юридически обязывающим документом. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Лицензиар вправе изменять условия Оферты; изменения вступают в силу с момента публикации на официальном сайте Лицензиара и не распространяются на токены, оплаченные до публикации, в части их количества и срока действия.

© 2026 ООО «АЙТИ НЕБО». Все права защищены.