Лицензионное соглашение

ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ
на использование программы для ЭВМ «AI Обзвон24 — автообзвон нейросетью: голосовой робот звонит клиентам и пишет итог в CRM»

Редакция от 24.09.2026

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) заключается между ООО «АЙТИ НЕБО» (далее — Лицензиар) и Пользователем — любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — Пользователь) — программы для ЭВМ «AI Обзвон24» (далее — ПО).

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ:
ПО — программа для ЭВМ «AI Обзвон24» (как в целом, так и её компоненты: приложение для Битрикс24 и его серверная часть), исключительные имущественные права на которую на территории, определённой в п. 1.4 Соглашения, принадлежат Лицензиару.
Сокращённое / иное название ПО, которое может использоваться Лицензиаром, — «AI Обзвон24», «Обзвон24».
Портал — облачный или коробочный Битрикс24 Пользователя, на который установлено ПО.
Агент — настроенный Пользователем в ПО голосовой ИИ-агент: сценарий разговора, голос, модель искусственного интеллекта и функции, которые ему разрешено выполнять.
Поставщик ИИ — третье лицо, предоставляющее модель генеративного искусственного интеллекта, с помощью которой Агент ведёт разговор (в том числе Google, OpenAI, Яндекс, OpenRouter).
Линия — телефонная линия, через которую ПО совершает звонки: линия телефонии Битрикс24 или линия SIP-провайдера Пользователя.
Абонент — лицо, которому ПО звонит по заданию Пользователя.
Токены — внутренняя расчётная единица ПО, которой оплачиваются разговоры на моделях, подключённых на ключах Лицензиара.
Оферта — публичная оферта Лицензиара о приобретении Токенов, размещённая по адресу: [ссылка на оферту].
Политика — Политика конфиденциальности ПО, размещённая по адресу: https://nebo.me/projects/aicall24/policy.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
   1.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО (простая неисключительная лицензия), реализуемое путём установки ПО на Портал и его запуска.
   1.2. Все положения настоящего Соглашения распространяются как на ПО в целом, так и на его отдельные компоненты. ПО лицензируется как единая программа для ЭВМ, его компоненты не могут быть разделены и использоваться на разных порталах Битрикс24.
   1.3. Настоящее Соглашение заключается до или непосредственно в момент начала использования ПО и действует на протяжении всего срока действия исключительного права Лицензиара на ПО при условии надлежащего выполнения Пользователем условий настоящего Соглашения.
   1.4. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования ПО на территории следующих стран: Российская Федерация, Украина, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Узбекистан, Туркменистан, Республика Таджикистан, Литовская Республика, Латвийская Республика, Эстонская Республика, Республика Молдова, Грузия, Республика Армения, Республика Азербайджан — на условиях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
   1.5. Право использования ПО предоставляется в рамках подписки на Маркет Битрикс24 без выплаты Пользователем отдельного вознаграждения Лицензиару. Разговоры на моделях, подключённых на ключах Лицензиара, оплачиваются Токенами в порядке, установленном Офертой.

2. АВТОРСКИЕ ПРАВА
   2.1. ПО является результатом интеллектуальной деятельности и объектом авторских прав как программа для ЭВМ, которые регулируются и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности и нормами международного права.
   2.2. ПО содержит коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию, принадлежащую Лицензиару. Любое использование ПО в нарушение условий настоящего Соглашения рассматривается как нарушение прав Лицензиара и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящему Соглашению прав.
   2.3. Лицензиар гарантирует, что обладает всеми правами использования ПО, включая документацию к нему, необходимыми для предоставления Пользователю прав на использование ПО по настоящему Соглашению.
   2.4. В случае нарушения авторских прав предусматривается ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО И ОГРАНИЧЕНИЯ
   3.1. Настоящее Соглашение предоставляет право установки, запуска и использования одной копии ПО в рамках его функциональных возможностей на одном Портале.
   3.2. Пользователь вправе, уведомив Лицензиара, однократно уступить (передать) свои права и обязанности по настоящему Соглашению другому лицу в полном объёме, за исключением права последующей уступки. Уступка осуществляется при условии полного и безоговорочного согласия нового пользователя со всеми положениями настоящего Соглашения. Передавая права, Пользователь обязуется удалить ПО со своего Портала и предоставить Лицензиару данные нового пользователя для перерегистрации на него прав использования ПО. Уступка не может быть осуществлена косвенно или через третье лицо.
   3.3. Пользователь не вправе декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать ПО, обходить его технические ограничения и механизмы учёта Токенов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
   3.4. Запрещается удалять любую информацию об авторских правах.
   3.5. Запрещается любое использование ПО, противоречащее действующему законодательству Российской Федерации.

4. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ ПО
   4.1. ПО состоит из приложения, установленного на Портал, и серверной части, размещённой Лицензиаром на серверах на территории Российской Федерации. ПО обращается к данным Портала через REST API Битрикс24 в пределах прав, предоставленных при установке.
   4.2. Звонки совершаются через Линию Пользователя. Услуги связи Пользователь получает и оплачивает у своего оператора связи (Битрикс24 или SIP-провайдера). Лицензиар не является оператором связи и услуг связи не оказывает.
   4.3. Разговор ведёт модель Поставщика ИИ, выбранная Пользователем в настройках Агента. Для ведения разговора выбранному Поставщику ИИ передаются голос и текст разговора, а также сведения из CRM, необходимые для сценария. При использовании собственного ключа Поставщика ИИ отношения Пользователя с этим Поставщиком регулируются его условиями, и оплата разговора производится Пользователем Поставщику напрямую.
   4.4. Ответы Агента формируются моделью искусственного интеллекта и могут содержать неточности. Пользователь самостоятельно составляет сценарий разговора, определяет функции, которые Агент может выполнять в CRM, и проверяет результаты работы ПО.
   4.5. ПО не записывает и не хранит аудиозаписи разговоров: запись, если она ведётся, осуществляет оператор связи Пользователя. Настройки ПО, журнал звонков и расшифровки разговоров хранятся на Портале. Порядок обработки данных определяется Политикой.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ЗВОНКОВ
   5.1. Пользователь самостоятельно определяет, кому, когда и с какой целью звонит ПО, и несёт ответственность за соответствие звонков законодательству, в том числе Федеральным законам от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
   5.2. В отношении персональных данных Абонентов Пользователь является оператором персональных данных. Пользователь обязан иметь правовые основания для их обработки, в том числе согласия Абонентов в случаях, когда они требуются (включая согласие на получение рекламы по сетям электросвязи), и поручает Лицензиару обработку этих данных в объёме, необходимом для работы ПО.
   5.3. Запрещается использовать ПО для звонков без законных оснований, для мошенничества и введения Абонентов в заблуждение, для выдачи Агента за конкретное реальное лицо, государственный орган или кредитную организацию, для распространения рекламы без согласия Абонента, а также для звонков Абонентам, отказавшимся от звонков, и в экстренные оперативные службы.
   5.4. Пользователь обеспечивает информирование Абонента о том, что разговор ведёт программа, в случаях, когда этого требует применимое законодательство.
   5.5. Лицензиар вправе приостановить совершение звонков с Портала при выявлении нарушения п. 5.3 либо при получении обоснованной жалобы Абонента или оператора связи, уведомив об этом Пользователя.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   6.1. За нарушение условий настоящего Соглашения наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
   6.2. Лицензиар не несёт ответственности перед Пользователем за любой ущерб, любую потерю прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или невозможностью использования ПО, даже в случае предварительного уведомления со стороны Пользователя о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.
   6.3. Лицензиар не несёт ответственности за качество и доступность услуг связи, работу Линий, блокировку или маркировку звонков операторами связи; за доступность, качество работы и изменение условий моделей Поставщиков ИИ; за содержание сценариев, составленных Пользователем, и действия в CRM, выполненные функциями, включёнными Пользователем.
   6.4. Претензии Абонентов, операторов связи, государственных органов и иных третьих лиц, связанные с нарушением Пользователем раздела 5 настоящего Соглашения, Пользователь урегулирует самостоятельно и за свой счёт.

7. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ
   7.1. Лицензиар предоставляет Пользователю техническую поддержку — консультации по функциональности ПО, его установке и настройке — в течение всего срока действия настоящего Соглашения без выплаты дополнительного вознаграждения. Каналы поддержки указаны на сайте Лицензиара и в интерфейсе ПО.
   7.2. Все обновления ПО являются его неотъемлемой частью, устанавливаются Лицензиаром и используются исключительно вместе с ПО как единая программа для ЭВМ в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, если иные условия использования таких обновлений не будут предусмотрены в отдельном лицензионном договоре.
   7.3. Если при использовании ПО будут обнаружены ошибки, Лицензиар обязуется исправить их в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точный срок устранения ошибки не может быть установлен, так как ПО взаимодействует с Битрикс24, сервисами Поставщиков ИИ, операторов связи и иными программами третьих лиц, и работоспособность и время устранения проблем зависят не только от Лицензиара.
   7.4. В случае несоблюдения любого из пунктов разделов 3 и 5 настоящего Соглашения Пользователь теряет право на получение обновлений ПО и технической поддержки.

8. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
   8.1. Настоящее Соглашение заключено и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
   8.2. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Лицензиар вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив об этом Пользователя.
   8.3. При расторжении настоящего Соглашения Пользователь обязан прекратить использование ПО и удалить его со своего Портала.
   8.4. Пользователь вправе расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, удалив ПО с Портала. При удалении ПО Битрикс24 удаляет данные ПО, хранящиеся на Портале: настройки, агентов, журнал звонков и расшифровки. Судьба неиспользованных Токенов определяется Офертой.
   8.5. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
   8.6. Настоящее Соглашение распространяется на все обновления ПО, предоставляемые Пользователю в течение срока его действия, если только при обновлении Пользователю не будет предложено ознакомиться и принять отдельный лицензионный договор или дополнения к настоящему Соглашению.
   8.7. Лицензиар вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте Лицензиара, если в ней не указано иное. Продолжение использования ПО после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней.

9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЛИЦЕНЗИАРА
   Общество с ограниченной ответственностью «АЙТИ НЕБО»
   Сокращённое наименование: ООО «АЙТИ НЕБО»
   Адрес: 117638, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Зюзино, ул. Одесская, д. 2, помещ. 6/20
   ИНН: 9727001099 / КПП: 772701001
   ОГРН: 1227700361800
   Эл. почта: info@nebo.me
   Генеральный директор: Курзенёв Руслан Валерьевич, действующий на основании Устава