Проблема
Руководитель отдела продаж выборочно слушает несколько звонков в день. Новый менеджер всю неделю не называет стоимость рассрочки и отпускает клиентов «подумать». Это вскрывается только при разборе итогов, когда запуск уже закончился и заявки остыли.
Решение
Подключаем телефонию к Битрикс24 с записью разговоров и настраиваем проверку звонков.
- AI Звонки24 расшифровывает разговор, разделяет реплики менеджера и клиента и проверяет его по пунктам вашего скрипта: выявление цели, презентация программы, работа с возражениями, следующий шаг.
- По итогам звонка создаются задачи: перезвонить, отправить материалы, разобрать ошибку с менеджером.
- Продажи24 показывает план и факт по каждому менеджеру и считает зарплату на данных CRM.
- Руководитель слушает только звонки с отклонениями от скрипта.
Результат
Ошибки скрипта видны в день звонка, новичков разбирают в первую неделю, а не по итогам месяца, а менеджер сам видит, сколько уже заработал в этом запуске.
