Проблема
Набор овощей, молока и яиц по пятницам берут постоянные покупатели. Кто-то уехал на дачу и попросил паузу на месяц, кто-то хочет вместо творога сметану, кто-то переехал. Всё это записано в тетради и в переписке. В четверг вечером хозяин сводит список, и кто-то обязательно остаётся без заказа или получает лишний.
Решение
- Каждая подписка — регулярная сделка: CRM сама создаёт заказ на нужный день с составом набора и адресом.
- Пауза — отдельная стадия с датой возврата; в нужный день робот возвращает подписку в работу.
- Изменения состава и адреса покупатель пишет в мессенджер, а менеджер правит их прямо в карточке, где идёт переписка.
- Накануне доставки робот отправляет покупателю сообщение с составом и временем доставки — можно успеть что-то поменять.
- Отчёт по наборам на неделю показывает, сколько чего собрать.
Результат
Список на неделю собирается сам, а паузы и замены не теряются. Хозяин тратит четверг на производство, а не на сверку тетради с перепиской.