Проблема
Заказы на субботу набраны, адреса разбросаны по переписке. Вечером хозяин выписывает их на листок и прикидывает порядок объезда. Курьер в дороге звонит каждому — уточнить подъезд и время. Кто-то не берёт трубку, продукты едут обратно, а сыр и молоко второй рейс не переживут.
Решение
- Заказы дня выводим на карту в Карты24: видно, где они сгруппированы, по карте строится маршрут объезда.
- Адрес, подъезд, этаж и удобное время — поля сделки, курьер видит их в мобильном приложении.
- Накануне робот отправляет покупателю сообщение с окном доставки, а ответ «меня не будет» переводит заказ на перенос.
- Курьер отмечает доставку в приложении; если нужно подтверждение с фото и точкой на карте, подключаем Локация в Сделку.
Результат
Курьер едет по готовому маршруту, а не по листку. Покупатели знают, когда ждать доставку, и продукты реже возвращаются обратно непроданными.
