Лицензионное соглашение

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — Соглашение) заключается между ООО «АЙТИ НЕБО» (далее — Правообладатель) и Пользователем о праве использования программы для ЭВМ «Telegram24 CRM-бот - работай в Битрикс24 из кармана» (код в Маркете Битрикс24 — itnebo.telegram_crm_bot, далее — Приложение).

1. Термины

• Приложение — программа для ЭВМ, которая работает как встроенное приложение портала Битрикс24 и включает серверную часть Правообладателя, обновления и документацию.
• Портал — облачный или коробочный портал Битрикс24, на который установлено Приложение.
• Пользователь — организация или индивидуальный предприниматель, владелец Портала. Приложение предназначено для предпринимательской деятельности. Физическое лицо, которое устанавливает Приложение или принимает Соглашение, подтверждает, что действует от имени и по поручению Пользователя.
• Маркет — каталог приложений Битрикс24, через который распространяется Приложение.
• Токены — внутренние расчётные единицы Приложения для платных функций, если они есть. Условия покупки токенов и дополнительных услуг — в Оферте.
• Политика — политика конфиденциальности Приложения: https://nebo.me/projects/bitrix-crm-bot/policy.

2. Как заключается Соглашение

2.1. Соглашение заключается в упрощённом порядке (пункт 5 статьи 1286 Гражданского кодекса РФ). Пользователь принимает его условия, когда устанавливает Приложение на Портал или начинает им пользоваться.

2.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не устанавливает Приложение или удаляет его с Портала.

3. Предмет

3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию: право использовать Приложение на одном Портале в пределах его функций — запускать, настраивать и применять результаты его работы в своей деятельности.

3.2. Территория — весь мир. Срок — пока Приложение установлено на Портале и, для платных функций, действует оплаченный период.

3.3. Исключительное право на Приложение принадлежит Правообладателю. Соглашение не передаёт Пользователю исключительное право и не даёт права выдавать сублицензии.

4. Вознаграждение

4.1. Приложение распространяется через Маркет в рамках подписки Битрикс24. Вознаграждение Правообладателя за право использования Приложения включено в стоимость подписки Маркета или стоимость Приложения в Маркете. Пользователь оплачивает её ООО «1С-Битрикс» по условиям Битрикс24. Отдельно за лицензию Пользователь Правообладателю не платит.

4.2. Если Приложение, его тариф или пробный период бесплатны, право использования предоставляется безвозмездно на время, указанное в Маркете или в Приложении.

4.3. Отдельной платы Правообладателю, кроме случаев, прямо указанных в интерфейсе приложения, не предусмотрено.

5. Что разрешено и что запрещено

5.1. Пользователь вправе использовать Приложение и результаты его работы в своей деятельности, давать доступ к нему своим сотрудникам в Портале.

5.2. Пользователь не вправе:

• декомпилировать, модифицировать Приложение или извлекать его исходный код, кроме случаев, прямо разрешённых статьёй 1280 Гражданского кодекса РФ;
• обходить технические ограничения, учёт токенов и защиту Приложения;
• перепродавать доступ к Приложению или предоставлять его третьим лицам вне своего Портала;
• использовать Приложение для незаконной обработки персональных данных, рассылки рекламы без согласия получателей, звонков и сообщений с нарушением закона, мошенничества и других незаконных целей;
• создавать нагрузку, которая мешает работе Приложения у других пользователей;
• удалять сведения об авторском праве.

6. Работа Приложения, обновления и поддержка

6.1. Приложение — облачный сервис. Правообладатель обновляет его без отдельного согласия Пользователя: исправляет ошибки, добавляет, изменяет и убирает функции. Существенное сокращение функций платного Приложения Правообладатель объявляет в Приложении или на своём сайте заранее.

6.2. Работа Приложения зависит от Битрикс24, поставщиков моделей искусственного интеллекта, хостинга, сетей связи и других сервисов третьих лиц. Правообладатель не гарантирует бесперебойную работу и не отвечает за сбои и изменения на стороне этих лиц. Сбои на своей стороне Правообладатель устраняет в разумный срок.

6.3. Техническая поддержка — по обращениям через Приложение или на адрес электронной почты Правообладателя, в рабочие дни. Поддержка включает консультации по функциям и исправление ошибок Приложения. Настройка Портала под задачи Пользователя и доработки оказываются отдельно, по договорённости.

7. Функции с искусственным интеллектом

7.1. Ответы, тексты, изображения, оценки и другие результаты функций с искусственным интеллектом создаются автоматически. Они могут быть неточными, неполными или не подходить для задачи Пользователя.

7.2. Результаты работы ИИ не являются юридической, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией. Пользователь проверяет результат, прежде чем использовать его: отправлять клиентам, вносить в CRM, принимать по нему решения.

7.3. Пользователь отвечает за содержание запросов и загружаемых материалов, за то, что у него есть права на них, и за то, как он использует результаты, в том числе в звонках, сообщениях и рассылках своим клиентам.

7.4. Правообладатель не претендует на результаты, которые Пользователь получил с помощью Приложения.

8. Персональные данные и поручение на обработку

8.1. Пользователь является оператором персональных данных, которые хранятся в его Портале. Принимая Соглашение, Пользователь поручает Правообладателю обрабатывать персональные данные, к которым Приложение получает доступ, на условиях этого раздела (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

8.2. Цель обработки — выполнение функций Приложения, которые запускают пользователи Портала.

8.3. Категории субъектов и состав данных — клиенты, сотрудники и контрагенты Пользователя в объёме, указанном в карточке данных Политики. Действия с данными:

• сбор (получение из Портала), запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование;
• передача (предоставление) обработчикам, указанным в карточке данных;
• обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации.

8.4. Правообладатель обязуется:

• соблюдать конфиденциальность персональных данных и не использовать их в своих целях, в том числе для рекламы и обучения нейросетей;
• принимать меры защиты, предусмотренные статьёй 19 Закона, в объёме, описанном в Политике;
• привлекать к обработке только лиц, указанных в карточке данных. Пользователь даёт согласие на их привлечение;
• по запросу Пользователя в течение срока поручения предоставлять сведения о принятых мерах защиты и о выполнении требований этого раздела;
• сообщать Пользователю об инциденте с персональными данными не позднее 24 часов с момента, когда инцидент выявлен;
• передавать Пользователю обращения субъектов персональных данных, поступившие Правообладателю;
• удалить данные Портала со своих серверов в сроки, указанные в Политике, после прекращения поручения.

8.5. Пользователь обязуется:

• иметь законные основания для обработки данных, которые он передаёт в Приложение: согласия, договоры, уведомления;
• информировать субъектов о том, как обрабатываются их данные, в том числе о записи и анализе звонков и переписки с помощью ИИ;
• уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных и о трансграничной передаче, если он использует функции с зарубежными обработчиками;
• не передавать через Приложение специальные категории и биометрические персональные данные без законного основания.

8.6. Выбирая функцию или модель ИИ, которая работает через зарубежного поставщика, Пользователь поручает Правообладателю трансграничную передачу данных, включённых в запрос, этому поставщику.

8.7. Перед субъектами персональных данных отвечает Пользователь как оператор. Правообладатель отвечает перед Пользователем (часть 5 статьи 6 Закона).

8.8. Данные пользователей, которые установили Приложение или оплатили токены, и данные о платежах Правообладатель обрабатывает как оператор по Политике.

9. Ответственность

9.1. Приложение предоставляется «как есть». Правообладатель не гарантирует, что Приложение подойдёт для конкретных целей Пользователя и будет работать без ошибок.

9.2. Правообладатель не отвечает:

• за упущенную выгоду и косвенные убытки;
• за последствия использования результатов ИИ;
• за потерю или искажение данных из-за действий Пользователя, его сотрудников, Битрикс24 или третьих лиц;
• за последствия нарушения Пользователем законодательства, в том числе о персональных данных, рекламе и связи.

9.3. Общая ответственность Правообладателя перед Пользователем ограничена суммой, которую Правообладатель фактически получил за использование Приложения на Портале Пользователя, напрямую или через ООО «1С-Битрикс», за 3 месяца до события, ставшего основанием претензии. Если такая плата не вносилась, ответственность ограничена 3 000 рублей. Ограничение не применяется к умышленному нарушению.

9.4. Если к Правообладателю предъявлены требования, штрафы или претензии из-за нарушения Пользователем Соглашения или закона при использовании Приложения, Пользователь возмещает Правообладателю понесённые убытки.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся и ограничительные меры государств и организаций, блокировки, прекращение работы Битрикс24 или поставщиков ИИ, если они сделали исполнение невозможным.

10. Приостановка и прекращение

10.1. Пользователь может прекратить Соглашение в любой момент, удалив Приложение с Портала.

10.2. Правообладатель вправе приостановить или ограничить доступ к Приложению:

• при нарушении Соглашения или Оферты;
• при неоплате платных функций;
• по требованию закона, государственного органа или Битрикс24;
• при угрозе безопасности Приложения или данных.

10.3. Правообладатель вправе прекратить распространение Приложения, сообщив об этом в Приложении или на своём сайте не менее чем за 30 дней. Расчёты за оплаченный неиспользованный период ведутся по правилам Маркета и Оферты.

10.4. После прекращения Соглашения данные удаляются в порядке и сроки, указанные в Политике.

11. Изменение Соглашения

11.1. Действующая редакция Соглашения опубликована по адресу https://nebo.me/projects/bitrix-crm-bot/application-agreement. Дата редакции указана в начале страницы.

11.2. Новая редакция вступает в силу со дня публикации, если в ней не указан другой срок. Продолжая использовать Приложение, Пользователь соглашается с новой редакцией.

12. Споры

12.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

12.2. До обращения в суд сторона направляет другой стороне претензию. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента её получения.

12.3. Если спор не урегулирован, он передаётся в Арбитражный суд города Москвы.

13. Прочие условия

13.1. Соглашение, Политика и Оферта (если она применяется к Приложению) составляют единый договор.

13.2. Уведомления направляются по электронной почте или через Приложение. Сообщение, отправленное на адрес электронной почты, который Пользователь указал в Битрикс24 или в переписке с Правообладателем, считается полученным в день отправки.

13.3. Если какое-либо условие Соглашения признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

14. Правообладатель

ООО «АЙТИ НЕБО»
ИНН 9727001099, КПП 772701001, ОГРН 1227700361800
Адрес: 117638, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Зюзино, ул. Одесская, д. 2, помещ. 6/20
Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 77-25-335632
Электронная почта: info@nebo.me
Телефон: +7 499 577-00-93
Генеральный директор: Курзенёв Руслан Валерьевич