Описание

Агент24 — ИИ-сотрудник, который живёт внутри Битрикс24

Напишите ему задачу в чат портала обычными словами — он сам найдёт нужные данные, разберёт звонки, обновит CRM, соберёт сводку и будет делать это каждый день без напоминаний. Без программистов и без переключения на другие сервисы.

Знакомая ситуация?

• около 70% рабочего времени менеджера уходит не на продажи, а на карточки, отчёты и переписку;
• реально прослушивается только 1 из 20 записанных звонков — остальное качество никто не проверяет;
• автоматизация нового сценария силами интегратора занимает 2–6 недель и стоит отдельных денег.

Агент24 — это сотрудник, а не ещё одна кнопка в интерфейсе

• Понимает ваш портал. При установке изучает ваши воронки, стадии, поля, смарт-процессы, отделы и сотрудников. Настраивать словарь вручную не нужно.
• Делает, а не советует. Создаёт и обновляет сделки, читает звонки и чаты, ставит задачи, запускает бизнес-процессы, пишет отчёты в чат.
• Работает без вас. Разовую просьбу можно превратить в постоянного агента: по расписанию или по событию портала — он проснётся сам.

Как это работает

1. Вы пишете задачу в чате Битрикс24 обычным языком: «Собери просроченные сделки и напиши ответственным».
2. Агент работает в портале: смотрит вашу CRM, звонки, чаты, задачи и диск — и выполняет шаги сам, сколько бы их ни было.
3. Результат приходит вам: отчёт в чат, изменения в CRM, задачи у сотрудников. Долгие задачи — отдельным сообщением, когда готовы.

Важное: агент не «догадывается» о вашей структуре — он читает её из вашего портала перед каждой задачей.

Весь портал — рабочее место агента

• CRM: сделки, лиды, контакты, компании, смарт-процессы — найти, создать, обновить, прокомментировать, двинуть по воронке.
• Телефония: расшифровка записей разговоров с разделением ролей, оценка по чек-листу, поиск проблемных звонков.
• Чаты и открытые линии: читает переписки с клиентами, отвечает сотрудникам, задаёт вопросы и собирает ответы.
• Задачи и календарь: ставит задачи с ответственными и сроками, комментирует, создаёт встречи, следит за просрочками.
• Документы и диск: разбирает присланные файлы и заявки — из письма или PDF получается заполненная карточка в CRM.
• Бизнес-процессы: запускает ваши роботы и бизнес-процессы, связывает их в цепочки и отчитывается о результате.

Одну и ту же просьбу достаточно сказать один раз

• По запросу — разовая задача прямо в диалоге: посчитать, найти, разобрать, оформить.
• По расписанию — сводки, проверки, напоминания и опросы сотрудников в нужный день и час.
• По событию — завершился звонок, изменилась сделка, пришла заявка — агент реагирует сразу.

Поставить на паузу, изменить формулировку или удалить агента — тоже одной фразой в чате.

Что меняется в компании на второй день

• Рутина уходит с людей. Заполнение карточек, выборки, сводки и напоминания делает агент. Менеджер занимается клиентом.
• Видно каждый разговор. Не выборочно, а все звонки и чаты: с оценкой, цитатами и ссылкой на сделку.
• Новый сценарий — за минуту. Не техзадание интегратору, а одна фраза в чат. Передумали — так же одной фразой меняете.
• Платите за результат. Нет абонентской платы за пользователей. Тратится только то, что агент реально отработал.

Примеры в работе

Руководителю — утренний контроль задач вместо планёрки

Одна фраза в чат — и агент создан. Каждое утро он находит просроченные и зависшие задачи, пишет каждому сотруднику лично, а вам присылает короткую сводку. Если проблем нет — молчит. Перед запуском доступен тестовый прогон без рассылки сотрудникам.

Отделу продаж — контроль качества каждого звонка

Звонок завершился — агент забирает запись, расшифровывает её с разделением на менеджера и клиента, оценивает по вашему чек-листу и пишет руководителю только тогда, когда всё плохо. 100% разговоров вместо выборочных 5%, оценка приходит в день звонка, видна динамика по каждому менеджеру.

Менеджеру — заявка из файла сразу в CRM

Пересланное письмо, PDF или таблица: агент разбирает содержимое, находит клиента в базе, заводит сделку в нужной воронке и заполняет поля — включая ваши пользовательские. Дубли проверяются до создания карточки, 6 минут работы превращаются в 20 секунд.

Разовые задачи в чате

• «Найди все сделки на этой неделе без задач и поставь ответственным звонок»;
• «О чём чаще всего спрашивают клиенты в открытых линиях за месяц?»;
• «Сравни выручку по воронкам за квартал и объясни, где просели»;
• «Перенеси всех клиентов из этой таблицы в CRM без дублей».

Список принципиально не ограничен: если действие доступно в Битрикс24, его можно поручить агенту словами.

Чат — для работы, панель — для контроля

В панели приложения видно всех агентов портала: статус, расписание и расход токенов, история запусков — что агент сделал и сколько потратил. Любого агента можно запустить вручную или поставить на паузу.

Портал остаётся вашим

• Данные живут в Битрикс24: настройки агентов, история диалогов и выжимки анализов хранятся на вашем портале.
• Права как у сотрудника: агент действует в рамках выданных доступов — что нельзя пользователю, нельзя и ему.
• Ничего наружу без спроса: сообщения клиентам и другие исходящие действия агент выполняет только после вашего подтверждения.
• Всё видно в истории: каждый запуск записан — что просили, что агент сделал, сколько потратил.

Платите за работу, а не за сотрудников

• Установка — бесплатно. Приложение ставится и настраивается без оплаты, стартовый пакет токенов — в подарок.
• 799 ₽ за 1 млн токенов. Токены — это объём текста, который агент прочитал и написал, выполняя ваши задачи. Ничего не делал — ничего не потратили.
• Без платы за пользователей. Агентом пользуется хоть весь портал — цена от этого не меняется.
• Расход виден заранее. Остаток и расход по каждому агенту — в панели. Можно ограничить лимиты, чтобы не было сюрпризов.

1 млн токенов — это примерно 900 задач в чате с агентом, или 400 разобранных звонков, или 240 утренних сводок по отделу, или 650 заявок из файлов в CRM.

Начните за пять минут

Установите приложение, откройте чат и напишите первую задачу — дальше агент всё расскажет сам. Если что-то не получится, команда АЙТИ НЕБО поможет настроить сценарии под вашу компанию.

Последнее обновление На этой неделе