Оферта на платные функции

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта (далее — Оферта) — публичное предложение ООО «АЙТИ НЕБО» (далее — Исполнитель) заключить договор на приобретение токенов и дополнительных услуг в приложении «AI Аналитика24» (далее — Приложение) на условиях ниже (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Оферта адресована организациям и индивидуальным предпринимателям — владельцам порталов Битрикс24, на которых установлено Приложение (далее — Пользователь). Физическое лицо, которое оплачивает токены или услуги, подтверждает, что действует от имени и за счёт Пользователя.

1.3. Оферта действует вместе с Лицензионным соглашением (https://nebo.me/projects/ai-analize/application-agreement) и Политикой конфиденциальности (https://nebo.me/projects/ai-analize/policy) Приложения. Право использования самого Приложения предоставляется по Лицензионному соглашению в рамках подписки Маркета Битрикс24. По Оферте оплачиваются только токены и дополнительные услуги.

2. Акцепт

2.1. Акцепт Оферты — оплата токенов или дополнительных услуг одним из способов:

• банковской картой через платёжную форму в Приложении;
• по счёту, выставленному Исполнителем.

2.2. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях Оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).

3. Термины

• Токены — внутренние расчётные единицы Приложения. Ими оплачивается работа функций, которые обращаются к моделям искусственного интеллекта и другим платным сервисам. Токены не являются деньгами, электронными денежными средствами или цифровыми активами. На деньги они не обмениваются, кроме возврата по разделу 6.
• Пакет — количество токенов и срок их действия, которые Пользователь покупает за один платёж.
• Баланс — токены, доступные порталу Пользователя. Баланс и история списаний показываются в Приложении.
• Бонусные токены — токены, начисленные Исполнителем без оплаты: в подарок, по акции, за отзыв и т. п.
• Дополнительные услуги — работы Исполнителя по запросу Пользователя, описанные в разделе 7.

4. На что расходуются токены

4.1. Токены списываются за функции Приложения, которые обращаются к моделям искусственного интеллекта, в том числе:

• создание отчёта или скрипта отчёта по текстовому запросу;
• анализ данных CRM и пояснения к отчётам;
• предложение идей для новых отчётов.

4.2. Сколько токенов списывается за операцию, показывается в Приложении до или после её выполнения и в истории списаний. Исполнитель вправе менять расход токенов на функции. Новые нормы расхода действуют с момента их публикации в Приложении и не затрагивают уже выполненные операции.

4.3. Если Пользователь подключил собственный ключ поставщика ИИ (если Приложение это позволяет), работа на этом ключе оплачивается поставщику напрямую, и токены за неё не списываются.

5. Стоимость и оплата

5.1. Цены пакетов указаны в Приложении или в счёте на дату оплаты. Налоги — по системе налогообложения, которую применяет Исполнитель; сведения о них указываются в счёте и чеке.

5.2. Оплата картой принимается через платёжный сервис банка-партнёра Исполнителя. Данные карты вводятся на стороне банка, Исполнитель их не получает.

5.3. При оплате по счёту токены зачисляются после поступления денег на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Если в Приложении есть автоматическое пополнение или продление и Пользователь его включил, оплата списывается с привязанной карты по условиям, показанным при включении. Пользователь может отключить автоматическое пополнение в Приложении в любой момент.

5.5. Исполнитель направляет кассовый чек на электронную почту плательщика. Закрывающие документы для оплаты по счёту — по запросу.

6. Срок действия токенов и возврат

6.1. Токены пакета действуют в течение срока, указанного при покупке. Если срок не указан, он составляет 12 месяцев с даты зачисления. Токены, не израсходованные до конца срока, сгорают.

6.2. Возврат за неиспользованные купленные токены производится по заявлению Пользователя на адрес электронной почты Исполнителя, направленному до окончания срока действия пакета. Сумма возврата:

Сумма возврата = Стоимость пакета × (Неиспользованные токены ÷ Токены в пакете) × (Оставшиеся дни срока ÷ Дни срока пакета)

6.3. Из суммы возврата удерживается комиссия платёжной системы, если она была удержана при покупке. Бонусные токены не возвращаются и не учитываются в расчёте.

6.4. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, или на расчётный счёт плательщика.

7. Дополнительные услуги

7.1. По запросу Пользователя Исполнитель оказывает услуги: разработка новых и доработка существующих аналитических отчётов (код отчётов на JavaScript).

7.2. Порядок:

• Пользователь описывает задачу и желаемый результат;
• Исполнитель оценивает трудозатраты и согласует стоимость до начала работ (базовая ставка — 4 000 ₽ за час работы специалиста);
• работы выполняются непосредственно в Портале Пользователя; для этого Пользователь даёт Исполнителю временный доступ к Порталу и отзывает его после завершения работ;
• Пользователь обеспечивает наличие в Портале данных, нужных для задачи.

7.3. Оплата — по счёту до начала работ, если стороны не договорились иначе.

7.4. Результат демонстрируется Пользователю. Если в течение 3 рабочих дней после демонстрации Пользователь не направил мотивированных замечаний, услуга считается принятой. Акт оказанных услуг подписывается по запросу.

8. Ответственность и ограничения

8.1. К работе функций Приложения, за которые списываются токены, применяются условия Лицензионного соглашения, в том числе о функциях с искусственным интеллектом и о работе сервисов третьих лиц.

8.2. Если операция не выполнена по вине Исполнителя, списанные за неё токены возвращаются на Баланс.

8.3. Ответственность Исполнителя по Оферте ограничена суммой, уплаченной Пользователем за пакет или услугу, с которыми связана претензия.

8.4. Если Пользователь существенно нарушил Оферту или Лицензионное соглашение (обход учёта токенов, мошенничество, незаконное использование Приложения), Исполнитель вправе заблокировать Баланс. Возврат в этом случае не производится.

9. Срок действия, изменения и споры

9.1. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.

9.2. Действующая редакция Оферты опубликована по адресу https://nebo.me/projects/ai-analize/oferta. Новая редакция применяется к оплатам, совершённым после её публикации.

9.3. Споры разрешаются в порядке, указанном в Лицензионном соглашении: обязательная претензия со сроком ответа 30 дней, затем Арбитражный суд города Москвы.

10. Исполнитель

ООО «АЙТИ НЕБО»
ИНН 9727001099, КПП 772701001, ОГРН 1227700361800
Адрес: 117638, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Зюзино, ул. Одесская, д. 2, помещ. 6/20
Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 77-25-335632
Электронная почта: info@nebo.me
Телефон: +7 499 577-00-93
Генеральный директор: Курзенёв Руслан Валерьевич

Банковские реквизиты указываются в счёте.